FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert uniquement aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 20 jours

un/une conseiller/conseillère France Services - Mairie d' AUREILHAN

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Hautes Pyrénées (65), France (65)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

9 octobre 2026

Date limite

9 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Relais des administrations et des services publics, les espaces France Services ont pour finalité d'offrir à la population un lieu d'accueil et d'accompagnement de proximité. Ils visent ainsi à permettre à chaque citoyen d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien. Rattaché(e) au Pôle Services à la Population et dans une équipe de deux agents, le/la conseiller(ère) accueillera, renseignera et accompagnera les usagers dans leurs démarches administratives auprès des partenaires et opérateurs nationaux et locaux du programme France Services. L'agent recruté bénéficiera de formations spécifiques à l'accueil France Services Missions : Gestion de l’ouverture et de l’accueil du public : ouverture et fermeture du site durant les créneaux réservés, ouverture des postes de travail, régulation des flux et gestion des temps d'attente. Accueil et accompagnement du public (physique et téléphonique) : - Accueil, information et premier niveau de réponse sur les questions d'ordre administratif ou social (recherche d'informations sur Internet ou auprès des partenaires). - Accompagnement individualisé : aide à la complétude des dossiers, fourniture des imprimés et accompagnement des usagers sur le poste informatique en libre-service. - Orientation vers les services partenaires compétents si nécessaire. Gestion et animation de l'espace d'accueil : nettoyage et suivi du bon fonctionnement des outils numériques, gestion de l'espace documentaire, organisation des rendez-vous. Suivi de l'activité : établissement du suivi statistique de la fréquentation et saisie des comptes rendus d'activité via l’outil de reporting dédié.

Compétences attendues

Relais des administrations et des services publics, les espaces France Services ont pour finalité d'offrir à la population un lieu d'accueil et d'accompagnement de proximité. Ils visent ainsi à permettre à chaque citoyen d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.Rattaché(e) au Pôle Services à la Population et dans une équipe de deux agents, le/la conseiller(ère) accueillera, renseignera et accompagnera les usagers dans leurs démarches administratives auprès des partenaires et opérateurs nationaux et locaux du programme France Services. L'agent recruté bénéficiera de formations spécifiques à l'accueil France ServicesMissions :Gestion de l’ouverture et de l’accueil du public : ouverture et fermeture du site durant les créneaux réservés, ouverture des postes de travail, régulation des flux et gestion des temps d'attente. Accueil et accompagnement du public (physique et téléphonique) :- Accueil, information et premier niveau de réponse sur les questions d'ordre administratif ou social (recherche d'informations sur Internet ou auprès des partenaires). - Accompagnement individualisé : aide à la complétude des dossiers, fourniture des imprimés et accompagnement des usagers sur le poste informatique en libre-service. - Orientation vers les services partenaires compétents si nécessaire. Gestion et animation de l'espace d'accueil : nettoyage et suivi du bon fonctionnement des outils numériques, gestion de l'espace documentaire, organisation des rendez-vous. Suivi de l'activité : établissement du suivi statistique de la fréquentation et saisie des comptes rendus d'activité via l’outil de reporting dédié.

Profil attendu

Compétences souhaitées : - Connaissances générales et administratives dans les domaines des différents opérateurs France Services. - Connaissance de l’environnement institutionnel, local et des collectivités territoriales. - Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques (outils bureautiques de base, recherche Web, création d'adresses mail). - Bonnes capacités rédactionnelles et d'analyse des formulaires. - Expérience souhaitée de 2 ans sur un poste similaire. Savoir-être : - Sens du service public, sens de l'écoute, empathie, courtoisie et disponibilité. - Goût prononcé pour l'accueil. - Capacités d'adaptation, rigueur et autonomie. - Capacité à travailler en équipe et en réseau. - Aptitude à la diplomatie, à la pédagogie et sens de la pédagogie. - Discrétion professionnelle et ponctualité.

Informations complémentaires

Durée du contrat : 5 mois - Poste proposé dans le cadre d’un remplacement : contrat jusqu'au 22 mai 2027, possibilité de renouvellement. Ce poste est susceptible d’être pérennisé - Emploi à temps non complet (26,5 heures hebdomadaires) basé à France services (Mairie) et à pourvoir dans les meilleurs délais - Recrutement dans le cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux, par voie contractuelle - Rémunération : traitement indiciaire - Avantages sociaux : participation employeur à la prévoyance et à la mutuelle santé, adhésion au CNAS (Comité National d’Action Sociale) Merci d’adresser votre lettre de motivation et CV au plus tard le 9 novembre 2026 à 12h00 à : Mairie d’Aureilhan - Monsieur le Maire Place François Mitterrand 65800 AUREILHAN ou par courriel à [email protected]

Cadre juridique

Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Les espaces France Services constituent un guichet unique de proximité où les habitants peuvent effectuer leurs démarches administratives auprès de plusieurs opérateurs publics (caisses de protection sociale, services fiscaux, justice, emploi, etc.) sans se déplacer dans chaque structure. Au quotidien, le ou la conseiller(ère) accueille le public en présentiel comme par téléphone, renseigne sur les droits et procédures, aide à la constitution et à la lecture des formulaires, et oriente vers le partenaire compétent. La fonction implique également la gestion pratique de l'ouverture du site et la régulation des flux d'usagers, ce qui en fait un rôle à la croisée de l'accueil et de l'accompagnement administratif.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert uniquement aux agents contractuels, en catégorie C, ce qui ne suppose pas de concours. Dans la fonction publique territoriale, cette catégorie correspond aux fonctions d'exécution et d'accueil, avec des perspectives d'évolution passant notamment par la formation professionnelle et les concours internes ou de catégorie B une fois les conditions d'ancienneté réunies.

Conseils pour candidater

Mettre en avant une expérience concrète de l'accueil de publics variés ou d'accompagnement aux démarches en ligne, en précisant les types de demandes traitées.
Valoriser l'aisance numérique réelle (outils bureautiques, recherche d'informations, accompagnement d'usagers peu familiers du web) plutôt que de la seule mention de compétences.
Illustrer la capacité rédactionnelle et d'analyse de formulaires par un exemple de document ou de dossier traité, pour répondre à l'exigence d'expérience de deux ans sur un poste similaire.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O065261009000408Fonction publique territoriale