Agent polyvalent d'accueil (Accueil Mairie & Maison France Services / Agence Postale)
Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes
Localisation
Pyrénées Orientales (66), France (66)
Publication
19 octobre 2026
Date limite
18 décembre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
1. Présentation synthétique du poste
L'agent polyvalent d'accueil constitue le premier niveau d'interface entre la municipalité de Tautavel et la population. Ce poste regroupe l'accueil général en Mairie et l'accompagnement de proximité au sein de la France Services (FS) et de l'Agence Postale Communale (APC). L'agent garantit une réponse de qualité aux administrés, facilite l'accès aux démarches dématérialisées et contribue au bon fonctionnement du service public local.
VOLET A — ACCUEIL GÉNÉRAL MAIRIE & SECRÉTARIAT
Accueil physique et téléphonique : Orientation, information du public, gestion du standard et prise de messages.
Gestion du courrier et de l'affichage : Réception, enregistrement du courrier, affichage municipal réglementaire et boîte mail générale.
État Civil de premier niveau : Délivrance d'actes, gestion des livrets de famille, dossiers de mariage et de décès.
Services aux familles & périscolaire : Enregistrement des inscriptions scolaires, cantine, portage de repas et transports.
Gestion des équipements & cimetière : Réservations des salles communales, prêt de matériel municipal, gestion des concessions et colombarium.
VOLET B — MAISON FRANCE SERVICES & AGENCE POSTALE COMMUNALE
Accompagnement France Services : Aide aux démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, ANTS, Impôts, Retraite, Chèque Énergie, etc.).
Espace Numérique Public : Aide à la navigation Internet, accompagnement à la création de comptes, numérisation et impression de documents.
Opérations Postales (APC) : Affranchissement, vente de timbres/emballages, dépôt et retrait de plis recommandés et colis, opérations financières de dépannage selon les procédures de La Poste.
Prise de rendez-vous : Gestion des plannings et rendez-vous des permanences et de la Maison des Soins.
VOLET C — MISSIONS PONCTUELLES & POLYVALENCE
Polyvalence et remplacement mutuel avec les autres agents du pôle administratif.
Appui à l'organisation des cérémonies officielles, élections et manifestations communales.
Compétences attendues
1. Présentation synthétique du posteL'agent polyvalent d'accueil constitue le premier niveau d'interface entre la municipalité de Tautavel et la population. Ce poste regroupe l'accueil général en Mairie et l'accompagnement de proximité au sein de la France Services (FS) et de l'Agence Postale Communale (APC). L'agent garantit une réponse de qualité aux administrés, facilite l'accès aux démarches dématérialisées et contribue au bon fonctionnement du service public local.VOLET A — ACCUEIL GÉNÉRAL MAIRIE & SECRÉTARIAT Accueil physique et téléphonique : Orientation, information du public, gestion du standard et prise de messages. Gestion du courrier et de l'affichage : Réception, enregistrement du courrier, affichage municipal réglementaire et boîte mail générale. État Civil de premier niveau : Délivrance d'actes, gestion des livrets de famille, dossiers de mariage et de décès. Services aux familles & périscolaire : Enregistrement des inscriptions scolaires, cantine, portage de repas et transports. Gestion des équipements & cimetière : Réservations des salles communales, prêt de matériel municipal, gestion des concessions et colombarium.VOLET B — MAISON FRANCE SERVICES & AGENCE POSTALE COMMUNALE Accompagnement France Services : Aide aux démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, ANTS, Impôts, Retraite, Chèque Énergie, etc.). Espace Numérique Public : Aide à la navigation Internet, accompagnement à la création de comptes, numérisation et impression de documents. Opérations Postales (APC) : Affranchissement, vente de timbres/emballages, dépôt et retrait de plis recommandés et colis, opérations financières de dépannage selon les procédures de La Poste. Prise de rendez-vous : Gestion des plannings et rendez-vous des permanences et de la Maison des Soins.VOLET C — MISSIONS PONCTUELLES & POLYVALENCE Polyvalence et remplacement mutuel avec les autres agents du pôle administratif. Appui à l'organisation des cérémonies officielles, élections et manifestations communales.
Profil attendu
Savoirs : Connaissance de l'organisation d'une commune rurale, procédures France Services, règles de l'Agence Postale Communale, notions d'état civil.
Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, portails démarches en ligne), gestion du standard, aisance numérique.
Savoir-être : Sens du service public, neutralité, confidentialité et discrétion professionnelle absolue, patience, pédagogie, rigueur et réactivité.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre de motivation manuscrite ou dactylographiée + Curriculum Vitae détaillé + dernier arrêté de situation administrative ou attestation d'inscription sur liste d'aptitude le cas échéant) sont à adresser à :
Monsieur François TIXADOR, Maire de Tautavel
Mairie de Tautavel
Place de la République — 66720 TAUTAVEL
📧 Par courriel : [email protected]
📞 Renseignements techniques : Tél. : 04 68 29 12 08)
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
L'agent polyvalent d'accueil assure le premier contact entre une commune et ses habitants, dans une collectivité de taille rurale où le secrétariat de mairie concentre de nombreuses démarches. Au quotidien, il oriente le public, traite le courrier et les appels, délivre des actes d'état civil de premier niveau et enregistre les inscriptions aux services scolaires et périscolaires. Le poste se situe également à l'interface de dispositifs de proximité, France Services et Agence Postale Communale, qui visent à maintenir l'accès aux services publics dans les territoires éloignés. L'agent y joue ainsi un rôle d'accompagnement, notamment auprès des personnes peu à l'aise avec les démarches numériques.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est accessible aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, ce qui implique une procédure de recrutement sur dossier et entretien plutôt qu'un concours. Relevant de la catégorie C, il correspond aux emplois d'exécution et d'accueil de la fonction publique territoriale, avec des possibilités d'évolution vers des cadres d'emplois de catégorie C supérieure après réussite à concours ou examen professionnel, et une formation d'intégration selon le statut.
Conseils pour candidater
- Valorisez une expérience concrète de l'accueil du public en précisant le volume et la nature des demandes traitées, ainsi que votre gestion du standard téléphonique.
- Documentez votre aisance numérique par des exemples précis d'utilisation de portails de démarches en ligne ou d'outils bureautiques, en mentionnant les logiciels maîtrisés.
- Préparez des éléments sur la confidentialité et la neutralité, en vous appuyant sur une situation vécue où ces qualités ont été mises à l'épreuve, afin de répondre concrètement aux attentes en matière d'état civil.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O066261019001330Fonction publique territoriale