FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsSante & SocialIl y a 22 jours

Chargé d'accueil et de contact usagers - mission bien vieillir (h/f) - Montrouge

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Hauts-de-Seine (92), France (92)

Publication

7 octobre 2026

Date limite

30 novembre 2026

Domaine

Social, enfance et famille

Secteur

Sante & Social

Missions principales

Votre mission : Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du service, ainsi que l'enregistrement des inscriptions, en offrant un service de qualité aux usagers. Vos activités principales : * Accueil et orientation des usagers (physique et téléphonique) * Gestion des inscriptions et suivi des dossiers * Gestion administrative (courriers, mails, répertoires) * Participation active aux activités du service * Organisation et suivi des activités régulières sans inscription * Suivi des tableaux de bord (participation, occupation des salles, etc.) * Accompagnement des usagers lors des sorties et voyages Vous contribuez ainsi à la qualité du service et à la satisfaction des usagers, en veillant à la bonne organisation et au suivi rigoureux des activités.

Compétences attendues

Votre mission : Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du service, ainsi que l'enregistrement des inscriptions, en offrant un service de qualité aux usagers.Vos activités principales : * Accueil et orientation des usagers (physique et téléphonique) * Gestion des inscriptions et suivi des dossiers * Gestion administrative (courriers, mails, répertoires) * Participation active aux activités du service * Organisation et suivi des activités régulières sans inscription * Suivi des tableaux de bord (participation, occupation des salles, etc.) * Accompagnement des usagers lors des sorties et voyagesVous contribuez ainsi à la qualité du service et à la satisfaction des usagers, en veillant à la bonne organisation et au suivi rigoureux des activités.

Profil attendu

Compétences et expériences requises : * Expérience confirmée dans un poste d'accueil, de contact client ou usager. * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). * Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit. * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression. * Sens aigu du service et de l'écoute active. * Disponibilité et flexibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire. Atouts supplémentaires : * Connaissance des enjeux liés au vieillissement de la population et des politiques publiques associées. * Expérience dans la gestion de projets ou d'actions de prévention. * Connaissance des outils de communication digitale et des réseaux sociaux. * Sensibilité aux questions de santé publique et de bien-être des personnes âgées. Qualités personnelles : * Empathie et patience. * Rigueur et organisation. * Autonomie et esprit d'initiative. * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants. * Sens du contact humain et aptitude à la médiation. Calendrier de Candidature : * Diffusion : octobre 2025 * Candidature : Ouvert * Ouverture : Titulaire à défaut Contractuel * Prise de poste : Dès que possible / selon les délais de préavis

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe

Informations complémentaires

43 AVENUE DE LA REPUBLIQUE Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans le service « Bien vieillir » d'une commune des Hauts-de-Seine, qui propose aux habitants retraités des activités et un accompagnement adaptés aux enjeux du vieillissement. Le chargé d'accueil constitue le premier point de contact entre ces usagers et la collectivité : il reçoit les personnes, répond aux appels, oriente les demandes et assure le lien avec les équipes. Au quotidien, la mission combine accueil, gestion des inscriptions, suivi administratif et coordination logistique des activités, y compris l'accompagnement lors de sorties. Dans le service public local, ce rôle conditionne directement la qualité de la relation entre l'administration et ses publics les plus fragiles.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels de la fonction publique territoriale, ce qui suppose une procédure de recrutement sur dossier et entretien plutôt qu'un concours. Il relève de la catégorie C, correspondant aux emplois d'exécution et d'application, avec des possibilités d'évolution vers des grades supérieurs de la filière médico-sociale ou administrative, notamment par la promotion interne ou la préparation de concours.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des expériences concrètes d'accueil de publics fragiles ou âgés, en précisant le contexte (guichet, standard, structure sociale) et les résultats obtenus.
Démontrez votre aisance avec les outils de gestion (tableurs pour les tableaux de bord, logiciels de type CRM ou de gestion de dossiers) par des exemples chiffrés de suivi d'activité.
Préparez des éléments sur votre disponibilité et votre capacité à gérer des horaires décalés ou des déplacements lors des sorties, et exprimez votre intérêt pour les enjeux du vieillissement de la population.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O092261007001247Fonction publique territoriale