Planificateur H/F - CCAS de Périgueux

Sous la responsabilité de la Direction et du responsable de planification, le planificateur organise les interventions des aides à domicile auprès des bénéficiaires. Gestion des plannings par secteur: Réaliser la duplication des plannings au maximum au 15 du mois pour le mois suivant Traiter les anomalies générées lors de la duplication (2J par mois) Assurer les réductions d’heures par mois, en veillant à contacter le bénéficiaire Equilibrer les heures des aides à domicile au regard des tableurs de suivis hebdomadaire et annuel des heures AD Réaliser les remplacements prévisionnels et imprévus Notifier les demandes de congés AD au Responsable de planning Réaliser les mises en place des heures mutuelle uniquement (ajouter sans créer de cycle) Gérer les modifications de cycles « mineurs » comme des ajustements de plannings à la demande des AD et des bénéficiaires Vérifier les plannings hebdomadaires de son secteur d’attribution Vérifier le badgeage des AD sur le logiciel et réaliser les modifications Suivi des sollicitations AD et bénéficiaires: Consulter les fiches contact, mails et SMS et les dispatcher aux personnes concernées. Si la demande concerne le planning, les traiter en apportant une réponse et les clôturer. Contact avec les bénéficiaires: Recenser les absences des bénéficiaires : compléter le tableur. Apporter une réponse aux bénéficiaires pour toutes sollicitations en lien avec le planning : demande, modification, annulation, Recueillir les modifications de cycle et les transmettre au Responsable de planification Recueillir les insatisfactions et en faire part à la Responsable de Pôle Autonomie Assurer la qualité de service auprès des bénéficiaires Prévenir les bénéficiaires des changements significatifs de planning Participation aux astreintes du SAAD: Astreinte en semaine complète Réaliser un rapport d’astreinte par mail pour chaque astreinte Pour les différentes missions, le planificateur se réfère aux protocoles. RELATIONS INTERNES DE TRAVAIL: Sous la responsabilité hiérarchique : Directeur du CCAS Responsable du Pôle Autonomie Responsable de planification Liaisons fonctionnelles : Planificateurs Aides à domicile Travailleurs sociaux Pôle Accueil du CCAS Pôle RH du CCAS Pôle Finances du CCAS Personnel du CCAS Président et Vice-Président du CCAS ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Bureau situé au CCAS Ordinateur avec logiciels bureautique Téléphone fixe + Portable Téléphone et ordinateur portable pour l’astreinte Conditions d’exercice : Travail en journée du lundi au vendredi aux horaires d’ouverture du SAAD (8H-12H30 / 13H30-17H30) en roulement Horaires obligatoires au minimum (9h-11h45 et 14h-16h30), avec au minimum 45 minutes de pause le midi Astreinte à réaliser (1 semaine par mois et en fonction des besoins du service) Télétravail (droit à 1J par semaine, à convenir avec l’organisation du SAD)