FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 6 jours
Agent administratif polyvalent en charge du dispositif de recueil (h/f) - VILLE DE SAINT-JEAN-D'ELLE
Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes
Localisation
Manche (50), France (50)
Télétravail
Non
Management
Non
Expérience
Débutant
Publication
23 octobre 2026
Date limite
22 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Missions principales
Ce poste est placé sous la hiérarchie directe de la Directrice Générale des Services.
Interlocuteurs internes :
La directrice générale des services
Madame la Maire
Contacts externes :
La Préfecture, la Sous-Préfecture, les partenaires de France Services
1/ Dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT)
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
• Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeport et CNI avec un dispositif de recueil biométrique
• Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l'instruction et la remise des CNI et des Passeports
• Instruire et valider des dossiers CNI et passeports - remise des CNI et des Passeports
• Vérifier la complétude des dossiers et solliciter des compléments d'information auprès des usagers
• Appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports
Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique
• Accueillir du public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique
• Transmettre des informations auprès des autres agents du service administratif en lien avec le Centre d'Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS) ;
2/ Manche Services :
• Accueillir, informer et orienter les usagers avec professionnalisme et bienveillance (physique et téléphonique),
• Assurer le bon fonctionnement général du dispositif Manche Services (FS)
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques,
• Utiliser les outils bureautiques et numériques liés au poste (plateforme, …),
• Favoriser la vie du réseau des Manche Services du territoire, proposer et participer aux animations et aux actions de communication
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de Manche Services
• Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
3/Agence postale communale
• Remplacement extrêmement ponctuel au guichet de l’agence communale
• Affranchissement
• Remise et prise de colis
Compétences attendues
Ce poste est placé sous la hiérarchie directe de la Directrice Générale des Services.Interlocuteurs internes :La directrice générale des servicesMadame la MaireContacts externes :La Préfecture, la Sous-Préfecture, les partenaires de France Services1/ Dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT)• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public• Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeport et CNI avec un dispositif de recueil biométrique• Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l'instruction et la remise des CNI et des Passeports• Instruire et valider des dossiers CNI et passeports - remise des CNI et des Passeports• Vérifier la complétude des dossiers et solliciter des compléments d'information auprès des usagers• Appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeportsRepérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique• Accueillir du public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique• Transmettre des informations auprès des autres agents du service administratif en lien avec le Centre d'Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS) ;2/ Manche Services :• Accueillir, informer et orienter les usagers avec professionnalisme et bienveillance (physique et téléphonique),• Assurer le bon fonctionnement général du dispositif Manche Services (FS)• Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques,• Utiliser les outils bureautiques et numériques liés au poste (plateforme, …),• Favoriser la vie du réseau des Manche Services du territoire, proposer et participer aux animations et aux actions de communication• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de Manche Services• Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire3/Agence postale communale• Remplacement extrêmement ponctuel au guichet de l’agence communale• Affranchissement• Remise et prise de colis
Profil attendu
SAVOIRS
• Environnement territorial
• Techniques d'accueil
• Formation de secrétariat (Techniques et outils de communication)
• Droits et obligations des fonctionnaires
SAVOIRS-FAIRE
• Savoir utiliser les outils informatiques
• Savoir recueillir une information administrative précise
• Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
• Capacité à suivre une procédure formalisée
• Savoir analyser les formulaires adéquates
SAVOIR-ETRE
• Sens de l’analyse,
• Esprit d’équipe,
• Diplomatie,
• Ecoute,
• Sens de d’organisation,
• Autonomie,
• Discrétion
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
Informations complémentaires
Candidatures (CV + lettre de motivation) à transmettre à [email protected]
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Ce poste s'inscrit dans le fonctionnement d'une collectivité territoriale de proximité, où l'agent est le premier point de contact entre l'administration et les habitants. Le dispositif de recueil des cartes nationales d'identité et des passeports fait partie des missions régaliennes confiées aux communes équipées de stations biométriques : il consiste à accueillir les usagers, vérifier leur dossier au regard de la réglementation, puis enregistrer leurs données et leurs empreintes. Au quotidien, la fonction combine donc accueil, contrôle documentaire et suivi de rendez-vous, avec une part importante de relation directe avec le public. Elle contribue concrètement à l'accès des citoyens à leurs droits et à des documents d'identité essentiels.
Le recrutement dans ce cadre
Le recrutement est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui suppose un dispositif de sélection adapté à chacun des deux statuts. Le poste relève de la catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'application des procédures ; les évolutions de carrière passent généralement par des concours ou examens professionnels de la filière administrative, la progression vers la catégorie B restant possible au fil de l'expérience et de la formation. Le versant territorial offre en outre des passerelles vers d'autres services communaux, intercommunaux ou départementaux.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant toute expérience d'accueil du public, en particulier face à des demandes administratives complexes, en illustrant votre capacité à reformuler une procédure de façon claire.
- Documentez votre aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de dossiers ou de rendez-vous, car le suivi de planning et l'instruction numérique sont au cœur du poste.
- Préparez des exemples concrets de situations où vous avez fait preuve de discrétion et de rigueur dans le traitement de données personnelles, qualités attendues pour des pièces d'identité et des dossiers sensibles.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O050261023001245Fonction publique territoriale