Chef de projet optimisation, transformation et performance (h/f) - CREIL

Le Chef de projet optimisation, transformation et performance accompagne les directions et services de la collectivité dans l’amélioration de leur fonctionnement, de leur organisation et de leurs outils. Il identifie les possibilités d’optimisation, analyse les processus existants, propose des solutions d’amélioration et pilote leur mise en œuvre. Il contribue au développement d’une culture de la performance et de l’amélioration continue en s’appuyant notamment sur : • l’analyse des processus ; • l’exploitation des données ; • la définition et le suivi d’indicateurs ; • la simplification des procédures ; • la transformation numérique ; • l’automatisation ; • la dématérialisation ; • le développement ou l’évolution de solutions métiers ; • l’accompagnement des utilisateurs et des services. Le numérique constitue ainsi un levier d’optimisation, et non une finalité en soi. L’objectif du poste est de rechercher, avec les services concernés, les solutions permettant de rendre l'action municipale plus simple, plus fiable, plus efficiente et plus facilement mesurable. Analyser et optimiser les processus métiers : observer et formaliser les processus existants, identifier les tâches redondantes, les doubles saisies, les ruptures de circuits et les délais, puis proposer des scénarios d'amélioration (sans reproduire numériquement une organisation inefficace). Développer et suivre la performance : définir des indicateurs, construire des tableaux de bord, fiabiliser et automatiser les données, accompagner les services dans l'interprétation des résultats. Évaluer les gains : mesurer systématiquement la situation avant/après (temps économisé, erreurs réduites, délais, économies, qualité de service, conditions de travail). Piloter les projets de transformation : cadrage, périmètre, scénarios, impacts, calendrier, coordination, tests, déploiement, accompagnement des utilisateurs. Accompagner la transformation numérique : dématérialisation, automatisation, workflows, outils collaboratifs, GED, applications métiers. Concevoir des solutions métiers internes (si le cadre technique le permet) : Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, SharePoint, Excel/Access/VBA, SQL, outils de reporting. Exploiter les données pour l'aide à la décision : extraction, nettoyage, consolidation, analyses, simulations, tableaux de bord, appui aux arbitrages. Développer une démarche d'amélioration continue : capitalisation, bonnes pratiques, standardisation, modèles réutilisables. Accompagner le changement : association des utilisateurs, formation, documentation, recueil des retours. Assurer l'administration fonctionnelle de certaines solutions métiers (paramétrage, tests, interface avec l'éditeur/DSIT).