Agent d'accueil H/F - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux
Localisation
Nord (59), France (59)
Publication
23 juillet 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Le Département du Nord est propriétaire de plus de 200 collèges publics. À ce titre, il est responsable de leur construction, reconstruction, extension et entretien et mène une politique qui vise à offrir les meilleures conditions d'accueil et d'éducation aux collégiens, notamment au travers de son programme de construction et de réhabilitation.
En qualité d'agent d'accueil (F/H), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du public et du personnel de l'établissement ,ainsi vous contribuez activement à :
- Accueillir le public et réguler l'entrée de celui-ci dans le respect des règles et consignes de sécurité, notamment en matière de surveillance des accès ;
- Gérer le standard téléphonique (filtrer, orienter, prendre des notes et des messages, ...) ;
- Veiller à la bonne communication des informations et consignes dans les différents services.
- Assurer l'entretien courant des locaux dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité ;
- Sensibiliser les élèves au respect de la propreté de l'établissement ;
- Participer, si besoin, au fonctionnement du service de restauration par la préparation de produits de base, la mise en place et la distribution des plats.
Compétences attendues
Le Département du Nord est propriétaire de plus de 200 collèges publics. À ce titre, il est responsable de leur construction, reconstruction, extension et entretien et mène une politique qui vise à offrir les meilleures conditions d'accueil et d'éducation aux collégiens, notamment au travers de son programme de construction et de réhabilitation.En qualité d'agent d'accueil (F/H), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du public et du personnel de l'établissement ,ainsi vous contribuez activement à :- Accueillir le public et réguler l'entrée de celui-ci dans le respect des règles et consignes de sécurité, notamment en matière de surveillance des accès ;- Gérer le standard téléphonique (filtrer, orienter, prendre des notes et des messages, ...) ;- Veiller à la bonne communication des informations et consignes dans les différents services.- Assurer l'entretien courant des locaux dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité ;- Sensibiliser les élèves au respect de la propreté de l'établissement ;- Participer, si besoin, au fonctionnement du service de restauration par la préparation de produits de base, la mise en place et la distribution des plats.
Profil attendu
Vous êtes :
- Soucieux(se) d'un service rendu de qualité ;
- Organisé(e) et rigoureux(se), sachant gérer votre temps et prioriser vos tâches ;
- Doté(e) d'un bon relationnel avec l'ensemble des interlocuteurs de l'établissement et le public ;
Sensible à l'esprit d'équipe et au travail en coopération ;
- Expérimenté(e) dans la gestion administrative et téléphonique.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint technique
Informations complémentaires
Candidater uniquement via les sites prévus à cet effet
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
L'agent d'accueil d'un collège public est le premier point de contact pour les familles, élèves et visiteurs : il incarne l'accessibilité du service public au niveau départemental. Au-delà de la fonction traditionnelle de réception, le rôle s'étend à la gestion du standard, à la coordination des informations entre services et à la sensibilisation des élèves aux règles de fonctionnement. C'est un poste charnière qui combine accueil, sécurité et entretien des espaces, au cœur d'un établissement qui scolarise plusieurs centaines de jeunes.
Le recrutement dans ce cadre
Il s'agit d'un recrutement en catégorie C de la fonction publique territoriale, accessible par concours externe, interne ou sur titres selon les modalités du département. Cette catégorie permet une évolution progressive vers des responsabilités de coordination ou de supervision. Le Département du Nord, en tant que collectivité territoriale importante, offre des perspectives de mobilité entre établissements ou services.
Conseils pour candidater
- **Mettez en avant l'expérience de gestion relationnelle** : détaillez les situations concrètes où vous avez dû accueillir des publics variés (enfants, parents, adultes en difficulté) et gérer des tensions. Mentionnez votre maîtrise du standard ou des outils de communication.
- **Soulignez votre rigueur organisationnelle** : donnez des exemples concrets de priorisation de tâches multiples (accueil + téléphone + maintenance des informations) et de respect des protocoles de sécurité.
- **Préparez votre connaissance du collégien et du contexte** : renseignez-vous sur le rôle des collèges publics et les enjeux actuels d'accueil et de sécurité, cela enrichira vos réponses d'entretien.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O059260723000236Fonction publique territoriale