FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 6 jours

Assistant de planification et de suivi de prestation - SIVU CASIC

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Alpes Hte Provence (04), France (04)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Expert

Publication

23 octobre 2026

Date limite

24 novembre 2026

Domaine

Bâtiment

Missions principales

Renforcer le secteur suivi des prestations en assurant les demandes de remplacement, les régulations de planning et contribuer à l’écoute et au suivi des usagers afin de garantir la qualité et la continuité du service. Activités principales : Réceptionner et traiter les demandes simples des usagers concernant les interventions, Recueillir les informations, identifier le degré d’urgence et transmettre au bon interlocuteur, Effectuer les modifications de planning relevant de son périmètre, Apporter un appui au service de planification dans la gestion quotidienne des interventions et le suivi des demandes des usagers et des intervenants Informer les usagers et les intervenants des modifications d'interventions. Assurer le suivi des demandes et veiller à leur traçabilité, Assurer la gestion et le suivi des plannings du week-end. Assurer l’écoute et l’information des agents concernant leurs interventions, faciliter la circulation des informations et contribuer à la mise en place d’outils pour faciliter le bon déroulement des interventions dans le respect des consignes fixées par l’infirmière coordinatrice, Activités complémentaires : Préparer les plannings des weeks – ends et jours fériés, Renforcer le service sur le suivi administratif courant lié aux interventions, Assurer l’accueil physique et téléphonique de la structure, Renfort pour l’encaissement des règlements conformément aux procédures définies,

Compétences attendues

Renforcer le secteur suivi des prestations en assurant les demandes de remplacement, les régulations de planning et contribuer à l’écoute et au suivi des usagers afin de garantir la qualité et la continuité du service.Activités principales : Réceptionner et traiter les demandes simples des usagers concernant les interventions, Recueillir les informations, identifier le degré d’urgence et transmettre au bon interlocuteur, Effectuer les modifications de planning relevant de son périmètre, Apporter un appui au service de planification dans la gestion quotidienne des interventions et le suivi des demandes des usagers et des intervenants Informer les usagers et les intervenants des modifications d'interventions. Assurer le suivi des demandes et veiller à leur traçabilité, Assurer la gestion et le suivi des plannings du week-end. Assurer l’écoute et l’information des agents concernant leurs interventions, faciliter la circulation des informations et contribuer à la mise en place d’outils pour faciliter le bon déroulement des interventions dans le respect des consignes fixées par l’infirmière coordinatrice, Activités complémentaires : Préparer les plannings des weeks – ends et jours fériés, Renforcer le service sur le suivi administratif courant lié aux interventions, Assurer l’accueil physique et téléphonique de la structure, Renfort pour l’encaissement des règlements conformément aux procédures définies,

Profil attendu

Savoir : -Elaboration des plannings des usagers, -Ecouter et analyser les besoins des bénéficiaires, -Apporter une réponse adaptée aux besoins identifiés, -Optimiser le planning -Anticiper les besoins, -Gestion administrative, réalisation de documents, Savoir - Faire : - Elaboration des plannings des usagers, - Ecouter et analyser les besoins des bénéficiaires, - Apporter une réponse adaptée aux besoins identifiés, - Optimiser le planning - Anticiper les besoins, - Gestion administrative, réalisation de documents, Savoir - être - Esprit d’analyse et d’écoute, - Qualités relationnelles, esprit d’équipe, - Empathie et bienveillance - Diplomatie et sens de la médiation - Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs - Gestion du stress et maîtrise de soi - Adaptabilité et flexibilité - Rigueur et sens des responsabilités - Discrétion et respect de la confidentialité

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe

Informations complémentaires

CV + Lettre de motivation

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de maintenance générale des bâtiments

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans le fonctionnement d'un syndicat intercommunal à vocation unique chargé de la gestion de prestations à destination d'usagers et de bâtiments. Le titulaire renforce le secteur de suivi des prestations, un maillon central pour la continuité du service : il reçoit les demandes, les qualifie et les transmet aux bons interlocuteurs. Au quotidien, il effectue des ajustements de planning dans son périmètre, informe usagers et intervenants des modifications, et assure la traçabilité des échanges. Les plannings du week-end, souvent plus sensibles, font également partie de ses responsabilités.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signale une procédure de recrutement souple dans la fonction publique territoriale. Il relève de la catégorie C, correspondant aux emplois d'exécution et d'application, avec des perspectives d'évolution possibles vers la catégorie B via les concours internes ou les examens professionnels, selon le parcours et l'expérience de chacun.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre capacité à gérer des demandes multiples et urgentes, en illustrant par des exemples concrets de priorisation et de transmission d'informations.
Valorisez votre maîtrise des outils de planification et de suivi, ainsi que votre aisance rédactionnelle pour les documents administratifs et les comptes rendus de traçabilité.
Soignez la dimension relationnelle de votre candidature : décrivez comment vous avez géré un public exigeant ou des interlocuteurs aux besoins variés, en soulignant votre écoute et votre sens du service.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O004261023000002Fonction publique territoriale