FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert uniquement aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 15 jours

Chargé(e) d'accueil - MDPH

Groupements d'intérêt public (ouvre un nouvel onglet) — Groupements d'intérêt public

Localisation

Charente Maritime (17), France (17)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Débutant

Publication

14 octobre 2026

Date limite

2 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Sous la responsabilité de la responsable du pôle relations usagers, le chargé d’accueil reçoit, oriente, renseigne, les usagers et les visiteurs de la MDPH. • Accueillir les usagers physiquement ou par téléphone • Aider au remplissage du formulaire de demandes • Orienter vers le professionnel compétent en fonction de la spécificité de la demande • Numériser les dossiers reçus quotidiennement • Enregistrer et contrôler la recevabilité des dossiers déposés en ligne • Assurer des tâches administratives SPECIFICITES : Contraintes horaires liées aux heures d’ouverture de la MDPH MOYENS : Matériel informatique et logiciel spécifique TYPE DE CONTRAT : CDD de 3 mois REMUNERATION : 1867 € brut mensuel + Ticket restaurant TEMPS DE TRAVAIL : Temps plein 39h10 hebdo avec RTT

Compétences attendues

Sous la responsabilité de la responsable du pôle relations usagers, le chargé d’accueil reçoit, oriente, renseigne, les usagers et les visiteurs de la MDPH.• Accueillir les usagers physiquement ou par téléphone • Aider au remplissage du formulaire de demandes• Orienter vers le professionnel compétent en fonction de la spécificité de la demande• Numériser les dossiers reçus quotidiennement• Enregistrer et contrôler la recevabilité des dossiers déposés en ligne• Assurer des tâches administrativesSPECIFICITES : Contraintes horaires liées aux heures d’ouverture de la MDPHMOYENS : Matériel informatique et logiciel spécifiqueTYPE DE CONTRAT : CDD de 3 moisREMUNERATION : 1867 € brut mensuel + Ticket restaurant TEMPS DE TRAVAIL : Temps plein 39h10 hebdo avec RTT

Profil attendu

QUALITES REQUISES : Confidentialité – Adaptabilité professionnelle – Organisation - Autonomie SAVOIR FAIRE / COMPETENCES COMPLEMENTAIRES : Être à l’aise avec les outils informatique DIPLOME DEMANDE : BTS SP3S EXPERIENCES DEMANDEES : L’accueil du public dans les administrations, service public

Informations complémentaires

Durée du contrat : 3 mois CV et lettre de motivation exigée. Candidature adressée à Mme Cécile AZOUZ, DIRECTRICE DE LA MDPH

Cadre juridique

Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

La Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) est un groupement d'intérêt public chargé d'accompagner les personnes en situation de handicap et leurs proches dans leurs démarches : droits, prestations, orientation et scolarisation. Le chargé d'accueil constitue le premier contact de ces usagers, en présentiel comme par téléphone. Au quotidien, il renseigne, oriente vers le professionnel compétent selon la nature de la demande et aide à la constitution des dossiers. Une part importante du poste concerne également le traitement administratif : numérisation des pièces reçues, enregistrement des demandes déposées en ligne et vérification de leur recevabilité avant transmission aux équipes instructrices.

Le recrutement dans ce cadre

Il s'agit d'un contrat à durée déterminée de trois mois, ouvert aux seuls agents contractuels, dans la fonction publique territoriale. Le poste relève de la catégorie C, correspondant aux emplois d'exécution et d'accueil, et ne donne pas accès directement à un concours. Les perspectives d'évolution passent généralement par la préparation de concours de catégorie C, notamment d'adjoint administratif, ou par la mobilité vers d'autres services d'accueil et de relation usagers au sein des collectivités.

Conseils pour candidater

Mettre en avant une expérience réelle de l'accueil du public, en précisant le type de publics rencontrés et les situations sensibles déjà gérées, la confidentialité étant un critère central du poste.
Valoriser l'aisance avec les outils numériques et les logiciels métiers, en citant ceux déjà utilisés, notamment pour la saisie, la numérisation ou la gestion de dossiers.
Préparer des exemples concrets illustrant l'adaptabilité et l'organisation, en particulier face à des flux importants ou à des demandes relevant de services différents, car ces situations seront probablement abordées en entretien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O017261014001050Fonction publique territoriale