FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 17 jours

RESPONSABLE SERVICE A LA POPULATION - SAINT-OUEN

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Loir et Cher (41), France (41)

Management

Oui

Expérience

Confirmé

Publication

12 octobre 2026

Date limite

16 novembre 2027

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Responsable du service à la population Positionnement hiérarchique : DGS Véritable référent de la relation usagers, vous encadrez une équipe de deux personnes et veillez à offrir un accueil accessible, professionnel et de qualité Gérer et répartir les tâches au sein de l'équipe de deux personnes, accueillir, renseigner et orienter les usagers et assurer le suivi des demandes complexes ou des réclamations, assurer ou superviser les activités liées à l'état civil et aux cérémonies : mariages, PACS, noces, demandes d'actes d'état civil, superviser la gestion du cimetière, veiller au respect des procédures et de la réglementation ainsi qu'à la qualité du service rendu, contribuer au suivi et à l'instruction des titres d'identité, participer au traitement des dossiers relatifs aux attestations d'accueil et recensement citoyen, préparer les assemblées du CCAS et assurer le suivi, tenue des registres, lien entre le public et les partenaires sociaux pour dossiers de demandes d'aides diverses, organisation des fêtes et cérémonies, communication : diffusion d'informations sur panneau d'affichage, intramuros ...régie de recettes

Compétences attendues

Responsable du service à la populationPositionnement hiérarchique : DGSVéritable référent de la relation usagers, vous encadrez une équipe de deux personnes et veillez à offrir un accueil accessible, professionnel et de qualitéGérer et répartir les tâches au sein de l'équipe de deux personnes, accueillir, renseigner et orienter les usagers et assurer le suivi des demandes complexes ou des réclamations, assurer ou superviser les activités liées à l'état civil et aux cérémonies : mariages, PACS, noces, demandes d'actes d'état civil, superviser la gestion du cimetière, veiller au respect des procédures et de la réglementation ainsi qu'à la qualité du service rendu, contribuer au suivi et à l'instruction des titres d'identité, participer au traitement des dossiers relatifs aux attestations d'accueil et recensement citoyen, préparer les assemblées du CCAS et assurer le suivi, tenue des registres, lien entre le public et les partenaires sociaux pour dossiers de demandes d'aides diverses, organisation des fêtes et cérémonies, communication : diffusion d'informations sur panneau d'affichage, intramuros ...régie de recettes

Profil attendu

Connaissance de la réglementation liée au poste d'accueil, connaissances réglementaires en état civil, cimetière Maîtriser les outils bureautiques Connaissances réglementaires relatives à la gestion des assemblées, Accueillir le public avec amabilité, Sens relationnel, Sens de l'organisation Discrétion

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Rédacteur

Informations complémentaires

Expérience souhaitée dans un poste similaire Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Responsable du service population

Comprendre ce poste

Le responsable du service à la population occupe une fonction charnière dans une commune : il assure le lien quotidien entre l'administration et les habitants. Il organise l'accueil et le traitement des demandes courantes, qu'il s'agisse d'actes d'état civil, de cérémonies, de démarches liées aux titres d'identité ou de dossiers d'aide sociale. Son rôle dépasse la simple gestion administrative : il veille à ce que chaque usager soit correctement renseigné, orienté et suivi, notamment lorsque la situation présente une complexité particulière. Rattaché au directeur général des services, il contribue directement à la qualité du service public local.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste relève de la catégorie B de la fonction publique territoriale et est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, ce qui implique une sélection sur dossier ou entretien selon les modalités propres à la collectivité. La catégorie B correspond généralement à des fonctions d'encadrement intermédiaire et de technicité administrative. Les perspectives d'évolution peuvent passer par la préparation de concours de la filière administrative, ou par une montée en responsabilité au sein de la collectivité.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience concrète en état civil et en gestion des cimetières, en précisant les actes traités et les procédures suivies, car ces connaissances réglementaires sont au cœur du profil recherché.
Illustrez votre capacité d'encadrement avec des exemples de répartition de tâches et de suivi d'équipe, même réduite à deux personnes, en explicitant votre méthode d'organisation.
Préparez-vous à évoquer la gestion d'une situation difficile ou d'une réclamation usager, en montrant comment vous combinez discrétion, écoute et respect de la réglementation.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O041261012001271Fonction publique territoriale