FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 8 jours

Responsable de l'expérience visiteurs des musées de Reims - REIMS

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Marne (51), France (51)

Publication

21 octobre 2026

Date limite

21 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La ville de Reims recrute pour sa direction de la culture et des patrimoines un responsable de l’expérience visiteurs des musées de Reims. Sous l’autorité du chef du service des publics des musées : • Assurer l’encadrement intermédiaire et l’animation des équipes d’accueil, accueil-médiation et surveillance (titulaires et vacataires) • Assurer le suivi d’exécution des prestations d’accueil externalisées au sein des musées • Développer la qualité de l’expérience des visiteurs au sein des musées

Compétences attendues

La ville de Reims recrute pour sa direction de la culture et des patrimoines un responsable de l’expérience visiteurs des musées de Reims.Sous l’autorité du chef du service des publics des musées :• Assurer l’encadrement intermédiaire et l’animation des équipes d’accueil, accueil-médiation et surveillance (titulaires et vacataires)• Assurer le suivi d’exécution des prestations d’accueil externalisées au sein des musées• Développer la qualité de l’expérience des visiteurs au sein des musées

Profil attendu

Titulaire d’un bac + 3 en histoire de l’art, en gestion ou en management, lauréat.e du concours de rédacteur territorial ou à défaut contractuel.le, vous connaissez le cadre réglementaire du temps de travail dans la Fonction Publique Territoriale et notamment les spécificités des agents travaillant dans l’accueil et la surveillance des musées. Vous avez une expérience dans la gestion d’une équipe d’agents d’accueil et de surveillance de musée et vous maîtrisez les procédures dans le domaine de la sûreté liées à ce type d’établissement. Vous maîtrisez l’anglais, vous êtes rigoureux·se, avec un sens de l’organisation, vous savez prendre des initiatives et gérer les priorités, vous pensez avoir les qualités relationnelles nécessaires pour ce poste.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Permis B obligatoire. - Régime indemnitaire appliqué par la collectivité, - Primes, - Accès aux avantages sociaux de la collectivité : titres-restaurants, Comité d’Action Sociale, CNAS.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Responsable des ressources humaines

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans la direction de la culture et des patrimoines de la ville de Reims, et plus précisément dans le service des publics des musées municipaux. Il vise à faire le lien entre l'accueil physique du public, les équipes qui le reçoivent et la qualité globale de la visite. Au quotidien, la personne recrutée encadre des agents d'accueil, de médiation et de surveillance, dont une partie peut être vacataire, et veille au bon fonctionnement des prestations d'accueil confiées à des prestataires extérieurs. Ces fonctions contribuent directement à l'accès du public à l'offre culturelle municipale et à la conservation sécurisée des collections.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires ainsi qu'aux contractuels, ce qui signifie que la voie du concours de rédacteur territorial, mentionnée dans le profil, n'est pas une condition exclusive mais une option de carrière. Classé en catégorie B, il correspond à un niveau d'encadrement intermédiaire, avec des perspectives d'évolution au sein de la filière administrative territoriale ainsi que dans les métiers de la culture en collectivité.

Conseils pour candidater

Documentez précisément votre expérience d'encadrement d'équipes d'accueil ou de surveillance, en indiquant les effectifs, les plannings gérés et les situations de tension traitées.
Mettez en avant votre connaissance des règles relatives au temps de travail dans la fonction publique territoriale, qui est explicitement attendue et souvent décisive lors de l'entretien.
Préparez des éléments concrets sur le suivi de prestataires externes (indicateurs, contrôle de qualité, gestion des écarts), car cette dimension est centrale dans la mission.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O051261021000870Fonction publique territoriale