FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 16 jours

Agent d'accueil (h/f) - Mairie de CAUTERETS

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Hautes Pyrénées (65), France (65)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

13 octobre 2026

Date limite

13 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Située dans les Hautes-Pyrénées, la commune de Cauterets souhaite renforcer son service administratif et recrute un chargé d’accueil afin d’assurer un accueil de qualité auprès des administrés et visiteurs. Sous l’autorité du Directeur Général des Services, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public et participez à l’information et à l’orientation des usagers. Vous êtes un interlocuteur privilégié des administrés et contribuez à l’image et à la qualité du service public de proximité. - Accueil et information du public : Assurer l’accueil physique des administrés, visiteurs et partenaires ; Assurer l’accueil téléphonique et gérer le standard ; Écouter, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents ; Apporter un premier niveau d’information sur les démarches administratives ; Identifier les demandes et transmettre les informations nécessaires aux services concernés ; Adapter son accueil aux différents publics et situations. Orienter les administrés vers les différents services municipaux Assurer l’interface avec les services de la collectivité Contribuer à la continuité et à la qualité du service public - Gestion administrative : Réceptionner, enregistrer et transmettre les courriers et documents ; Assurer la gestion de la boîte mail de l’accueil ; Effectuer diverses tâches administratives : classement, archivage, saisie et mise en forme de documents ; Assurer la mise à disposition et la diffusion de documents d’information ; Participer à la gestion de réservation de salles ; Assurer le suivi de certaines demandes administratives selon les besoins du service. Publication des enquêtes publiques+ archivage et affichage des arrêtés Mise à jour de la liste des associations et archivage des pv d’AG Traitement des demandes générales sur la Taxe de séjour - Service à la population : Etat civil Légalisation de signature, copies certifiées conformes, certificats de vie Recensement militaire Gestion des dossiers d’attestations d’accueil des étrangers Domiciliation fiscale, postale Cahier de doléances des usagers - Administratif ST : -Centralisation des demandes d’intervention ou de travaux des services techniques -Déclaration des pannes d’éclairage public et des désordres réseaux EDF et ORANGE, CCPVG, CSVSS… -Archivage papier de tous les devis et contrats, tenue de tableau Temps de travail hebdomadaire : 35 h du Lundi au vendredi et les samedis matin en alternance pendant les vacances scolaires Lieu de travail : Mairie de Cauterets Horaires : 9h-12h30/13h30-17h

Compétences attendues

Située dans les Hautes-Pyrénées, la commune de Cauterets souhaite renforcer son service administratif et recrute un chargé d’accueil afin d’assurer un accueil de qualité auprès des administrés et visiteurs.Sous l’autorité du Directeur Général des Services, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public et participez à l’information et à l’orientation des usagers.Vous êtes un interlocuteur privilégié des administrés et contribuez à l’image et à la qualité du service public de proximité.- Accueil et information du public : Assurer l’accueil physique des administrés, visiteurs et partenaires ;Assurer l’accueil téléphonique et gérer le standard ;Écouter, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents ;Apporter un premier niveau d’information sur les démarches administratives ;Identifier les demandes et transmettre les informations nécessaires aux services concernés ; Adapter son accueil aux différents publics et situations.Orienter les administrés vers les différents services municipauxAssurer l’interface avec les services de la collectivitéContribuer à la continuité et à la qualité du service public- Gestion administrative :Réceptionner, enregistrer et transmettre les courriers et documents ;Assurer la gestion de la boîte mail de l’accueil ;Effectuer diverses tâches administratives : classement, archivage, saisie et mise en forme de documents ;Assurer la mise à disposition et la diffusion de documents d’information ;Participer à la gestion de réservation de salles ;Assurer le suivi de certaines demandes administratives selon les besoins du service.Publication des enquêtes publiques+ archivage et affichage des arrêtésMise à jour de la liste des associations et archivage des pv d’AGTraitement des demandes générales sur la Taxe de séjour- Service à la population :Etat civilLégalisation de signature, copies certifiées conformes, certificats de vieRecensement militaireGestion des dossiers d’attestations d’accueil des étrangersDomiciliation fiscale, postaleCahier de doléances des usagers- Administratif ST : -Centralisation des demandes d’intervention ou de travaux des services techniques -Déclaration des pannes d’éclairage public et des désordres réseaux EDF et ORANGE, CCPVG, CSVSS… -Archivage papier de tous les devis et contrats, tenue de tableauTemps de travail hebdomadaire : 35 h du Lundi au vendredi et les samedis matin en alternance pendant les vacances scolairesLieu de travail : Mairie de CauteretsHoraires : 9h-12h30/13h30-17h

Profil attendu

Compétences et connaissances Bonne connaissance des techniques d’accueil et de communication ; Bonne expression orale et écrite ; Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ; Capacité à rechercher et transmettre une information fiable ; Connaissance de l’environnement territorial appréciée ; Une expérience dans l’accueil du public ou dans un environnement administratif serait appréciée. Qualités requises Sens du service public ; Excellent relationnel et sens de l’écoute ; Courtoisie, discrétion et respect de la confidentialité ; Disponibilité et patience ; Capacité à gérer des situations parfois difficiles ou conflictuelles ; Organisation, rigueur et réactivité ; Aptitude au travail en équipe ; Autonomie et capacité d’adaptation.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe

Informations complémentaires

Vous pouvez candidater en envoyant votre CV et lettre de motivation à l'adresse mail [email protected]

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil constitue le premier point de contact entre les administrés et la mairie. Au quotidien, il reçoit les usagers au guichet, répond aux appels du standard, renseigne sur les démarches et oriente chaque demande vers le service compétent. Cette fonction joue un rôle central dans la qualité du service public de proximité, car elle conditionne la façon dont les habitants et les visiteurs perçoivent l'action municipale. Elle suppose une bonne connaissance de l'organisation communale, même si le travail de fond sur les dossiers reste assuré par les services spécialisés.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui élargit le vivier de candidatures. Relevant de la catégorie C, il correspond aux emplois d'exécution et de mise en œuvre des tâches administratives, avec des possibilités d'évolution vers des cadres d'emplois de catégorie C supérieure ou, par concours interne, vers la catégorie B, notamment dans les filières administratives de la fonction publique territoriale.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des situations concrètes d'accueil, en particulier celles où vous avez géré un public difficile ou pressé, en décrivant votre méthode d'écoute et d'orientation.
Valorisez votre maîtrise des outils bureautiques et de la recherche d'information fiable, en citant des exemples de dossiers ou de bases de données utilisés.
Si vous ne connaissez pas encore la commune de Cauterets, documentez-vous sur ses spécificités (activité touristique saisonnière, population, services municipaux) pour montrer votre intérêt pour le territoire.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O065261013000607Fonction publique territoriale