FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 13 jours

OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE

Commissariat au Numérique de Défense (CND) (ouvre un nouvel onglet) — Commissariat au Numérique de Défense (CND)

Localisation

Pyrénées Atlantiques (64), France (64)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

16 octobre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Placé au sein du Centre d’Appui au Numérique de PAU, établissement d’une trentaine de personnes, l’agent est chargé du soutien SIC des usagers : Il assure la résolution des incidents, en s’assurant en particulier de la prise en charge par les ressources internes ou externes capable d’y apporter une solution. Il réalise le suivi des incidents afin d’entretenir le référentiel des connaissances (notes, réflexes) et renseigne le journal du logiciel de suivi des incidents. Il assure la réalisation des demandes de travaux, des raccordements nécessaires et la vérification du bon fonctionnement avant utilisation. Il renseigne le journal du logiciel de suivi des demandes de travaux. Il contribue au maintien en condition opérationnelle des systèmes en matière de gestion et au soutien du parc, assure le soutien utilisateur. Il doit appliquer et respecter les directives de la DANZ SO, les normes qualité, les consignes relatives au HSCT, à la prévention routière et à l’environnement, à la prévention des risques d’incendie et les règles relatives à la SSI. Il assure la mise à jour de l’outil de cartographie CARLA, ainsi que la logistique des matériels de la DANZ SO en utilisant la base de données SILICIUM. Il organise son travail, en fonction des ordres et directives du chef de section et en collaboration avec les autres techniciens. Pour le bien du service, l’agent peut être amené à renforcer d’autres cellules.

Compétences attendues

Placé au sein du Centre d’Appui au Numérique de PAU, établissement d’une trentaine de personnes, l’agent est chargé du soutien SIC des usagers :Il assure la résolution des incidents, en s’assurant en particulier de la prise en charge par les ressources internes ou externes capable d’y apporter une solution.Il réalise le suivi des incidents afin d’entretenir le référentiel des connaissances (notes, réflexes) et renseigne le journal du logiciel de suivi des incidents.Il assure la réalisation des demandes de travaux, des raccordements nécessaires et la vérification du bon fonctionnement avant utilisation.Il renseigne le journal du logiciel de suivi des demandes de travaux.Il contribue au maintien en condition opérationnelle des systèmes en matière de gestion et au soutien du parc, assure le soutien utilisateur.Il doit appliquer et respecter les directives de la DANZ SO, les normes qualité, les consignes relatives au HSCT, à la prévention routière et à l’environnement, à la prévention des risques d’incendie et les règles relatives à la SSI.Il assure la mise à jour de l’outil de cartographie CARLA, ainsi que la logistique des matériels de la DANZ SO en utilisant la base de données SILICIUM.Il organise son travail, en fonction des ordres et directives du chef de section et en collaboration avec les autres techniciens.Pour le bien du service, l’agent peut être amené à renforcer d’autres cellules.

Profil attendu

Rigoureux et discipliné, le titulaire du poste doit maitriser l'exploitation des systèmes de messagerie ainsi que les règles élémentaires d'hygiène cyber. Une bonne connaissance des systèmes d'exploitation et d'administration est souhaitée.

Conditions d'exercice

Poste à temps plein - astreintes heures non ouvrables, week-end et jours fériés - outillage et appareils de mesure (métrologie) - déplacement avec véhicule sans chauffeur - habilitation Très Secret/Secret Otan - CIL SILICIUM - SI CARLA et DIADEME - habilitation électrique. Poste localisé au quartier De ROSE à UZEIN.

Informations complémentaires

En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Restauration sur place avec contribution employeur; protection sociale complémentaire ; - Rythme de travail : 4,5 jours de travail/semaine - jours de congés : 25 - RTT : 18. - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ; - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ; - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. - Cafétéria sur site. - Infrastructure sportive sur site. - Pas de transport de bus.

Métier de référence

Administratrice / Administrateur d'outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit au sein d'un Centre d'Appui au Numérique du Commissariat au Numérique de Défense, à Pau, qui assure le soutien de proximité des systèmes d'information et de communication (SIC) des usagers. L'agent intervient au quotidien sur la résolution des incidents, le suivi des demandes de travaux et de raccordements, ainsi que sur le maintien en condition opérationnelle du parc informatique. Il contribue également à l'entretien d'un référentiel de connaissances destiné à fiabiliser les interventions futures. Ce rôle de premier niveau assure la continuité des moyens numériques nécessaires à l'activité des organismes de défense, dans un cadre réglementaire strict.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique d'État et est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui ouvre l'accès à des profils issus de différents parcours. La catégorie C correspond à des fonctions d'exécution et d'application, avec des possibilités de progression par concours internes ou par promotion vers la catégorie B, notamment dans les filières techniques du numérique.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience concrète de la gestion d'incidents ou de l'assistance utilisateur, en précisant les outils de ticketing utilisés et le type de documentation que vous avez produite.
Démontrez votre sensibilité aux règles d'hygiène cyber et de sécurité : une connaissance pratique des bonnes pratiques de messagerie et des procédures de traitement sécurisé est un atout directement attendu.
Valorisez vos compétences en systèmes d'exploitation et en administration de base (gestion de postes, comptes, droits, réseaux locaux), en citant des situations où vous avez assuré le bon fonctionnement d'un parc avant mise en service.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_62-00063587Fonction publique d'État