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PostePublic
FP Territoriale Cat. AEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 14 jours

RESPONSABLE DU SERVICE SUPPORT & GESTION DE PARC (H/F) - Saint Malo Agglomération

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation
Ille et Vilaine (35), France (35)
Publication
15 octobre 2026
Date limite
15 novembre 2026
Domaine
Numérique
Secteur
Informatique & Numerique

Missions principales

Rattaché(e) au Directeur des Ressources Numériques, vous pilotez le Service Support & Gestion de Parc et encadrez une équipe de sept techniciens. Véritable manager de proximité, vous assurez la qualité du service rendu aux utilisateurs tout en accompagnant les évolutions technologiques et organisationnelles des collectivités adhérentes dans le respect de la stratégie numérique responsable établie. Vous avez en charge le suivi d'un parc de 1600 postes. Vous évoluerez dans un environnement particulièrement riche, fondé sur la mutualisation des moyens, le travail transversal et la coopération avec de nombreux interlocuteurs : directions, services, élus, partenaires institutionnels et équipes techniques. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o035261014000767-responsable-service-support-gestion-parc?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences attendues

Rattaché(e) au Directeur des Ressources Numériques, vous pilotez le Service Support & Gestion de Parc et encadrez une équipe de sept techniciens. Véritable manager de proximité, vous assurez la qualité du service rendu aux utilisateurs tout en accompagnant les évolutions technologiques et organisationnelles des collectivités adhérentes dans le respect de la stratégie numérique responsable établie. Vous avez en charge le suivi d'un parc de 1600 postes.Vous évoluerez dans un environnement particulièrement riche, fondé sur la mutualisation des moyens, le travail transversal et la coopération avec de nombreux interlocuteurs : directions, services, élus, partenaires institutionnels et équipes techniques.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o035261014000767-responsable-service-support-gestion-parc?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil attendu

Le profil que nous recherchons Vous êtes un manager reconnu pour votre sens de l'écoute, votre capacité à fédérer et votre goût du travail en équipe. Vous maîtrisez les environnements : * Windows 11 ; * Microsoft 365 ; * Active Directory ; * InTune ; * GLPI ; * GPO. Vous êtes à l'aise avec le référentiel ITIL et la gestion des services informatiques. Vous disposez d'une solide expérience en pilotage d'équipe et en gestion de projets. * Sens du service public et de la satisfaction des utilisateurs. * Leadership, esprit d'équipe et management de proximité. * Excellentes qualités relationnelles, écoute et pédagogie. * Capacité à fédérer et à travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés. * Sens de l'organisation, réactivité et capacité à prioriser et à rendre compte. * Adaptabilité, curiosité et accompagnement du changement. * Esprit d'initiative, pragmatisme et recherche de solutions. * Rigueur, bienveillance et goût du travail collaboratif. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à créer du lien, fédérer les équipes et développer une culture de service, dans un environnement mutualisé où la coopération et la proximité sont essentielles.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Ingénieur, Ingénieur principal

Informations complémentaires

Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Le service support et gestion de parc assure le lien quotidien entre les agents et les outils numériques dont ils dépendent. Il administre l'ensemble du matériel et des logiciels, traite les demandes d'assistance et veille à la disponibilité des postes de travail. Dans une structure mutualisée au service de plusieurs collectivités, ce pilotage conditionne directement la qualité du service rendu aux utilisateurs. Le titulaire du poste encadre l'équipe technique, arbitre les priorités et fait le lien avec la direction du numérique pour que les évolutions soient déployées dans le cadre de la stratégie établie.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste de catégorie A, ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, relève de la fonction publique territoriale. Il est accessible par la voie du recrutement direct ou du détachement selon le profil du candidat, et comporte des responsabilités d'encadrement qui conditionnent l'évolution future vers des postes de direction ou de coordination de services numériques.

Conseils pour candidater

  • Documentez précisément votre expérience d'encadrement : taille des équipes, nature des arbitrages et résultats mesurés (délais de traitement, taux de satisfaction).
  • Appuyez votre candidature sur des projets concrets menés avec ITIL, Intune ou Active Directory, en explicitant votre rôle réel dans leur conduite.
  • Préparez un argumentaire sur la mutualisation et le travail avec plusieurs collectivités, qui constitue une dimension centrale de l'environnement décrit.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O035261014000767Fonction publique territoriale

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