FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 13 jours

AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE

Action sociale (ouvre un nouvel onglet) — Action sociale

Localisation

Bouches du Rhône (13), France (13)

Télétravail

Oui

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

16 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Assurer l’accueil et l’information, notamment numériques, des bénéficiaires de l’action sociale des armées (ASA), sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi. Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’assistant de service social (ASS) et/ou les services concernés. Garantir la médiation numérique au profit des bénéficiaires de l’ASA. Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique. Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale. Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale. Soutenir administrativement l’AAS. Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des antennes d’action sociale (AAS) de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement. Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS. Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires. Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives.

Compétences attendues

Assurer l’accueil et l’information, notamment numériques, des bénéficiaires de l’action sociale des armées (ASA), sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi.Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’assistant de service social (ASS) et/ou les services concernés.Garantir la médiation numérique au profit des bénéficiaires de l’ASA.Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique.Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale.Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale.Soutenir administrativement l’AAS.Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des antennes d’action sociale (AAS) de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement.Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS.Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires.Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives.

Profil attendu

Expérience souhaitée dans un poste administratif au sein du ministère des armées Connaissance du fonctionnement et des structures de l’action sociale.

Conditions d'exercice

Obligation de confidentialité et de réserve

Informations complémentaires

NBI : 10 points Protection sociale complémentaire santé obligatoire (HARMONIE MUTUELLE) avec prise en charge financière par le ministère à hauteur de 50% de la cotisation de base. Journées d’accueil des nouveaux arrivants et accompagnement dans le temps. Accès IGESA.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

L'action sociale des armées (ASA) accompagne les militaires, les civils de la défense et leurs familles dans leurs démarches liées à la vie personnelle et professionnelle : aides financières, prestations, logement, garde d'enfants ou soutien en cas de difficulté. Le chargé d'accueil constitue le premier point de contact de ce dispositif. Au quotidien, il informe les bénéficiaires sur les prestations et leurs conditions d'octroi, pré-évalue leurs demandes et les oriente vers l'assistant de service social ou les services compétents. Il contribue aussi à la médiation numérique, afin que les usagers puissent accomplir leurs démarches en ligne.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que le recrutement peut relever de la mobilité statutaire ou d'un contrat. Il est classé en catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'accueil dans la fonction publique d'État. Les perspectives d'évolution existent au sein de la filière administrative et sociale du ministère des armées, notamment vers des emplois de catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience d'accueil ou de relation avec un public, en précisant le volume et la nature des demandes traitées, ce qui illustre directement les missions d'information et d'orientation.
Décrivez concrètement vos compétences en outils bureautiques et en systèmes d'information, car le poste implique la saisie et la tenue d'un système d'information de l'action sociale.
Renseignez-vous sur l'organisation de l'action sociale des armées (antennes, assistants de service social, prestations existantes) afin de démontrer votre connaissance du milieu lors de l'entretien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_02-00057446Fonction publique d'État