FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 7 jours
standardiste/agent accueil/agent administratif service technique
Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale
Localisation
Calvados (14), France (14)
Télétravail
Non
Management
Non
Expérience
Confirmé
Publication
22 octobre 2026
Date limite
22 novembre 2026
Domaine
Ressources humaines
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Agent d’accueil :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique du public, le renseigner l’orienter vers les différents services ;
- Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la collectivité ;
- Gérer le courrier arrivé et départ, le planning des salles de réunion, le planning des véhicules et l’affichage ;
- Faciliter les relations avec le service technique ;
- Être garant de l’image du service public.
Agent administratif en soutien au service technique :
- Soutenir le service technique en réalisant certaines missions administratives.
- Accueillir et renseigner le public ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Identifier, synthétiser et gérer la demande ;
- Orienter vers les personnes et services compétents ;
- Prendre des messages et les restituer ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité ;
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès ;
- Gérer le courrier : l’ouvrir, l’enregistrer, le mettre sous pli et l’affranchir ;
- Recevoir, traiter et diffuser l'information aux différents services.
- Gérer la réservation et tenir le planning des véhicules de service et des salles de réunion ;
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services ;
- Gérer de l’intendance générale (gestion de l’alarme, des bons de commande généraux, préparation des salles lors des réunions) ;
- Appui au service RH pour le suivi des convocations des agents pour les visites médicales.
- Aider les agents des services selon les besoins (classement, rédaction de courrier simple, mise à jour de bases de données, édition de formulaires internes, envoi de convocations etc.) ;
- Gestion des demandes en reprographie des associations présentes sur le territoire intercommunal.
Compétences attendues
Agent d’accueil :- Assurer l’accueil physique et téléphonique du public, le renseigner l’orienter vers les différents services ;- Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la collectivité ;- Gérer le courrier arrivé et départ, le planning des salles de réunion, le planning des véhicules et l’affichage ;- Faciliter les relations avec le service technique ;- Être garant de l’image du service public.Agent administratif en soutien au service technique :- Soutenir le service technique en réalisant certaines missions administratives.- Accueillir et renseigner le public ;- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;- Identifier, synthétiser et gérer la demande ;- Orienter vers les personnes et services compétents ;- Prendre des messages et les restituer ;- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité ;- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès ;- Gérer le courrier : l’ouvrir, l’enregistrer, le mettre sous pli et l’affranchir ;- Recevoir, traiter et diffuser l'information aux différents services.- Gérer la réservation et tenir le planning des véhicules de service et des salles de réunion ;- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services ;- Gérer de l’intendance générale (gestion de l’alarme, des bons de commande généraux, préparation des salles lors des réunions) ;- Appui au service RH pour le suivi des convocations des agents pour les visites médicales.- Aider les agents des services selon les besoins (classement, rédaction de courrier simple, mise à jour de bases de données, édition de formulaires internes, envoi de convocations etc.) ;- Gestion des demandes en reprographie des associations présentes sur le territoire intercommunal.
Profil attendu
Expérience obligatoire de + 2 ans sur le même poste à savoir :
- Accueil physique et téléphonique ;
- Connaissance du fonctionnement d'une EPCI sur multi sites ;
- Fonctionnement et connaissance obligatoire d'un service technique.
Mais aussi :
- Maîtrise de l’outil informatique et du pack Office ;
- Capacités rédactionnelles et relationnelles ;
- Avoir le sens de l’organisation ;
- Comprendre, reformuler et savoir prioriser les demandes ;
- Connaître l'organisation générale et le fonctionnement de la collectivité ;
- Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active.
Le plus : avoir travaillé dans un service public (Maison France Services par exemple) et avoir fait des formations sur l'accueil du public.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
Informations complémentaires
Envoyer candidature.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
Comprendre ce poste
Dans une intercommunalité, l'agent d'accueil et de gestion administrative constitue le premier point de contact entre les usagers et la collectivité, qu'il s'agisse du public, des élus ou des agents des autres services. Ce poste assure la continuité du secrétariat général : réception des appels, orientation des demandes, gestion du courrier entrant et sortant, planification des salles et des véhicules. Sur un établissement réparti sur plusieurs sites, il joue aussi un rôle de coordination entre les services administratifs et le service technique, dont il facilite les échanges. La fonction contribue ainsi directement à la qualité de l'image du service public local.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie qu'il peut être pourvu par mutation, par détachement ou par contrat. Relevant de la catégorie C, il correspond aux emplois d'exécution et d'application de la fonction publique territoriale, avec des perspectives d'évolution possibles vers des cadres d'emplois de catégorie C supérieure ou, par concours interne, vers la catégorie B, notamment dans les filières administrative ou technique.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant, dans votre CV et votre lettre, les deux années d'expérience exigées en précisant les sites, volumes d'appels et types de publics gérés, afin de démontrer la gestion multi-sites demandée.
- Justifiez concrètement votre connaissance du fonctionnement d'un service technique (interventions, plannings, relations avec les prestataires) plutôt que de la déclarer en termes généraux.
- Préparez des exemples précis de gestion de situations tendues au téléphone ou au guichet, ainsi que de priorisation de demandes concurrentes, car ces compétences seront vraisemblablement évaluées lors de l'entretien.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O014261022001003Fonction publique territoriale