OPERATEUR ATLAS

Comprendre ce poste

L'opérateur ATLAS exerce au sein du dispositif d'accueil et de soutien du Service du commissariat des armées, service interarmées chargé des prestations de soutien au profit des militaires et de leurs familles. Le poste constitue le premier point de contact entre les bénéficiaires et l'administration : il s'agit d'accueillir, de renseigner et d'orienter, mais aussi de réaliser des tâches de production, comme le contrôle de prestations, la mise à disposition de véhicules, la gestion de l'hôtellerie ou la conciergerie. L'agent assure également une assistance de premier niveau sur les outils informatiques d'appel au soutien. Cette fonction contribue directement à la qualité du service rendu aux personnels et à leur condition au quotidien.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires de la fonction publique de l'État comme aux contractuels, ce qui signifie que la sélection peut s'effectuer par voie de mutation ou de détachement pour les agents titulaires, ou par recrutement direct pour les contractuels. Il relève de la catégorie C, correspondant aux emplois d'exécution et de mise en œuvre. Les perspectives d'évolution dans la fonction publique d'État passent par la progression au sein du corps d'appartenance, les examens professionnels ou les concours internes ouvrant l'accès à la catégorie B.

Conseils pour candidater

• Mettez en avant votre expérience de l'accueil physique ou téléphonique et des situations de tension, en décrivant concrètement comment vous avez renseigné et orienté un interlocuteur.
• Valorisez votre aisance avec les outils informatiques et la capacité à apprendre rapidement un système d'information métier, en citant des logiciels ou applications déjà utilisés.
• Illustrez votre autonomie et votre rigueur par des exemples de gestion de plusieurs demandes simultanées, en précisant les méthodes de suivi et de contrôle employées.