FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 6 jours

Chargé d'accueil et d'animation du dispositif itinérant (h/f)

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Pas de Calais (62), France (62)

Publication

23 octobre 2026

Date limite

22 novembre 2026

Domaine

Social, enfance et famille

Missions principales

Pôle d'affectation : Direction Générale Adjointe Services à la population Direction d'affectation : Direction de la relation aux usagers Service d'affectation : Accueil Rattachement hiérarchique : Chef(fe) du service Accueil Le/la chargé(e) d'accueil et d'animation du dispositif itinérant accueille, qualifie la demande, oriente les usagers du dispositif itinérant physiquement, par téléphone ou par mail. Il/elle anime et met en place des partenariats pour développer le dispositif itinérant. Activités principales : Activités administratives : - Accueillir, qualifier la demande, renseigner, accompagner, orienter les usagers du dispositif itinérant. - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation - Accompagner les usagers sur l’outil informatique, et l’accès aux différentes plateformes numériques, - Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - Organiser et animer l’espace d’accueil et d’information, la gestion et veille documentaire - Participer aux réunions partenaires ainsi qu’à des formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif - Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager - Etablir un suivi statistique de l’activité du dispositif itinérant - Gérer la communication et la promotion du dispositif itinérant Activités de gestion : - Préparation et animation de réunions en lien avec le dispositif itinérant +rédaction de compte-rendu - Mise en place et tenue des statistiques de la fréquentation et de l’activité de la structure, préparation de tableaux de synthèse - Réalisation du bilan d’activité annuel qualitatif et quantitatif - Réalisation de toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste - Gestion générale du dispositif (plannings, rendez-vous, occupations des bureaux, secrétariat) - Organisation du comité de pilotage et son animation + rédaction de compte rendu - Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire. - Organiser et participer aux événements et projets du territoire. Missions non exhaustives et susceptibles d’évoluer.

Compétences attendues

Pôle d'affectation : Direction Générale Adjointe Services à la populationDirection d'affectation : Direction de la relation aux usagersService d'affectation : AccueilRattachement hiérarchique : Chef(fe) du service Accueil Le/la chargé(e) d'accueil et d'animation du dispositif itinérant accueille, qualifie la demande, oriente les usagers du dispositif itinérant physiquement, par téléphone ou par mail. Il/elle anime et met en place des partenariats pour développer le dispositif itinérant.Activités principales : Activités administratives :- Accueillir, qualifier la demande, renseigner, accompagner, orienter les usagers du dispositif itinérant. - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation- Accompagner les usagers sur l’outil informatique, et l’accès aux différentes plateformes numériques,- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux- Organiser et animer l’espace d’accueil et d’information, la gestion et veille documentaire- Participer aux réunions partenaires ainsi qu’à des formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif - Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager- Etablir un suivi statistique de l’activité du dispositif itinérant- Gérer la communication et la promotion du dispositif itinérantActivités de gestion :- Préparation et animation de réunions en lien avec le dispositif itinérant +rédaction de compte-rendu- Mise en place et tenue des statistiques de la fréquentation et de l’activité de la structure, préparation de tableaux de synthèse - Réalisation du bilan d’activité annuel qualitatif et quantitatif- Réalisation de toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste- Gestion générale du dispositif (plannings, rendez-vous, occupations des bureaux, secrétariat) - Organisation du comité de pilotage et son animation + rédaction de compte rendu- Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire.- Organiser et participer aux événements et projets du territoire.Missions non exhaustives et susceptibles d’évoluer.

Profil attendu

Connaissances : • Théories de la communication (communication en travail social) • Politiques sociales et action sociale • Connaissances juridiques générales • Environnement et partenaires dans les secteurs économiques, sociaux, institutionnels et associatifs • Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi, la santé et la protection sociale Savoir-faire : • Assurer un rôle de conseil ou d’aide à la décision • Bonne maîtrise de l’outil informatique (traitement de texte, tableur, base de données…) et numérique • Capacité d’accueil, d’écoute et de communication • Analyser une situation et co-construire des réponses à des besoins spécifiques des personnes ou des groupes • Piloter et communiquer sur un projet • Travailler en équipe • Assurer une veille professionnelle • Initier et conduire des partenariats • Conduire des entretiens individuels ou collectifs • Organiser et animer des réunions • Rédiger des rapports mensuels et un bilan annuel • Instruire des dossiers administratifs ou des dossiers de demandes d’aides • Qualités rédactionnelles indispensables Savoir être : • Sens de l’initiative • Curiosité intellectuelle • Sens relationnel • Maîtrise de soi • Diplomatie • Savoir s’adapter / Polyvalence • Savoir communiquer • Réactivité • Qualités d’écoute et d’empathie • Prise de distance • Sens de l’analyse réflexive et de sa pratique • Respect du secret professionnel • Assurer un rôle de médiation • Sens du service public, • Nécessité de représenter l’image de la collectivité. CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE • Cycle de travail : régime des 1607h annualisées • Modification de planning en fonction des besoins du service. • Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM. • Peut-être amené à occuper des fonctions d’accueil au sein du Point Justice Rémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP), adhésion au CNAS, participation à la prévoyance et à la mutuelle.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe

Informations complémentaires

La CA2BM utilise la plateforme de recrutement Hellowork comme outil de gestion de ses candidatures. En y déposant votre cv et lettre de motivation, vous acceptez que vos données soient traitées par Hellowork. Pour toute question concernant la politique de confidentialité d’Hellowork : https://www.hw-recruteur.com/offer/rgpd/114462-nqmswyBRtw ou contactez le service des ressources humaines sur : [email protected] Merci de déposer votre candidature comprenant lettre de motivation et CV détaillé en cliquant sur le lien suivant : Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil et d'animation du dispositif itinérant assure le premier contact entre les habitants et les services de l'intercommunalité, dans le cadre d'un dispositif qui va à la rencontre des publics plutôt que de les attendre dans des locaux fixes. Au quotidien, il accueille les usagers, identifie leur besoin, puis les oriente vers le service ou le partenaire compétent. Il informe également sur les démarches administratives courantes et les dispositifs du territoire, et accompagne les personnes dans l'usage des outils numériques, de plus en plus nécessaires pour accéder aux droits. Son rôle relève ainsi d'une fonction de médiation entre l'administration et des publics parfois éloignés des services publics.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste, de catégorie C, est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui signifie que la voie de la mutation ou du détachement coexiste avec le recrutement par contrat. Dans la fonction publique territoriale, la catégorie C correspond à des emplois d'exécution, et les possibilités d'évolution passent généralement par la préparation des concours de catégorie C de niveau supérieur ou de la catégorie B, notamment dans les filières sociale, médico-sociale ou administrative.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience d'accueil du public en situation d'écoute, de médiation ou de conseil, en précisant les publics concernés et les problématiques traitées.
Valorisez vos connaissances des politiques sociales et des acteurs locaux (CCAS, CAF, France Travail, associations), car l'animation de partenariats est un volet central du poste.
Illustrez votre aisance numérique par des exemples concrets d'accompagnement de personnes dans leurs démarches en ligne, ce qui est très attendu pour ce type de dispositif.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O062261023000841Fonction publique territoriale