FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 6 jours
Agent d'accueil et de gestion administrative CNI - Passeport F/H - LYON
Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes
Localisation
Rhône (69), France (69)
Publication
23 octobre 2026
Date limite
22 novembre 2026
Domaine
Ressources humaines
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Le 4ème arrondissement compte plus de 35 000 habitants. La mairie du 4ème arrondissement est composée d’une trentaine d'agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux Lyonnais et Lyonnaises 6 jours sur 7.
Les prestations proposées en mairie d’arrondissement recouvrent 3 grands thèmes :
- L’identité et la citoyenneté : titres d’identités, élections, état civil, recensement, stationnement ;
- La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors ;
- La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.
Au sein du pôle affaires publiques, vous êtes l'interlocuteur de proximité des usagers, vous répondez à leurs attentes conformément au cadre règlementaire.
Vous êtes en charge de:
- Accueillir, informer et orienter les usagers de la mairie du 4ème
- Recueillir au guichet les demandes de titres d’identité, d’attestation d’accueil, d’abonnement pour le stationnement résidentiel, de recensement citoyen, d’inscription sur les listes électorales et d’inscription scolaire,
- Délivrer des copies d’acte d’état civil et remettre des titres d’identité
- Informer et expliquer aux usagers les modalités et conditions de délivrance de ces prestations
- Assurer le back office du service : répondre aux demandes de recueils complémentaires du CERT, réception des titres, destruction des titres expirés, traitement des demandes en ligne (acte d’état civil, inscription sur les listes électorale, stationnement, formulaire de contact...)
- Vous pouvez également être amené à renforcer l'accueil général de la mairie (renseigner, orienter les usagers en fonction des différentes formalités).
Compétences attendues
Le 4ème arrondissement compte plus de 35 000 habitants. La mairie du 4ème arrondissement est composée d’une trentaine d'agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux Lyonnais et Lyonnaises 6 jours sur 7.Les prestations proposées en mairie d’arrondissement recouvrent 3 grands thèmes :- L’identité et la citoyenneté : titres d’identités, élections, état civil, recensement, stationnement ;- La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors ;- La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.Au sein du pôle affaires publiques, vous êtes l'interlocuteur de proximité des usagers, vous répondez à leurs attentes conformément au cadre règlementaire. Vous êtes en charge de: - Accueillir, informer et orienter les usagers de la mairie du 4ème- Recueillir au guichet les demandes de titres d’identité, d’attestation d’accueil, d’abonnement pour le stationnement résidentiel, de recensement citoyen, d’inscription sur les listes électorales et d’inscription scolaire,- Délivrer des copies d’acte d’état civil et remettre des titres d’identité- Informer et expliquer aux usagers les modalités et conditions de délivrance de ces prestations- Assurer le back office du service : répondre aux demandes de recueils complémentaires du CERT, réception des titres, destruction des titres expirés, traitement des demandes en ligne (acte d’état civil, inscription sur les listes électorale, stationnement, formulaire de contact...)- Vous pouvez également être amené à renforcer l'accueil général de la mairie (renseigner, orienter les usagers en fonction des différentes formalités).
Profil attendu
Vous aimez travailler en équipe et au service de tout type de public et vous connaissez l'organisation administrative d'une collectivité ;
Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe ;
Assurer le traitement des demandes de titres d’identité dans le respect du cadre réglementaire en vigueur, en mobilisant ses connaissances en droit civil et en utilisant les logiciels bureautiques adaptés.
Vous possédez des qualités relationnelles et d'écoute et savez faire preuve de discrétion et de discernement pour assurer un accueil de qualité
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Informations complémentaires
Vos conditions de travail :
- Lieu de travail : travail par alternance entre la mairie du 4e (133, boulevard de la Croix-Rousse) et le guichet naissance de l'hôpital de la Croix-Rousse (103 Grande rue de la Croix-Rousse)
- Rémunération: à partir de 2 050 € brut mensuel + prime de fin d'année (1 836 € brut) et CRM (457 € brut sous conditions)
- Horaires hebdomadaires : 38H45 – Travail le samedi par roulement de 9H15 à 12H15 + 22RTT
Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75% ;
- Carte Tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville ;
- Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel ;
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance ;
- Congé menstruel ;
- 10 semaines de congé 2ème parent.
Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement ;
- Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages…des avantages pour toute la famille !
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Métier de référence
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
Comprendre ce poste
Ce poste se situe au sein d'une mairie d'arrondissement, échelon de proximité qui relaie auprès des habitants les services de la commune. Les agents assurent un accueil physique et traitent des démarches du quotidien, notamment en matière d'identité et de citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil), de famille (petite enfance, scolarité, logement social) et de vie locale. Au quotidien, la mission consiste à recevoir le public, à instruire les dossiers selon les règles en vigueur et à orienter chaque demande vers le bon interlocuteur. Le rôle de ces agents est central dans la relation entre l'administration et les usagers, puisqu'ils constituent souvent le premier point de contact avec le service public local.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, ce qui signifie que le recrutement peut se faire par concours ou par contrat selon le profil du candidat. Il relève de la catégorie C, qui correspond aux emplois d'exécution et d'accueil, avec des missions opérationnelles encadrées par des règles précises. Les parcours d'évolution existent au sein de la filière administrative, notamment par la voie des concours internes ou de la promotion, pour qui souhaite élargir ses responsabilités.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant votre expérience de l'accueil du public, en précisant le type de publics rencontrés et les situations délicates gérées avec discrétion, car ces compétences sont directement évaluées.
- Documentez votre connaissance de l'organisation d'une collectivité locale et du rôle des mairies d'arrondissement, en illustrant par des exemples concrets de démarches déjà traitées.
- Valorisez votre maîtrise des outils bureautiques et votre rigueur dans l'application des procédures, en citant si possible des logiciels ou des process administratifs que vous avez utilisés.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O069261023000346Fonction publique territoriale