Agent d'accueil pôle d'action sociale Cherbourg hague (h/f) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MANCHE
Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux
Localisation
Manche (50), France (50)
Publication
16 octobre 2026
Date limite
15 novembre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
Le Département de la Manche a organisé l'accueil et l'accompagnement social en proximité des Manchois au sein de 9 pôles d'action sociale sur le territoire départemental, réunissant des équipes sociales, médico-sociales et administratives.
Au sein du pôle d'action sociale et sur des lieux de permanences du pôle d'action sociale, l'agent d'accueil assure l'accueil, l'évaluation, l'information et l'orientation du public
Mission 1 : assurer l'accueil du public
assurer l'accueil physique et téléphonique du public
identifier, qualifier et assurer l'orientation de la demande
évaluer et orienter les urgences
conduire des entretiens pour aider les usagers à la complétude et constitution des dossiers et les renseigner sur leurs droits
assurer la primo-évaluation des demandes : identifier et qualifier la demande
Mission 2 : concourir au fonctionnement et à la continuité de service de l'accueil général
renseigner des tableaux de bord correspondant à leur domaine d'activité
assurer le classement et l'archivage des dossiers administratifs
participer à des réunions d'information, de concertation et de coordination
en binôme avec la collègue de l'accueil, assurer la continuité de service pendant les absences pour l'accueil du public
Mission 3 : assurer la gestion de la logistique au sein du pôle d'action sociale
assurer la gestion du courrier
vérifier la complétude des dossiers au regard des procédures et règlements internes
assurer le suivi du parc automobile du pôle d'action sociale
assurer les commandes de logistique nécessaires à l'activité du pôle d'action sociale
organiser les plannings et la logistique de réunions (réservation de salle et de matériel)
- Travail à temps plein (39h00 hebdo avec RTT)
- Relations fonctionnelles :
. Internes : acteurs du pôle d'action sociale, services de la collectivité
. Externes : usagers, partenaires professionnels (Caisse d'Allocations Familiales, France Travail, institutions judiciaires...)
Compétences attendues
Le Département de la Manche a organisé l'accueil et l'accompagnement social en proximité des Manchois au sein de 9 pôles d'action sociale sur le territoire départemental, réunissant des équipes sociales, médico-sociales et administratives.Au sein du pôle d'action sociale et sur des lieux de permanences du pôle d'action sociale, l'agent d'accueil assure l'accueil, l'évaluation, l'information et l'orientation du publicMission 1 : assurer l'accueil du public assurer l'accueil physique et téléphonique du public identifier, qualifier et assurer l'orientation de la demande évaluer et orienter les urgencesconduire des entretiens pour aider les usagers à la complétude et constitution des dossiers et les renseigner sur leurs droitsassurer la primo-évaluation des demandes : identifier et qualifier la demandeMission 2 : concourir au fonctionnement et à la continuité de service de l'accueil généralrenseigner des tableaux de bord correspondant à leur domaine d'activitéassurer le classement et l'archivage des dossiers administratifsparticiper à des réunions d'information, de concertation et de coordinationen binôme avec la collègue de l'accueil, assurer la continuité de service pendant les absences pour l'accueil du publicMission 3 : assurer la gestion de la logistique au sein du pôle d'action socialeassurer la gestion du courriervérifier la complétude des dossiers au regard des procédures et règlements internesassurer le suivi du parc automobile du pôle d'action socialeassurer les commandes de logistique nécessaires à l'activité du pôle d'action socialeorganiser les plannings et la logistique de réunions (réservation de salle et de matériel)- Travail à temps plein (39h00 hebdo avec RTT)- Relations fonctionnelles : . Internes : acteurs du pôle d'action sociale, services de la collectivité . Externes : usagers, partenaires professionnels (Caisse d'Allocations Familiales, France Travail, institutions judiciaires...)
Profil attendu
Savoir
- Connaissance du champ et des dispositifs du secteur médico-social relevant des compétences du Département de la Manche
- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement de la collectivité
- Maîtrise de l'expression écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (word, excel, outlook, internet, iodas, viatrajectoire, multigest)
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique, notamment du public en difficulté
- Savoir prendre des notes et reformuler
- Analyser une demande
- Évaluer les urgences et les priorités
- Formation aux premiers secours
Savoir-être
- Aptitude à la prise d'initiatives
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Capacité à travailler et échanger en équipe
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe
Informations complémentaires
Mme Tiffany Buhot, responsable du pôle administratif, 06.10.51.71.00
Cadre juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
Ce poste s'inscrit dans le dispositif d'accueil social de proximité du Département de la Manche, qui s'appuie sur neuf pôles d'action sociale répartis sur le territoire. L'agent d'accueil est le premier point de contact des usagers : il reçoit le public sur site et par téléphone, identifie la nature de chaque demande et oriente la personne vers l'équipe compétente. Il participe ainsi à l'accès effectif aux droits et à la répartition des demandes entre les services sociaux et médico-sociaux. Les permanences tenues hors du siège du pôle élargissent cette présence de terrain au plus près des habitants.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, dans la catégorie C de la fonction publique territoriale, ce qui correspond à des fonctions d'exécution et d'accueil. Les perspectives d'évolution passent généralement par la préparation de concours ou d'examens professionnels de la filière médico-sociale ou administrative, qui ouvrent vers des postes de catégorie B.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant toute expérience d'accueil de publics fragiles ou en difficulté, en précisant les techniques utilisées (écoute, reformulation, gestion des situations tendues).
- Documentez vos connaissances des dispositifs départementaux (aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, insertion) et de l'organisation du Département, en vous appuyant sur les ressources publiques en ligne.
- Illustrez votre capacité à évaluer une urgence et à prioriser des demandes par des exemples concrets issus de votre parcours, en lien avec les outils cités (Iodas, Viatrajectoire, Multigest).
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O050261016001077Fonction publique territoriale