PREF44 - Agent chargé(e) d'accueil et d'information à l'usager - Sous-Préfecture Saint-Nazaire (H/F)

GROUPE RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Gestion de l’accueil Accueillir, informer, orienter, et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et le service compétent dans le respect des règles de sécurité Accompagner les usagers dans l’utilisation du Point d’Accès Numérique Expliquer les procédures aux usagers Contrôler la complétude des dossiers Analyser la demande et apporter une réponse Appliquer la réglementation dans son domaine Participer à la mise à jour de la documentation collective pour les usagers Renseigner l’outil de suivi de la relation usager Traiter les dossiers administratifs simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission au service compétent ou supérieur Être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de l’accueil Sécurité du site Participer à la surveillance générale du site Accueillir les visiteurs et intervenants extérieurs Instruction des dossiers de déclaration de manifestations sportives (non motorisée) et demande d’usagers Vérifier la complétude des dossiers de déclaration Rédiger des courriels de suivi , demandes de pièces Rédaction des récépissés de déclaration Instruction des demandes de carte de guides conférenciers, de duplicatas de permis de chasser, de renouvellement de carte d’identité et/ou passeport Gérer la boîte fonctionnelle dédiée à l’activité Assistance au pôle suspension des permis de conduire Rechercher des dossiers aux archives pour les CERT puis reclassement Faire appliquer la réglementation sur les droits à conduire Mettre en œuvre des actions de lutte contre la fraude Préparer la tenue des commissions médicales Gérer la boîte fonctionnelle Classement et archivage Missions transversales Toutes les missions qui pourraient être confiées à l’agent d’accueil dans le cadre de la réorganisation du service Votre environnement professionnel Activités du service : Le Bureau de la circulation et de la relation à l’usager assure pour l’arrondissement de Saint-Nazaire : la mise en œuvre et le suivi des politiques de sécurité routière, ainsi que l’application de la réglementation relative aux droits à conduire (suspension, rétention, commission médicale, recours gracieux), ainsi que l’ensemble des polices administratives (hors champ sécuritaire). Il gère l’accueil général de la sous-préfecture et la PAN dans une démarche d’inclusion numérique Composition et effectifs du service : 1 chef de bureau A, 1 adjoint de catégorie B – 3 agents C 1 service civique Liaisons hiérarchiques : chef de bureau – secrétaire général de la sous-préfecture Liaisons fonctionnelles : Usagers – agents de la sous-préfecture – forces de l’ordre – CERT – OFII– préfecture de Loire-Atlantique et ses différentes directions – service des permis de conduire de la Préfecture Loire-Atlantique- les consula