CHARGÉ(E) D'ACCUEIL EN CDD - CDG FPT de Haute-Garonne
Etablissements publics locaux (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics locaux
Localisation
Haute Garonne (31), France (31)
Publication
24 juillet 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Accueil et renseignement de la population
* Accueil du public, renseignements, apporter des réponses aux usagers
* Elaborer et animer un dispositif d'accueil de la population
* Gestion du standard téléphonique (diriger les appels, prise de messages, renseignements)
* Gestion du courrier entrant et sortant (enregistrement)
* Affaires militaires (recensement citoyen)
* Chiens dangereux : permis de détention, signalement animaux errants
* Suivi des dossiers de convention fourrière-vétérinaire
Etat Civil
* Elaboration de tous les actes d'état civil : naissances, mariages, décès, transcription, reconnaissances, changements de prénom, de nom, traitement des demandes d'actes
* Restitution et création des livrets de famille et mise à jour
* PACS
* Légalisation signatures,
* Faire la préparation des mariages, baptême civil
* Elaborer les différents certificats (vie, résidence, vie commune)
* Réaliser les attestations d'accueil
* Gestion des registres
Funéraire
* Gestion du cimetière communal/vente concession
* Autorisations inhumation/exhumation/autorisations de travaux
Elections
* Préparation des élections, convocation commission de contrôle
* Gestion des listes électorales, envoi cartes électorales
* Inscriptions sur les listes électorales/radiations
* Organisation et participation aux scrutins
Affaires sociales / CCAS
* Canicule/grand froid : tenue des registres/ appel des personnes en cas d'alerte
* Suivi demandes de logements sociaux
* Dossier de demandes d'aide financière (foyer de vie)
* Obligation alimentaire
* Suivi des dossiers d'aides
* CCAS en lien avec la délégué au CCAS
* Transports (dossiers de demandes de gratuité pour personnes âgées ou en recherche d'emploi)
Affaires scolaires
* Inscriptions scolaires
* Dossiers de demandes de nouveaux points d'arrêts pour le bus scolaire (auprès de la Région)
Divers
* Gestion des inscriptions pour la collecte des déchets verts/ distribution sacs
* Commande de fournitures administratives - gestion du stock
* PCS : mise à jour des coordonnées
* Pilotage du recensement de la population
* Gestion des ADS Taxi
* Gestion location salle des fêtes aux particuliers
* Remise des clés et badges des différents bâtiments communaux
Remplacement poste urbanisme/association
* Gestion de l'agenda des manifestations
* Enregistrement dossiers de demande d'urbanisme
Le service Intérim Territorial du CDG31 basé à Labège, recherche pour une collectivité située à 16 kms au nord de Toulouse, un(e) chargé(e) d'accueil en CDD.
Compétences attendues
Accueil et renseignement de la population * Accueil du public, renseignements, apporter des réponses aux usagers * Elaborer et animer un dispositif d'accueil de la population * Gestion du standard téléphonique (diriger les appels, prise de messages, renseignements) * Gestion du courrier entrant et sortant (enregistrement) * Affaires militaires (recensement citoyen) * Chiens dangereux : permis de détention, signalement animaux errants * Suivi des dossiers de convention fourrière-vétérinaireEtat Civil * Elaboration de tous les actes d'état civil : naissances, mariages, décès, transcription, reconnaissances, changements de prénom, de nom, traitement des demandes d'actes * Restitution et création des livrets de famille et mise à jour * PACS * Légalisation signatures, * Faire la préparation des mariages, baptême civil * Elaborer les différents certificats (vie, résidence, vie commune) * Réaliser les attestations d'accueil * Gestion des registresFunéraire * Gestion du cimetière communal/vente concession * Autorisations inhumation/exhumation/autorisations de travauxElections * Préparation des élections, convocation commission de contrôle * Gestion des listes électorales, envoi cartes électorales * Inscriptions sur les listes électorales/radiations * Organisation et participation aux scrutinsAffaires sociales / CCAS * Canicule/grand froid : tenue des registres/ appel des personnes en cas d'alerte * Suivi demandes de logements sociaux * Dossier de demandes d'aide financière (foyer de vie) * Obligation alimentaire * Suivi des dossiers d'aides * CCAS en lien avec la délégué au CCAS * Transports (dossiers de demandes de gratuité pour personnes âgées ou en recherche d'emploi)Affaires scolaires * Inscriptions scolaires * Dossiers de demandes de nouveaux points d'arrêts pour le bus scolaire (auprès de la Région)Divers * Gestion des inscriptions pour la collecte des déchets verts/ distribution sacs * Commande de fournitures administratives - gestion du stock * PCS : mise à jour des coordonnées * Pilotage du recensement de la population * Gestion des ADS Taxi * Gestion location salle des fêtes aux particuliers * Remise des clés et badges des différents bâtiments communauxRemplacement poste urbanisme/association * Gestion de l'agenda des manifestations * Enregistrement dossiers de demande d'urbanismeLe service Intérim Territorial du CDG31 basé à Labège, recherche pour une collectivité située à 16 kms au nord de Toulouse, un(e) chargé(e) d'accueil en CDD.
Profil attendu
Une expérience dans la fonction publique territoriale ou au sein d'une collectivité locale sera considérée comme un atout majeur.
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Accueil et relation usagers :
* Maîtrise des techniques d'accueil et de communication avec le public ;
* Capacité à fournir des informations précises et adaptées aux demandes des usagers ;
* Gestion efficace du standard téléphonique et des outils de messagerie.
Gestion administrative et état civil :
* Connaissance des procédures liées aux actes d'état civil (naissances, mariages, décès, etc.) ;
* Maîtrise des outils de gestion des registres et des documents administratifs ;
* Expérience dans la rédaction et la gestion des actes officiels.
Organisation et polyvalence :
* Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et missions variées ;
* Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableurs, logiciels de gestion) ;
* Connaissance des règles de base en matière de gestion des élections, affaires sociales, scolaires et funéraires.
SAVOIR-ÊTRE
* Qualités relationnelles : sens du contact, patience et diplomatie pour interagir avec un public varié ;
* Rigueur et organisation : capacité à gérer des dossiers sensibles et à respecter les délais administratifs ;
* Sens du service public : engagement envers les missions de la collectivité et discrétion dans la gestion des informations ;
* Adaptabilité : réactivité face aux évolutions réglementaires et aux besoins spécifiques des usagers ;
* Travail en équipe : capacité à collaborer avec les différents services de la collectivité (urbanisme, associations, etc.).
Informations complémentaires
Durée du contrat : 5 mois
Postuler à cette offre en cliquant sur le lien de candidature
Cadre juridique
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Ce poste de chargé d'accueil couvre des responsabilités très variées au sein d'une collectivité territoriale. Le titulaire est le premier point de contact des usagers : il accueille le public, oriente les appels téléphoniques, gère le courrier et traite les demandes administratives. Au-delà de cet accueil frontière, il intervient dans des domaines spécialisés comme l'état civil (naissances, mariages, décès, PACS), les affaires militaires, la police administrative et la gestion funéraire. C'est un poste pivot qui demande polyvalence et rigueur administrative.
Le recrutement dans ce cadre
Il s'agit d'un CDD en catégorie C de la FPT, ce qui correspond à un niveau d'emploi d'exécution avec responsabilités administratives. Une expérience antérieure en collectivité locale ou dans la fonction publique territoriale est fortement valorisée. Ce type de contrat permet d'évaluer l'aptitude du candidat avant une possible transition vers un CDI ou un statut pérenne.
Conseils pour candidater
- **Mettez l'accent sur l'expérience administrative** : si vous avez travaillé en mairie, préfecture, établissement public ou même au sein d'une administration centrale, détaillez vos tâches de gestion d'accueil, de traitement de dossiers ou de gestion administrative. Les recruteurs recherchent activement cet antécédent.
- **Démontrez vos compétences relationnelles et organisationnelles** : présentez des exemples concrets de gestion de situations difficiles avec des usagers, de respect des délais dans le traitement de dossiers complexes, et de respect de procédures strictes.
- **Maîtrisez les procédures d'état civil** : si possible, suivez des modules de formation ou documentez toute connaissance des registres et actes d'état civil. C'est un domaine très spécialisé qui rassure les recruteurs.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O031260724000121Fonction publique territoriale