FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 9 jours

Administrateur IT F/H - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD

Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux

Localisation

Nord (59), France (59)

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

20 octobre 2026

Date limite

19 novembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), et plus particulièrement du Pôle Relations Utilisateurs, vous rejoignez une équipe mobilisée autour de l'amélioration continue des services numériques proposés aux agents du Département. Rattaché(e) directement à la/au responsable du pôle, vous assurez l'administration fonctionnelle du kiosque numérique, portail central de gestion des demandes et incidents des agents départementaux. Véritable interlocuteur(trice) entre les utilisateurs, les directions métiers et les équipes techniques, vous veillez à la qualité de service, à la bonne utilisation de la solution et à son évolution afin de répondre aux besoins de la collectivité. À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de : - Assurer l'administration fonctionnelle, le paramétrage et le suivi du kiosque numérique ; - Garantir le bon fonctionnement de l'application et accompagner ses évolutions en lien avec les besoins des utilisateurs ; - Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil et contribuer à leur montée en compétence ; - Recueillir, analyser et qualifier les besoins d'évolution exprimés par les directions et les services ; - Assurer le suivi des incidents, des demandes et des anomalies à travers les outils de pilotage et les tableaux de bord ; - Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données exploitées dans l'application ; - Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la conduite des recettes lors des évolutions ; - Travailler en lien avec les éditeurs, prestataires et équipes internes afin de garantir la qualité de service ; - Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus de traitement des demandes et dans l'évolution des services numériques proposés aux agents.

Compétences attendues

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), et plus particulièrement du Pôle Relations Utilisateurs, vous rejoignez une équipe mobilisée autour de l'amélioration continue des services numériques proposés aux agents du Département.Rattaché(e) directement à la/au responsable du pôle, vous assurez l'administration fonctionnelle du kiosque numérique, portail central de gestion des demandes et incidents des agents départementaux. Véritable interlocuteur(trice) entre les utilisateurs, les directions métiers et les équipes techniques, vous veillez à la qualité de service, à la bonne utilisation de la solution et à son évolution afin de répondre aux besoins de la collectivité.À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :- Assurer l'administration fonctionnelle, le paramétrage et le suivi du kiosque numérique ;- Garantir le bon fonctionnement de l'application et accompagner ses évolutions en lien avec les besoins des utilisateurs ;- Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil et contribuer à leur montée en compétence ;- Recueillir, analyser et qualifier les besoins d'évolution exprimés par les directions et les services ;- Assurer le suivi des incidents, des demandes et des anomalies à travers les outils de pilotage et les tableaux de bord ;- Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données exploitées dans l'application ;- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la conduite des recettes lors des évolutions ;- Travailler en lien avec les éditeurs, prestataires et équipes internes afin de garantir la qualité de service ;- Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus de traitement des demandes et dans l'évolution des services numériques proposés aux agents.

Profil attendu

- Doté(e) de connaissances en systèmes d’information, vous comprenez les interactions entre les applications, les données et les besoins des utilisateurs ; - Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité d’analyse, vous assurez un suivi fiable des activités, des demandes et des évolutions ; - Apprécié(e) pour votre esprit d’équipe, votre aisance relationnelle et votre capacité à coopérer, vous savez créer un dialogue constructif avec les utilisateurs, les directions métiers et les partenaires ; - Animé(e) par le sens du service public et la recherche de la qualité, vous placez l'expérience utilisateur et l'amélioration du service au cœur de vos actions ; - Force de proposition et adaptable, vous contribuez à l'évolution des outils numériques et à l'optimisation des processus avec diplomatie et pragmatisme.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien

Informations complémentaires

Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à transmettre uniquement via la plateforme

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique du Conseil départemental du Nord, dans le Pôle Relations Utilisateurs. Il consiste à administrer fonctionnellement le kiosque numérique, le portail qui centralise les demandes et les incidents déclarés par les agents départementaux. La personne occupant ce poste fait le lien entre les utilisateurs, les directions métiers et les équipes techniques, afin que les services numériques répondent aux besoins réels de la collectivité. Son rôle relève de la qualité de service rendue aux agents, dont dépend le bon fonctionnement quotidien de nombreux services publics locaux.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est classé en catégorie B de la fonction publique territoriale et ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie qu'il peut être pourvu par mutation, par voie de détachement ou par contrat. Les agents de catégorie B occupent généralement des fonctions d'encadrement intermédiaire ou d'expertise technique, avec des perspectives d'évolution vers des grades supérieurs de la filière technique ou informatique au fil de la carrière.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des exemples concrets d'administration d'un outil de gestion de tickets ou de service desk, en précisant le paramétrage réalisé, les workflows mis en place et les indicateurs de suivi suivis.
Valorisez votre capacité à traduire un besoin métier en évolution fonctionnelle, car le poste exige une véritable position d'interface entre utilisateurs et équipes techniques.
Préparez un argumentaire sur votre compréhension des enjeux du service public territorial, notamment la continuité de service et l'accompagnement des agents, qui est souvent évalué en entretien.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O059261020001832Fonction publique territoriale