Agent·e d'accueil
Université d'Angers (ouvre un nouvel onglet) — Université d'Angers
Localisation
Maine et Loire (49), France (49)
Niveau d'études
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Publication
20 octobre 2026
Date limite
19 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Accueillir, orienter, renseigner le public, sur place ou par téléphone-Gestion du
courrier et colis
- Réaliser l'accueil physique et téléphonique
- Informer et orienter le public, diriger les appelants vers leurs correspondants
- Réceptionner, trier, distribuer le courrier, transmettre les messages
- Réceptionner des colis, des signatures, des photocopies et classer des bons de livraison
- Remonter des informations à l'antenne financière
- Collecter le courrier départ et assurer l'affranchissement
Assurer l'ouverture et fermeture des bâtiments, en contrôler l'accès et la circulation des personnes
- Gestion des clés et codes (amphi-TGBT-Armoires )
- Ouvrir/fermer le bâtiment et les salles d'enseignements (selon les consignes)
- Sécuriser le bâtiment, mise sous alarme
- Surveiller les entrées / sorties dans le bâtiment
- Accueillir les entreprises, suivi et relance des travaux. Mise à jour du registre
- Remonter les informations du registre via le Helpdesk
Participation aux évènements de l’École- Soutien logistique
- Aider à la logistique (préparation de salles, café) pour mise en place d'évènements
- Mettre en place les mobiliers . Ouvrir et fermer les cloisons pour salles d'examen
- Préparer les copies d'examens, réapprovisionner les salles en craies et brosses
- Réaliser les contrôles qualité du marché d'entretien des locaux
- Gérer le véhicule de l'école (entretien, réservation CELCAT , gestion des clés et
documents)
- Participer à la gestion du stock de consommables
Effectuer des opérations de manutention et de transport de produits, de matériels
- Participer au service intérieur (prêt matériel, préparation salles, café, etc)
- Recharger les copieurs de l'école en papier
- Ranger aux archives les cartons de papier / Gérer la sortie et la remise place des
containers
- Participer à la maintenance des locaux en collaboration avec l'opérateur maintenance
- Gestion armoires électriques
Hygiène et Sécurité
- Sensibiliser les personnes et mise en œuvre des règles d'hygiène et sécurité
- Participer aux exercices réglementaires (évacuation incendie etc)
- Rôle de chargé d'évacuation
- Gestion du SSI et du classeur de sécurité
- Afficher les formulaires et affichages d'informations sécurité
- Rendre compte à la direction de tout incident ou situation anormale
Compétences attendues
Accueillir, orienter, renseigner le public, sur place ou par téléphone-Gestion ducourrier et colisRéaliser l'accueil physique et téléphoniqueInformer et orienter le public, diriger les appelants vers leurs correspondantsRéceptionner, trier, distribuer le courrier, transmettre les messagesRéceptionner des colis, des signatures, des photocopies et classer des bons de livraisonRemonter des informations à l'antenne financièreCollecter le courrier départ et assurer l'affranchissementAssurer l'ouverture et fermeture des bâtiments, en contrôler l'accès et la circulation des personnesGestion des clés et codes (amphi-TGBT-Armoires )Ouvrir/fermer le bâtiment et les salles d'enseignements (selon les consignes)Sécuriser le bâtiment, mise sous alarmeSurveiller les entrées / sorties dans le bâtimentAccueillir les entreprises, suivi et relance des travaux. Mise à jour du registreRemonter les informations du registre via le HelpdeskParticipation aux évènements de l’École- Soutien logistiqueAider à la logistique (préparation de salles, café) pour mise en place d'évènementsMettre en place les mobiliers . Ouvrir et fermer les cloisons pour salles d'examenPréparer les copies d'examens, réapprovisionner les salles en craies et brossesRéaliser les contrôles qualité du marché d'entretien des locauxGérer le véhicule de l'école (entretien, réservation CELCAT , gestion des clés etdocuments)Participer à la gestion du stock de consommablesEffectuer des opérations de manutention et de transport de produits, de matérielsParticiper au service intérieur (prêt matériel, préparation salles, café, etc)Recharger les copieurs de l'école en papierRanger aux archives les cartons de papier / Gérer la sortie et la remise place descontainersParticiper à la maintenance des locaux en collaboration avec l'opérateur maintenanceGestion armoires électriquesHygiène et SécuritéSensibiliser les personnes et mise en œuvre des règles d'hygiène et sécuritéParticiper aux exercices réglementaires (évacuation incendie etc)Rôle de chargé d'évacuationGestion du SSI et du classeur de sécuritéAfficher les formulaires et affichages d'informations sécuritéRendre compte à la direction de tout incident ou situation anormale
Profil attendu
Savoirs :
- Méthodologie de la logistique
- Réglementation en matière d'hygiène et de sécurité
- Matériels d'alarme et de surveillance
- Environnement professionnel
- Langue française
Savoir-faire :
- Accueillir et prendre des messages
- Savoir utiliser les équipements de sécurité
- Savoir planifier et respecter des délais
- Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité/au domaine
- Appliquer les normes, procédures et règles
Savoir-être :
- Maîtrise de soi
- Capacité d'écoute
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Capacité d'adaptation
Compétences particulières (hors dictionnaire des compétences) :
- Connaissance du matériel d'alarme
- SST (formation UA)
- Permis B
- Habilitation électrique HoBo
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Le ou la chargé·e d'accueil constitue le premier point de contact entre une université et ses usagers : étudiants, personnels, partenaires extérieurs et visiteurs. Au quotidien, la fonction combine la réception du public, la gestion du courrier et des colis, la transmission d'informations entre services, ainsi que la surveillance des accès et l'ouverture ou la fermeture des bâtiments. Ce rôle contribue directement à la sécurité des locaux et au bon fonctionnement logistique du site. Il s'exerce dans un environnement où la continuité du service et la qualité de l'orientation des personnes sont déterminantes.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert uniquement aux contractuels, selon une procédure de recrutement sans concours, dans la catégorie C de la fonction publique d'État. Cette catégorie correspond à des fonctions d'exécution nécessitant généralement un niveau de formation initial de base. Les perspectives d'évolution passent principalement par les concours internes ou les examens professionnels de la filière administrative ou technique de l'enseignement supérieur, à condition de justifier des conditions d'ancienneté requises.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant toute expérience d'accueil physique ou téléphonique, en précisant le volume et la nature des publics reçus, ainsi que votre capacité à orienter efficacement.
- Valorisez les situations où vous avez assuré la sécurisation de locaux, la gestion de clés ou de codes d'accès, ou le suivi de registres, en détaillant les procédures appliquées.
- Préparez des exemples concrets illustrant votre réactivité et votre maîtrise de soi face à des situations tendues, ces qualités étant centrales dans un poste à forte interaction avec le public.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. 2026-2445645Fonction publique d'État