AGENT D’ACCUEIL POLYVALENT - CCAS DE BETHUNE

L’agent exerce ses missions au sein d’une équipe de trois agents polyvalents. Une rotation régulière est organisée entre les trois postes : accueil physique, standard téléphonique principal du CCAS et ligne téléphonique de réservation de la navette séniors. L’équipe assure également la domiciliation et l’accueil de l’espace santé, selon l’organisation définie par le responsable.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o062261009001339-agent-accueil-polyvalent?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Savoirs Connaissance du statut de la fonction publique Connaissance du fonctionnement d’une collectivité et plus précisément d’un CCAS Connaissance des politiques d'action sociale (publics, partenaires, dispositifs) Connaissance des procédures d’instructions des différents dossiers d’aides et de domiciliation Capacité à travailler en équipe Savoir ordonner les priorités et gérer de "front" plusieurs dossiers Connaitre les techniques d’écoute active et de médiation Maîtrise de l'outil informatique : office 365 et logiciels métiers Connaitre la réglementation en vigueur sur les droits des usagers (RGPD, secret partagé …) Savoirs faire Réagir avec pertinence aux situations rencontrées Conserver neutralité et objectivité face aux situations Discerner les informations utiles et les communiquer, par écrit et par oral Saisir des données de suivi des situations dans un Logiciel, Savoirs être Sens du service public Qualités relationnelles Ethique et déontologie Diplomatie, sens de l'écoute, discrétion professionnelle Sens du travail en équipe et en réseau Rigueur professionnelle Être force de propositions CONDITIONS PARTICULIÈRES D’EXERCICE Rotation régulière entre les trois postes d’accueil, selon un planning défini par le responsable. Polyvalence et coordination quotidienne avec les autres agents d’accueil et les services du CCAS. Accueil de publics aux situations et besoins variés, pouvant nécessiter la gestion de tensions ou de situations de détresse. Respect de la confidentialité des échanges, de la discrétion professionnelle et des règles de protection des données personnelles. Pour l’espace santé, intervention limitée à l’accueil et à l’aide matérielle ou technique prévue par les procédures, sans conseil médical ni interprétation des informations de santé. Participation ponctuelle à des actions en dehors des horaires habituels, selon les nécessités du service et les modalités définies par le responsable.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint d'animation, Adjoint technique, Agent social

Merci d'adresser votre candidature (Lettre de motivation + CV) : - par courrier à l'attention de Monsieur Olivier GACQUERRE, Président du CCAS ; - en ligne sur le site de la ville de Béthune (www.bethune.fr), via l'application B-CLIC (mes démarches). Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.