FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 16 jours

EXPERT OPERATEUR DE SOUTIEN

Service des ressources humaines civiles (SRHC) (ouvre un nouvel onglet) — Service des ressources humaines civiles (SRHC)

Localisation

Val de Marne (94), France (94)

Télétravail

Oui

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

13 octobre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

En lien avec les autres experts du bureau et les acteurs techniques , Assurer l’assistance de niveau 1 : analyser, et qualifier les tickets, puis appliquer les procédure de traitement ou d’affectation des tickets mises en place Contribuer à la politique d’utilisation du SIRH et à la confidentialité associée Assurer l’exploitation des tickets afin de collationner Rédiger les fiches d’expression des besoins pour d’éventuelles évolutions Assurer l’animation et l’entretien du réseau des référents sur le SIRH en assurant, entre autre, la communication permanente sur le maintien en condition opérationnelle du SIRH Contribuer au recueil des besoins d’évolution auprès des porteurs de processus métier puis rédige le fiches d’expression de besoin correspondantes Contribuer en tant qu’expert technico-fonctionnel, aux projets et travaux de maintien en condition opérationnelle et d’évolution du SIRH Contribuer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs suite à des correctifs, évolution ou anomalies liées à la saisie par les utilisateurs Participe aux travaux interministériels du CND sur les évolutions HR ACCESS S9FPE (applicatifs et noyau RHFPE) Dans le cadre des mesures de réorganisation ou de simplification des processus métier, apporte son expertise technico-fonctionnelle pour les impacts sur le SIRH Contribue à l’animation de groupes de travail d’experts métier en lien avec les référents SIRH dans le cadre de la mise en œuvre d’évolution.

Compétences attendues

En lien avec les autres experts du bureau et les acteurs techniques , Assurer l’assistance de niveau 1 : analyser, et qualifier les tickets, puis appliquer les procédure de traitement ou d’affectation des tickets mises en placeContribuer à la politique d’utilisation du SIRH et à la confidentialité associée Assurer l’exploitation des tickets afin de collationnerRédiger les fiches d’expression des besoins pour d’éventuelles évolutions Assurer l’animation et l’entretien du réseau des référents sur le SIRH en assurant, entre autre, la communication permanente sur le maintien en condition opérationnelle du SIRHContribuer au recueil des besoins d’évolution auprès des porteurs de processus métier puis rédige le fiches d’expression de besoin correspondantes Contribuer en tant qu’expert technico-fonctionnel, aux projets et travaux de maintien en condition opérationnelle et d’évolution du SIRH Contribuer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs suite à des correctifs, évolution ou anomalies liées à la saisie par les utilisateursParticipe aux travaux interministériels du CND sur les évolutions HR ACCESS S9FPE (applicatifs et noyau RHFPE) Dans le cadre des mesures de réorganisation ou de simplification des processus métier, apporte son expertise technico-fonctionnelle pour les impacts sur le SIRHContribue à l’animation de groupes de travail d’experts métier en lien avec les référents SIRH dans le cadre de la mise en œuvre d’évolution.

Profil attendu

Capacité de travail collaboratif Expérience en RH (connaissance statut personnel civil et militaire) obligatoire Expérience en pré liquidation serait un plus

Conditions d'exercice

Travail sur écran Déplacements occasionnels Animation d’un réseau d’utilisateurs

Informations complémentaires

Accessible en transports en commun (RER B, métro ligne 4, bus 187/188/197/32), Restauration possible sur place – crèche – horaires variables – télétravail possible 1 jour flottant après une période d’adaptation Places de stationnement.

Métier de référence

Chargée / Chargé de relation sur l'offre de services SI

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein du Service des ressources humaines civiles, chargé de la gestion des personnels civils de l'administration. Le titulaire fait le lien entre les utilisateurs du système d'information des ressources humaines (SIRH) et les équipes techniques qui le font évoluer et le maintiennent. Au quotidien, il qualifie et oriente les demandes d'assistance, rédige des expressions de besoins pour faire évoluer l'outil et anime un réseau de référents qui relaient l'information auprès des gestionnaires. Il contribue également à l'actualisation des guides utilisateurs, afin que les processus métier restent fiables et conformes aux règles en vigueur.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui indique un recrutement ouvert à diverses voies d'accès. Il relève de la catégorie B de la fonction publique d'État, catégorie correspondant généralement à des fonctions d'application, de encadrement de proximité et de technicité. Les perspectives d'évolution dans ce versant passent souvent par la spécialisation sur les systèmes d'information RH, la montée en compétence sur les processus de gestion ou la préparation de concours internes de catégorie supérieure.

Conseils pour candidater

Mettez en avant une expérience concrète en gestion RH, en précisant si possible votre connaissance du statut des personnels civils ou militaires, qui est exigée par le profil.
Valorisez toute pratique de la pré-liquidation ou de l'assistance utilisateur sur un outil RH, car ces compétences constituent un atout explicitement recherché.
Illustrez votre capacité de travail collaboratif par des exemples précis de coordination avec des équipes techniques ou des référents, en décrivant comment vous avez formalisé un besoin ou traité une demande.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_29-00071790Fonction publique d'État