FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 9 jours

Chargé d 'accueil et animateur (H/F) France Services - COMMUNAUTE CMES PAYS VILLERSEXEL

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Haute Saône (70), France (70)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

20 octobre 2026

Date limite

1 janvier 2027

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La Communauté de Communes du Pays de Villersexel recherche, pour France Services, un Chargé d’accueil et Animateur (H/F) France Services à 30 heures hebdomadaires. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers. Vous serez garant(e) d'un accueil de qualité, d'une écoute active des demandes des usagers et répondrez à leurs attentes dans la limite des prérogatives de France Services. Accompagnement du public : • Assurer l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous • Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, en lien avec les partenaires nationaux et locaux • Réorienter l’usager vers les partenaires selon les besoins • Faciliter l’accès aux outils informatiques et accompagner l’usager selon son degré d’autonomie Gestion administrative : • Saisir et analyser les statistiques liées au flux des usagers • Organiser les permanences des partenaires • Participer à la vie du réseau France Services (séminaires, formations, etc.) Compétences techniques • Connaissance de l’environnement institutionnel (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, ANTS, Impôts…) • Connaissance de l’environnement territorial

Compétences attendues

La Communauté de Communes du Pays de Villersexel recherche, pour France Services, un Chargé d’accueil et Animateur (H/F) France Services à 30 heures hebdomadaires.Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers. Vous serez garant(e) d'un accueil de qualité, d'une écoute active des demandes des usagers et répondrez à leurs attentes dans la limite des prérogatives de France Services.Accompagnement du public : • Assurer l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous• Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, en lien avec les partenaires nationaux et locaux• Réorienter l’usager vers les partenaires selon les besoins• Faciliter l’accès aux outils informatiques et accompagner l’usager selon son degré d’autonomie Gestion administrative : • Saisir et analyser les statistiques liées au flux des usagers• Organiser les permanences des partenaires• Participer à la vie du réseau France Services (séminaires, formations, etc.)Compétences techniques• Connaissance de l’environnement institutionnel (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, ANTS, Impôts…)• Connaissance de l’environnement territorial

Profil attendu

• Sens du service public, disponibilité, patience • Ecoute active et capacité à gérer des situations délicates • Rigueur, discrétion, neutralité et respect de la confidentialité • Autonomie, polyvalence, esprit d’équipe et sens de l’initiative Formations et qualifications nécessaires : • BAC domaine social et/ou administratif • Expérience dans des fonctions similaires Permis B indispensable

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Avantages : - RTT - Participation prévoyance et mutuelle - Tickets restaurants Le dossier de candidature doit comprendre obligatoirement une lettre de motivation détaillée et un CV actualisé. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil France Services est le premier point de contact entre l'administration et les usagers d'un territoire rural. Il accueille, informe et accompagne les personnes dans leurs démarches administratives du quotidien, en lien avec des partenaires nationaux et locaux comme les caisses sociales, les services de l'État ou les opérateurs publics. Au quotidien, il combine accueil physique et téléphonique, aide à la prise en main des outils numériques et orientation vers le bon interlocuteur, tout en assurant le suivi statistique des flux. Dans le réseau France Services, ce rôle vise à réduire la fracture administrative et à garantir un accès équitable aux services publics sur l'ensemble du territoire.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires et aux contractuels, ce qui signifie que la voie du concours n'est pas l'unique accès. Relevant de la catégorie C de la fonction publique territoriale, il correspond à un niveau d'exécution et d'accueil, avec des perspectives d'évolution possibles par concours ou examen professionnel vers des cadres d'emplois de catégorie C supérieure ou, selon les parcours, de catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant les expériences d'accueil du public, qu'elles soient sociales, administratives ou commerciales, en illustrant concrètement votre capacité à gérer des situations délicates.
Démontrez votre aisance avec les outils informatiques et votre aptitude à expliquer simplement une démarche à une personne peu familière du numérique.
Préparez des éléments sur la connaissance du territoire du Pays de Villersexel et sur votre mobilité, le permis B étant indispensable pour un poste à 30 heures dans un secteur rural.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O070261016001505Fonction publique territoriale