Référent social - Appui Technique Accueil - CCAS DE MARSEILLE
Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale
Localisation
Bouches du Rhône (13), France (13)
Management
Non
Expérience
Confirmé
Publication
16 octobre 2026
Date limite
15 décembre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
Sous la responsabilité du responsable d’agence d’accueil et de services sociaux, appui et présence auprès des référents administratifs, dans le cadre d’un accueil inconditionnel, et interventions sociales auprès des publics accueillis au sein des agences CCAS.
- Assurer l’appui technique auprès des référents administratifs d’accueil en charge notamment du pré-diagnostic des situations et de l’orientation interne et externe des publics, de la gestion des domiciliations, de l’attribution de l’aide d’urgence alimentaire (CAP)
- Apporter une immédiateté dans les réponses pour l’obtention des aides alimentaires.
- Assurer l’appui auprès des équipes, lors d’événements indésirables, en l’absence du responsable.
- Faciliter la continuité de service de la fonction ISO (Interventions sociales et orientations), en charge de la gestion dématérialisée des signalements de publics en difficulté (boîte Contacts), de l’instruction de dossiers d’aide (Fonds de proximité Eau, micro-crédits personnels, …) au sein de l’Agence
- Assurer l’appui à la gestion des coffres (CAP), des tableaux de bord et des outils de saisie (logiciel métier)
- Veiller à la continuité de service nécessaire pour l’ouverture des sites au public
- Veiller sur la qualité de service en matière de premier - Veiller au respect des procédures de traitement et d’instructions liées aux missions d’accueil
- Assurer les relations partenariales
- Formaliser des comptes-rendus d’activité
- Accueillir et suivre l’activité des stagiaires
Spécificités :
- Interventions auprès de tous publics dans le cadre d’un accueil social inconditionnel
- Déplacements et visites à domicile en fonction des besoins
Compétences attendues
Sous la responsabilité du responsable d’agence d’accueil et de services sociaux, appui et présence auprès des référents administratifs, dans le cadre d’un accueil inconditionnel, et interventions sociales auprès des publics accueillis au sein des agences CCAS.- Assurer l’appui technique auprès des référents administratifs d’accueil en charge notamment du pré-diagnostic des situations et de l’orientation interne et externe des publics, de la gestion des domiciliations, de l’attribution de l’aide d’urgence alimentaire (CAP)- Apporter une immédiateté dans les réponses pour l’obtention des aides alimentaires.- Assurer l’appui auprès des équipes, lors d’événements indésirables, en l’absence du responsable.- Faciliter la continuité de service de la fonction ISO (Interventions sociales et orientations), en charge de la gestion dématérialisée des signalements de publics en difficulté (boîte Contacts), de l’instruction de dossiers d’aide (Fonds de proximité Eau, micro-crédits personnels, …) au sein de l’Agence- Assurer l’appui à la gestion des coffres (CAP), des tableaux de bord et des outils de saisie (logiciel métier)- Veiller à la continuité de service nécessaire pour l’ouverture des sites au public - Veiller sur la qualité de service en matière de premier - Veiller au respect des procédures de traitement et d’instructions liées aux missions d’accueil- Assurer les relations partenariales- Formaliser des comptes-rendus d’activité- Accueillir et suivre l’activité des stagiairesSpécificités :- Interventions auprès de tous publics dans le cadre d’un accueil social inconditionnel- Déplacements et visites à domicile en fonction des besoins
Profil attendu
Diplôme : Diplôme d’État d’assistant de service social, de conseiller en économie sociale et familiale ou d’éducateur spécialisé
Profil :
- Connaissance approfondie des politiques sociales et des dispositifs gérontologiques et d’insertion
- Qualification en travail social (conduite d’entretien, approche éducative…)
- Goût prononcé pour l’accueil des publics
- Maîtrise de la gestion des conflits
- Maîtrise de l’outil informatique
- Disponibilité, capacité d’adaptation, ouverture d’esprit
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe et capacité d’investissement
- Qualités rédactionnelles
- Méthode et organisation
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Assistant socio-éducatif, Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle
Informations complémentaires
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 4 postes similaires
Adresser CV et Lettre de motivation à :
CCAS de Marseille
A l'attention de M. le Directeur Général
Quai Ouest -
50 rue de Ruffi - CS 90349
13331 Marseille Cedex 03
ou par mail: [email protected]
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Travailleuse sociale / Travailleur social
Comprendre ce poste
Le référent social en appui technique accueil intervient au sein des agences d'accueil et de services sociaux du CCAS de Marseille, où se présentent des publics en situation de précarité, souvent sans condition d'accès. Il soutient les référents administratifs dans le pré-diagnostic des situations, l'orientation interne et externe, la gestion des domiciliations et l'instruction des aides d'urgence. Sa fonction joue un rôle de relais entre l'accueil de premier niveau et les dispositifs sociaux plus spécialisés. Il contribue ainsi à la continuité du service public local, notamment lors d'événements imprévus ou en l'absence du responsable d'agence.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui relève d'un recrutement par voie de mutation, de détachement ou de contrat, et non d'un concours unique. La catégorie A, réservée aux métiers de conception et d'encadrement, suppose ici un diplôme d'État du travail social et ouvre des perspectives de progression vers des fonctions de coordination, d'encadrement intermédiaire ou de spécialisation dans la fonction publique territoriale.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant votre expérience concrète de l'accueil inconditionnel et de la gestion des tensions, en illustrant par des situations vécues la manière dont vous avez traité l'urgence tout en respectant les procédures.
- Préparez-vous à présenter votre connaissance des aides d'urgence alimentaire et des dispositifs de domiciliation, en évoquant les textes et circuits de décision que vous maîtrisez.
- Soignez la dimension rédactionnelle de votre dossier et de votre lettre, car les transmissions écrites, signalements et instructions de dossiers occupent une place importante dans les missions.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O013260708000895Fonction publique territoriale