FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 9 jours

Chargé d 'accueil et animateur (H/F) France Services - COMMUNAUTE CMES PAYS VILLERSEXEL

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Haute Saône (70), France (70)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

20 octobre 2026

Date limite

20 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La Communauté de Communes du Pays de Villersexel recherche, pour France Services, un Chargé d’accueil et Animateur (H/F) France Services à 30 heures hebdomadaires. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers. Vous serez garant(e) d'un accueil de qualité, d'une écoute active des demandes des usagers et répondrez à leurs attentes dans la limite des prérogatives de France Services. Accompagnement du public : • Assurer l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous • Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, en lien avec les partenaires nationaux et locaux • Réorienter l’usager vers les partenaires selon les besoins • Faciliter l’accès aux outils informatiques et accompagner l’usager selon son degré d’autonomie Gestion administrative : • Saisir et analyser les statistiques liées au flux des usagers • Organiser les permanences des partenaires • Participer à la vie du réseau France Services (séminaires, formations, etc.) Compétences techniques • Connaissance de l’environnement institutionnel (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, ANTS, Impôts…) • Connaissance de l’environnement territorial

Compétences attendues

La Communauté de Communes du Pays de Villersexel recherche, pour France Services, un Chargé d’accueil et Animateur (H/F) France Services à 30 heures hebdomadaires.Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers. Vous serez garant(e) d'un accueil de qualité, d'une écoute active des demandes des usagers et répondrez à leurs attentes dans la limite des prérogatives de France Services.Accompagnement du public : • Assurer l’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous• Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, en lien avec les partenaires nationaux et locaux• Réorienter l’usager vers les partenaires selon les besoins• Faciliter l’accès aux outils informatiques et accompagner l’usager selon son degré d’autonomie Gestion administrative : • Saisir et analyser les statistiques liées au flux des usagers• Organiser les permanences des partenaires• Participer à la vie du réseau France Services (séminaires, formations, etc.)Compétences techniques• Connaissance de l’environnement institutionnel (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, ANTS, Impôts…)• Connaissance de l’environnement territorial

Profil attendu

• Sens du service public, disponibilité, patience • Ecoute active et capacité à gérer des situations délicates • Rigueur, discrétion, neutralité et respect de la confidentialité • Autonomie, polyvalence, esprit d’équipe et sens de l’initiative Formations et qualifications nécessaires : • BAC domaine social et/ou administratif • Expérience dans des fonctions similaires Permis B indispensable

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Avantages : - RTT - Participation prévoyance et mutuelle - Tickets restaurants Le dossier de candidature doit comprendre obligatoirement une lettre de motivation détaillée et un CV actualisé. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil et animateur France Services occupe une fonction de premier contact entre les habitants et l'administration. Dans les espaces France Services, il informe et oriente le public vers les organismes compétents (services de l'État, caisses de protection sociale, opérateurs publics, collectivités), tout en accompagnant les personnes les moins à l'aise avec les démarches en ligne. Au quotidien, cela implique la gestion de l'accueil physique et téléphonique, la prise de rendez-vous, l'accès aux outils numériques et le suivi des flux de fréquentation. Ce rôle contribue directement à réduire la fracture administrative dans les territoires ruraux, en rapprochant le service public de ses usagers.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, ce qui relève d'un recrutement direct et non d'un concours. Il s'agit d'un emploi de catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'accompagnement dans la fonction publique territoriale. Les perspectives d'évolution passent principalement par la formation interne, la mobilité vers d'autres services d'accueil ou de médiation, et, pour les agents qui le souhaitent, la préparation de concours de catégorie C ou B.

Conseils pour candidater

Mettre en avant des expériences concrètes d'accueil du public ou de médiation, en précisant les situations délicates gérées et la manière dont la confidentialité a été préservée.
Illustrer l'aisance avec les outils informatiques et la capacité à accompagner des personnes peu familières du numérique, avec des exemples de démarches en ligne expliquées pas à pas.
Préparer des éléments sur la connaissance du territoire du Pays de Villersexel et des partenaires locaux susceptibles d'être sollicités, afin de montrer son intérêt pour le poste et son aptitude à orienter les usagers.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O070261016001457Fonction publique territoriale