FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsHier

Chargé d'Accueil CVS (H/F) - Mairie de MANTES-LA-JOLIE

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Yvelines (78), France (78)

Publication

28 octobre 2026

Date limite

27 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Missions principales

Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de l’Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l’Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose. Sous l'autorité du responsable de Centre de Vie Sociale, l'agent accueille, informe et oriente le public, les partenaires. Il mobilise les publics et anime l'espace Accueil du Centre de Vie Sociale dans une démarche proactive. MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE -Accueil, écoute, information et/ou orientation du public (habitants, partenaires) -Réception, pré-analyse de l'information et retransmission -Participation à la construction du lien social avec les usagers -Organisation de la mise à la disposition du public des informations (internes et externes) et de leur actualisation -Réception, transmission d'information et de supports de communication, traitement de leur mise en valeur en fonction de la procédure -Saisie en temps réel des informations sur l'outil informatique (logiciel accueil) et élaboration des statistiques (accueil / visiteurs) selon la périodicité définie -Participation aux réunions d'équipe -Saisie des réservations de salles et des véhicules du pool le cas échéant -Encaissement des participations aux activités -Contact régulier avec la cellule administrative du service Développement Social de Proximité MISSIONS COMPLÉMENTAIRES -Sous-régisseur mandataire (sur demande) -Référent accueil pour les 4 CVS (le cas échéant) CONDITIONS DE TRAVAIL -Travail en bureau -Horaires avec amplitude variable en fonction des obligations du service public et des activités du CVS -Fonctionnaire de la catégorie C de la filière Administrative -Ouvert aux non titulaires en CDD

Compétences attendues

Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de l’Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l’Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose.Sous l'autorité du responsable de Centre de Vie Sociale, l'agent accueille, informe et oriente le public, les partenaires. Il mobilise les publics et anime l'espace Accueil du Centre de Vie Sociale dans une démarche proactive.MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE-Accueil, écoute, information et/ou orientation du public (habitants, partenaires)-Réception, pré-analyse de l'information et retransmission-Participation à la construction du lien social avec les usagers-Organisation de la mise à la disposition du public des informations (internes et externes) et de leur actualisation-Réception, transmission d'information et de supports de communication, traitement de leur mise en valeur en fonction de la procédure-Saisie en temps réel des informations sur l'outil informatique (logiciel accueil) et élaboration des statistiques (accueil / visiteurs) selon la périodicité définie-Participation aux réunions d'équipe-Saisie des réservations de salles et des véhicules du pool le cas échéant-Encaissement des participations aux activités-Contact régulier avec la cellule administrative du service Développement Social de ProximitéMISSIONS COMPLÉMENTAIRES-Sous-régisseur mandataire (sur demande)-Référent accueil pour les 4 CVS (le cas échéant)CONDITIONS DE TRAVAIL-Travail en bureau-Horaires avec amplitude variable en fonction des obligations du service public et des activités du CVS-Fonctionnaire de la catégorie C de la filière Administrative-Ouvert aux non titulaires en CDD

Profil attendu

Savoir: -Connaissance du fonctionnement des collectivités locales, du territoire et des partenaires sociaux, publics et associatifs -Connaissance des règles de communication en milieu professionnel -Connaissance du programme d'activités de l'établissement et les partenaires intervenant au CVS -Connaissance du programme d'activités des autres CVS de la Ville -Connaissance du règlement intérieur de l'équipement -Connaissance des conditions de fonctionnement d'une régie tarifs Savoir-faire: -Maîtrise de l'outil informatique -Capacité à travailler en équipe et en transversalité -Capacité à gérer des situations conflictuelles -Accueil et relations avec le public et/ou usagers -Communication et expression orale Savoir-être: -Bonne présentation -Sens du contact et du service public -Qualités relationnelles -Sens de l'organisation -Pertinence, rigueur et réactivité -Respect des obligations de discrétion et de confidentialité -Respect des procédures -Disponibilité -Ponctualité

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation via le lien ci-dessous Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil d'un Centre de Vie Sociale occupe un rôle de premier contact entre une collectivité et ses habitants. Il assure la réception du public et des partenaires, réceptionne et pré-analyse les demandes avant de les transmettre aux services compétents, et contribue à faire vivre le lien social dans le quartier. Au quotidien, il organise également la mise à disposition d'informations internes et externes, qu'il actualise et valorise. Dans une commune comme Mantes-la-Jolie, dont les quartiers présentent des profils de population variés, ce poste participe directement à l'accès effectif des habitants aux services publics locaux.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est classé en catégorie C de la fonction publique territoriale, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'accueil. L'annonce indique qu'il est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que la voie d'accès peut être statutaire ou contractuelle selon le profil du candidat. Les parcours d'évolution au sein de la filière administrative ou de la filière animation sont possibles, notamment par la préparation de concours internes ou d'examens professionnels.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre connaissance du tissu associatif et institutionnel local, en citant des structures, dispositifs ou acteurs que vous avez déjà rencontrés, ce qui est attendu pour un poste en relation avec les partenaires du CVS.
Illustrez votre capacité d'écoute et d'orientation par des exemples concrets d'accueil de publics variés, en précisant comment vous avez qualifié une demande avant de la transmettre.
Préparez des éléments sur votre maîtrise des outils bureautiques et de gestion de l'information, en particulier si vous avez déjà tenu une régie ou géré des supports de communication.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O078260717000546Fonction publique territoriale