FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 9 jours
Technicien support et services - Communauté d'agglomération de Haguenau
Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale
Localisation
Bas Rhin (67), France (67)
Publication
20 octobre 2026
Date limite
13 novembre 2026
Domaine
Numérique
Secteur
Informatique & Numerique
Missions principales
• Exploitation des réseaux et des infrastructures
· Participer à l’installation, configuration des équipements réseaux
· Assurer l’exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
· Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité
• Installation et gestion des équipements informatiques
· Organiser, planifier les installations
· Enregistrer, configurer, installer les équipements
· Assurer l’exploitation et la maintenance des équipements
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc
• Aide et accompagnement des utilisateurs
· Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
· Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
· Assister et conseiller les utilisateurs
· Rédiger des supports utilisateurs
· Assister les utilisateurs dans l’utilisation des matériels de prêt
• Gestion des incidents
· Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
· Réaliser les interventions techniques
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
· Respecter les délais et les procédures
• Gestion administrative et comptable
· Rédiger les notes et courriers
· Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
· Réaliser et suivre les opérations comptables
• Exploitation des réseaux et des infrastructures
· Participer à l’installation, configuration des équipements réseaux
· Assurer l’exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
· Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité
• Installation et gestion des équipements informatiques
· Organiser, planifier les installations
· Enregistrer, configurer, installer les équipements
· Assurer l’exploitation et la maintenance des équipements
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc
• Aide et accompagnement des utilisateurs
· Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
· Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
· Assister et conseiller les utilisateurs
· Rédiger des supports utilisateurs
· Assister les utilisateurs dans l’utilisation des matériels de prêt
• Gestion des incidents
· Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
· Réaliser les interventions techniques
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
· Respecter les délais et les procédures
• Gestion administrative et comptable
· Rédiger les notes et courriers
· Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
· Réaliser et suivre les opérations comptables
Compétences attendues
• Exploitation des réseaux et des infrastructures· Participer à l’installation, configuration des équipements réseaux· Assurer l’exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi· Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité• Installation et gestion des équipements informatiques· Organiser, planifier les installations· Enregistrer, configurer, installer les équipements· Assurer l’exploitation et la maintenance des équipements· Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc• Aide et accompagnement des utilisateurs· Accompagner les utilisateurs aux changements techniques· Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes· Assister et conseiller les utilisateurs· Rédiger des supports utilisateurs· Assister les utilisateurs dans l’utilisation des matériels de prêt• Gestion des incidents· Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes· Réaliser les interventions techniques· Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents· Respecter les délais et les procédures• Gestion administrative et comptable· Rédiger les notes et courriers· Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur· Réaliser et suivre les opérations comptables• Exploitation des réseaux et des infrastructures· Participer à l’installation, configuration des équipements réseaux· Assurer l’exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi· Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité• Installation et gestion des équipements informatiques· Organiser, planifier les installations· Enregistrer, configurer, installer les équipements· Assurer l’exploitation et la maintenance des équipements· Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc• Aide et accompagnement des utilisateurs· Accompagner les utilisateurs aux changements techniques· Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes· Assister et conseiller les utilisateurs· Rédiger des supports utilisateurs· Assister les utilisateurs dans l’utilisation des matériels de prêt• Gestion des incidents· Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes· Réaliser les interventions techniques· Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents· Respecter les délais et les procédures• Gestion administrative et comptable· Rédiger les notes et courriers· Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur· Réaliser et suivre les opérations comptables
Profil attendu
• Formation BAC +2 dans le domaine de l’informatique
• Expérience similaire souhaitée – accessible également aux jeunes diplômés
• Connaissance de l’environnement Microsoft : Windows 11, Windows 2022 server, Active Directory, serveurs RDS
• Connaissance des réseaux IP : LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC
• Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office
• Connaissance de la règlementation des systèmes d’information
• Capacité à travailler en partenariat et transversalité
• Capacité d’anticipation et de réaction
• Rigueur et capacité à organiser son travail
• Esprit d’initiative
• Autonomie, disponibilité et esprit d’équipe
• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Titulaire du permis B
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
Informations complémentaires
Renseignements complémentaires :
Jérome SCHAFFNER, Responsable du pôle infrastructures et réseaux, [email protected], 03 88 05 77 59.
Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à Monsieur le Président de la Communauté de d’Agglomération de Haguenau, B.P. 10249, 67504 HAGUENAU CEDEX, ou par internet
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Technicienne / Technicien support utilisateurs
Comprendre ce poste
Le technicien support et services assure le bon fonctionnement du parc informatique et des réseaux qui permettent aux agents d'une collectivité de travailler au quotidien. Au sein d'une communauté d'agglomération, ce rôle se situe à l'interface entre les infrastructures techniques et les services utilisateurs : il installe et configure les équipements, supervise les réseaux locaux et sans fil, traite les incidents et répond aux demandes d'assistance. Son action conditionne directement la continuité des missions publiques, qu'il s'agisse de l'accueil, de la gestion administrative ou des services techniques. Le métier combine donc une dimension technique marquée et un contact humain régulier.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie que la procédure peut relever d'une mutation, d'un détachement ou d'un recrutement direct selon le profil du candidat. La catégorie B, dont relève ce poste, correspond à des fonctions d'application et de technicité, avec des perspectives d'évolution vers des postes de responsable de parc, d'administrateur systèmes et réseaux ou de référent informatique, notamment via les concours de la filière technique.
Conseils pour candidater
- Mettre en avant des expériences concrètes sur Windows Server, Active Directory ou les serveurs RDS, en précisant le périmètre géré (nombre de postes, de sites ou d'utilisateurs).
- Illustrer la maîtrise des réseaux IP (VLAN, VPN, Wi-Fi, NAC) par des exemples de supervision ou de résolution d'incidents de connectivité.
- Valoriser les activités de support et de formation auprès des utilisateurs, en citant des supports rédigés ou des accompagnements de changements techniques, car ils sont attendus au même titre que la technique.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O067261020001148Fonction publique territoriale