FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 6 jours

Agent d’accueil et Etat civil - FRANCHEVILLE

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Rhône (69), France (69)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

23 octobre 2026

Date limite

22 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

FINALITE DU POSTE : Sous l’autorité de la Responsable du service population et administration générale, l’agent d’accueil et Etat civil accompagne l’usager dans ses démarches administratives. Il exerce les missions de gestion de l’accueil physique et téléphonique du public, de gestion du courrier de la Mairie, de la constitution des dossiers cartes d’identité et passeports. Il intervient également sur les dossiers de gestion funéraire, des élections et de l’état civil. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069261023000642-agent-accueil-etat-civil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences attendues

FINALITE DU POSTE :Sous l’autorité de la Responsable du service population et administration générale, l’agent d’accueil et Etat civil accompagne l’usager dans ses démarches administratives. Il exerce les missions de gestion de l’accueil physique et téléphonique du public, de gestion du courrier de la Mairie, de la constitution des dossiers cartes d’identité et passeports. Il intervient également sur les dossiers de gestion funéraire, des élections et de l’état civil.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069261023000642-agent-accueil-etat-civil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil attendu

COMPETENCES / SAVOIRS REQUIS (Niveau de formation / Maîtrise d’outils, techniques et méthodes / Aptitudes et capacités relationnelles) : Connaissance des techniques d’accueil, règles et outils de communication Avoir une grande aisance pour les contacts et l’accueil du public Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d’urgence Adapter son intervention aux différents publics Réguler l’entrée des usagers et surveiller les accès Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence Présenter des documents d’information et de communication Orienter vers les personnes et les services compétents Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou/et au sein des services Qualités relationnelles : Sens du service public, du relationnel, qualité d'écoute, réactivité et disponibilité Discrétion et confidentialité Capacité d'adaptation et de polyvalence, d’élocution et d’expression et sens du travail en équipe Capacité d'organisation, de rigueur, d’assiduité et d’autonomie

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

CONDITIONS DE TRAVAIL Lieu de travail : Hôtel de ville, 1 rue du Robert 69340 FRANCHEVILLE Temps de travail et particularités : temps complet de 37H30 sur 5 jours sur des horaires réguliers et d’ouverture de la mairie + 4H le samedi matin par rotation Risques professionnels : Conditions d’exercice : travail en guichet d’accueil et en bureau d’accueil Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres

Comprendre ce poste

L'agent d'accueil et d'état civil constitue le premier point de contact entre une commune et ses habitants. Il assure l'accueil physique et téléphonique, la gestion du courrier de la mairie, puis instruit les dossiers relevant de la population : cartes nationales d'identité et passeports, actes d'état civil, élections et gestion funéraire. Ce rôle de guichet de proximité contribue directement à l'accès effectif des usagers aux droits et aux démarches administratives.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui relève d'un recrutement sur emploi dans la fonction publique territoriale plutôt que d'un concours spécifique à l'annonce. La catégorie C correspond à des fonctions d'exécution et d'application, avec des voies d'évolution possibles vers la catégorie B, notamment par la préparation de concours internes ou de promotions au sein de la collectivité.

Conseils pour candidater

Mettre en avant des expériences concrètes de contact avec le public, en décrivant des situations précises de gestion de tension ou d'urgence plutôt que de simples qualités générales.
Se renseigner sur les règles relatives à la délivrance des cartes d'identité et passeports, ainsi que sur la tenue des registres d'état civil, qui constituent le cœur des missions attendues.
Préparer des éléments montrant la rigueur administrative et la maîtrise des outils bureautiques, notamment la saisie et le suivi de dossiers, car ces compétences sont déterminantes dans un service de population.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O069261023000642Fonction publique territoriale