Conseiller(e) France Services - COMMUNAUTE DE COMMUNES TERRASSONNAIS HAUT PERIGORD NOIR

Offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. - Ouverture du service et accueil du public - Recevoir et accompagner le public - Traitement des demandes des usagers - Participation au fonctionnement général de la structure - Assurer le fonctionnement de la structure - Communication - Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique 1. Ouverture du service et accueil du public * Gestion de l'ouverture et de la fermeture du site durant les créneaux prévus à cet effet * Gestion de l'accueil des partenaires lors des permanences effectuées dans les locaux du service * Accueil (téléphonique ou présentiel) de tout public pour les différentes missions de l’espace France services RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC - Accueillir (physique et téléphonique) - Informer le public - Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue - Renseigner l’usager sur tous les sujets d’ordre social ainsi que sur les services de la communauté - Aider à la complétude des dossiers - Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d’optimiser les rencontres) - Maintenir un niveau d’informations actualisé et adapté (aller chercher l’information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former) 2. Traitement des demandes des usagers * Information de l'usager sur des questions d'ordre administratif, social ou économique * Fournitures de tous documents (brochures, imprimés...) nécessaires à la complétude du dossier à remplir par l'usager * Orientation de l'usager, le cas échéant, vers l'organisme compétent pour répondre à sa demande * Aide à la prise en main des outils bureautiques et informatiques 3. Participation au fonctionnement général de la structure * Gestion de la logistique (commande de fournitures...) * Traitement du courrier (enregistrement, classement...) * Gestion des plannings des rendez-vous et des permanences * Ouverture et suivi des dossiers administratifs * Suivi statistique de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires * Reporting régulier des actions menées auprès du public accueilli - Temps de travail : Complet, - Sites : Thenon, Terrasson, déplacement sur les autres espaces France services et France service itinérant Expérience confirmée - Poste à pourvoir : 1er septembre 2026