FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 3 jours

CHARGE D'ACCUEIL (h/f) - CDC AUNIS SUD

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Charente Maritime (17), France (17)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

26 octobre 2026

Date limite

25 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Missions principales

Sous l’autorité du Responsable du service administration générale, vous assurez l’accueil du public et diverses missions de secrétariat liées à l’activité administrative du service. Accueil physique et téléphonique du public, information et orientation • Assurer l'accueil et l'information de premier niveau du public • Donner l'information de 1er niveau à l’usager et/ou orienter rapidement vers les services et les interlocuteurs compétents • Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages • Mettre en relation des correspondants • Effectuer des recherches afin de cibler la réponse à apporter • Veiller à maintenir un espace d’accueil de qualité • Signaler tout dysfonctionnement qui détériorerait les conditions d’accueil de l’usager et identifier les éventuelles améliorations possibles Gestion et affichage d'informations • Veiller au bon état général du hall d'entrée et des équipements attenants (présentoirs à documentation, éclairages...) • Afficher et mettre à disposition tout document d’information pratique ou réglementaire • Veiller à la mise à jour et à la bonne tenue du panneau d’affichage Secrétariat • Trier et enregistrer arrivée/départ des courriers • Traiter les courriels, • Exécuter et suivre les procédures et décisions administratives, suivre et mettre en forme des dossiers administratifs, réaliser divers travaux de bureautique • Gérer les conventions de mise à disposition des matériels et minibus • Préparer la facturation des minibus et gobelets, gestion des commandes de fournitures administratives • Classer, archiver les dossiers • Gérer les plannings de réservation des salles • Participer à l’évolution de l’accueil et être force de proposition pour une amélioration continue

Compétences attendues

Sous l’autorité du Responsable du service administration générale, vous assurez l’accueil du public et diverses missions de secrétariat liées à l’activité administrative du service.Accueil physique et téléphonique du public, information et orientation• Assurer l'accueil et l'information de premier niveau du public• Donner l'information de 1er niveau à l’usager et/ou orienter rapidement vers les services et les interlocuteurs compétents• Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages• Mettre en relation des correspondants• Effectuer des recherches afin de cibler la réponse à apporter• Veiller à maintenir un espace d’accueil de qualité• Signaler tout dysfonctionnement qui détériorerait les conditions d’accueil de l’usager et identifier les éventuelles améliorations possiblesGestion et affichage d'informations• Veiller au bon état général du hall d'entrée et des équipements attenants (présentoirs à documentation, éclairages...)• Afficher et mettre à disposition tout document d’information pratique ou réglementaire• Veiller à la mise à jour et à la bonne tenue du panneau d’affichageSecrétariat • Trier et enregistrer arrivée/départ des courriers • Traiter les courriels,• Exécuter et suivre les procédures et décisions administratives, suivre et mettre en forme des dossiers administratifs, réaliser divers travaux de bureautique• Gérer les conventions de mise à disposition des matériels et minibus• Préparer la facturation des minibus et gobelets, gestion des commandes de fournitures administratives• Classer, archiver les dossiers • Gérer les plannings de réservation des salles• Participer à l’évolution de l’accueil et être force de proposition pour une amélioration continue

Profil attendu

Expérience vivement appréciée dans le domaine de l’accueil - Rigueur, organisation, autonomie, efficacité, neutralité, devoir de confidentialité - Sens aigu du service public - Maîtrise des outils de bureautiques (office 365, WORD, Excel, standard téléphonique…) - Qualités relationnelles et d’écoute - Discrétion - Disponibilité - Bon relationnel (contact avec les usagers) - Sens du travail en équipe - Permis B

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Madame Isabelle DESCHAMPS, Responsable du service administration générale - [email protected] Rémunération statutaire – IFSE – titres restaurants – adhésion CNAS – PSC prévoyance et santé – Pour candidater : lettre de motivation, CV et dernier arrêté de situation administrative à Monsieur le Président de la Communauté de Communes Aunis Sud Par mail : [email protected] Date limite de candidature : 25.11.2026

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil constitue le premier point de contact entre une intercommunalité et ses usagers. Dans un établissement public de coopération intercommunale, cette fonction assure l'information de premier niveau, oriente les personnes vers les services compétents et contribue à la qualité de la relation avec les habitants, les élus et les partenaires. Au quotidien, les missions combinent accueil physique et téléphonique, gestion des appels et des messages, mais aussi tâches de secrétariat liées à l'activité administrative du service. Le rôle est discret mais central : il conditionne la perception que les usagers ont de l'institution.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est de catégorie C, ce qui correspond à des fonctions d'exécution et de mise en œuvre de tâches administratives courantes. Il est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, sans qu'un concours soit ici expressément mentionné dans l'annonce. Les perspectives d'évolution passent généralement par la préparation de concours de la catégorie C ou B de la filière administrative, ainsi que par la mobilité au sein de la collectivité ou des structures intercommunales voisines.

Conseils pour candidater

Documentez votre expérience dans l'accueil en précisant le type de public reçu, le volume approximatif d'appels ou de visites traités et les situations de tension gérées, car ces éléments comptent particulièrement pour ce type de poste.
Mettez en avant votre maîtrise concrète des outils cités (Office 365, Word, Excel, standard téléphonique) en illustrant par des usages réels plutôt que par une simple mention.
Valorisez votre sens du service public et votre discrétion en évoquant des exemples où vous avez respecté un devoir de confidentialité ou orienté un usager de manière neutre et efficace.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O017261026000778Fonction publique territoriale