Agent d’accueil diagnostic en équipe volante - C.C.A.S. DE ROUBAIX
Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale
Localisation
Nord (59), France (59)
Télétravail
Non
Management
Non
Publication
13 octobre 2026
Date limite
15 novembre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
Le C.C.A.S. de Roubaix développe son action au profit des personnes en difficulté, de tous âges et toutes conditions sociales.
La Direction de l’Accueil, du Suivi Social et de l’Insertion est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.
Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d’accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d’aide légale et les demandes d’aide facultative.
Vous travaillez sous l’autorité hiérarchique de la Responsable du pôle « aide légale et facultative », au sein d’une équipe « volante ».
- Accueillir le public et évaluer les demandes sociales :
* Assurer l’accueil physique du public en veillant au respect de la confidentialité;
* Evaluer et clarifier la demande de l’usager et son degré d’urgence ;
* Vérifier l’ouverture des droits sociaux ;
- Participer à la réalisation des premières demandes :
* Instruire les dossiers d’aide légale et facultative en veillant au respect des barèmes et critères fixés ;
* Participer à la gestion des dossiers administratifs des usagers et suivre l’avancée des demandes ;
- Orienter le public accueilli vers les services et professionnels concernés :
* Orienter vers les services internes : Travailleurs sociaux, Référents sociaux domiciliation, ou les autres Directions du C.C.A.S. (Services Aux Personnes Agées, Service santé,…) ;
* Orienter vers les partenaires du territoire (associations, épiceries solidaires, services du Département, bailleurs sociaux….).
Rythme de travail : 36h30/semaine du mardi au samedi midi – présence au poste de travail aux horaires d’ouverture du public de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.
Compétences attendues
Le C.C.A.S. de Roubaix développe son action au profit des personnes en difficulté, de tous âges et toutes conditions sociales. La Direction de l’Accueil, du Suivi Social et de l’Insertion est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d’accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d’aide légale et les demandes d’aide facultative.Vous travaillez sous l’autorité hiérarchique de la Responsable du pôle « aide légale et facultative », au sein d’une équipe « volante ».- Accueillir le public et évaluer les demandes sociales :* Assurer l’accueil physique du public en veillant au respect de la confidentialité;* Evaluer et clarifier la demande de l’usager et son degré d’urgence ;* Vérifier l’ouverture des droits sociaux ;- Participer à la réalisation des premières demandes : * Instruire les dossiers d’aide légale et facultative en veillant au respect des barèmes et critères fixés ;* Participer à la gestion des dossiers administratifs des usagers et suivre l’avancée des demandes ;- Orienter le public accueilli vers les services et professionnels concernés : * Orienter vers les services internes : Travailleurs sociaux, Référents sociaux domiciliation, ou les autres Directions du C.C.A.S. (Services Aux Personnes Agées, Service santé,…) ;* Orienter vers les partenaires du territoire (associations, épiceries solidaires, services du Département, bailleurs sociaux….).Rythme de travail : 36h30/semaine du mardi au samedi midi – présence au poste de travail aux horaires d’ouverture du public de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.
Profil attendu
- Formation supérieure dans le domaine des services et prestations des secteurs sanitaire et social appréciée,
- Expérience auprès d’un public en difficulté sociale appréciée,
- Connaissances des dispositifs, partenaires et acteurs de l’action sociale (champ d’action et modes d’interpellation),
- Maîtrise des dispositifs et des outils d’aide légale et facultative,
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
- Compétence en rédaction de rapports et exposés synthétiques de situations sociales,
- Qualités relationnelles, d’écoute,
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité à faire face à des situations conflictuelles,
- Capacité à prendre du recul,
- Capacité à gérer son travail, rigueur, autonomie,
- Disponibilité, sens du service public,
- Devoir de réserve, respect et confidentialité.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
Informations complémentaires
Envoyer lettre de motivation et C.V. via le lien de publication :
https://services.ville-roubaix.fr/EspaceEmploiCCAS
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
Le poste s'inscrit dans la Direction de l'Accueil, du Suivi Social et de l'Insertion d'un centre communal d'action sociale, service de proximité destiné aux habitants de la commune. L'agent y reçoit des personnes aux situations sociales variées, écoute leurs besoins, les informe sur leurs droits et les oriente vers les dispositifs adaptés. Au quotidien, il instruit des dossiers d'aide légale et d'aide facultative, qui permettent à des publics fragilisés d'accéder à des prestations et à un accompagnement. Le rôle est donc central dans la chaîne de l'action sociale locale, à l'articulation entre les usagers et les partenaires publics et associatifs.
Le recrutement dans ce cadre
Le recrutement est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui suppose une appréciation du dossier et non la seule présentation d'un concours. Le poste relève de la catégorie B de la fonction publique territoriale, correspondant à des fonctions d'application et de technicité dans le champ social. Cette catégorie offre des perspectives de progression en cours de carrière, notamment par la promotion interne ou la préparation de concours de catégorie A, selon le parcours et les formations suivies.
Conseils pour candidater
- Mettez en valeur toute expérience auprès d'un public en difficulté, y compris hors du cadre institutionnel : l'accueil et l'évaluation d'une demande urgente sont des compétences qui se démontrent par des situations concrètes.
- Préparez-vous à présenter votre connaissance des dispositifs d'aide légale et facultative ainsi que des acteurs locaux du Nord (partenaires institutionnels et associatifs), en citant des exemples précis plutôt que des généralités.
- Appuyez votre candidature sur des preuves de rédaction synthétique, par exemple un extrait de rapport social anonymisé ou une description de votre méthode pour résumer une situation complexe, car cette compétence est attendue dès la prise de poste.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O059261013001715Fonction publique territoriale