FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 2 mois

Secrétaire du service social

CROUS de l'Académie de Créteil (ouvre un nouvel onglet) — CROUS de l'Académie de Créteil

Localisation

Val de Marne (94), France (94)

Niveau d'études

Niveau 4 Baccalauréat

Expérience

Confirmé

Publication

7 juillet 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

- Assurer un accueil physique ou téléphonique ; - Ecouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié ; - Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés etc) ; - Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et celle destinée aux étudiants - Gérer le stock des fournitures ; - Gestion des urgences sociales : - Orientation par la PFU IDF et national, boite mail mise à disposition et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ; - Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions, le tableau de bord dans SAGA ; - Assurer le suivi après chaque vacances scolaires des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS ; - Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ; - Compte rendu de réunion, tableau excel, tableau word, gestion des plannings, gestion des absences des collègues, gestion des retards, etc ; - Envoi des invitations, présentation du service, de l'institution, répondre aux éventuelles sollicitations des partenaires politiques et institutionnelles ; - Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et faire remonter à la responsable de service, les candidats sélectionnés ; - Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions).

Compétences attendues

Assurer un accueil physique ou téléphonique ;Ecouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié ;Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés etc) ;Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et celle destinée aux étudiantsGérer le stock des fournitures ;Gestion des urgences sociales :Orientation par la PFU IDF et national, boite mail mise à disposition et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ;Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions, le tableau de bord dans SAGA ;Assurer le suivi après chaque vacances scolaires des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS ;Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ;Compte rendu de réunion, tableau excel, tableau word, gestion des plannings, gestion des absences des collègues, gestion des retards, etc ;Envoi des invitations, présentation du service, de l'institution, répondre aux éventuelles sollicitations des partenaires politiques et institutionnelles ;Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et faire remonter à la responsable de service, les candidats sélectionnés ;Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions).

Profil attendu

Savoir-faire : - Connaissance des missions du CROUS de Créteil ; - Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur ; - Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants ; - Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil Régional, CCAS etc). - Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, internet, publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE. Savoir-être : - Sens du relationnel - Capacité d'adaptation - Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d'autres services - Capacité d'écoute - Respect de la confidentialité des informations recueillies - Discrétion.

Métier de référence

Secrétaire

Comprendre ce poste

Le secrétaire du service social du CROUS occupe un rôle de pivot dans un écosystème d'aide aux étudiants. Au-delà de la classique gestion administrative, il est le premier point de contact pour des situations souvent délicates : accueil d'étudiants en détresse financière ou sociale, gestion des urgences, orientation vers les ressources appropriées. Le travail combine organisation interne (agendas, fiches, suivi budgétaire) et interface constante avec les partenaires externes (collectivités, associations, services sociaux).

Le recrutement dans ce cadre

La FPE catégorie C offre un accès par concours ou contrat selon le mode choisi. Cette catégorie d'exécution permet une stabilité d'emploi et l'accès à la formation continue. Les perspectives d'évolution passent par des concours internes ou des recours aux mobilités, notamment vers des postes de catégorie B au sein de la fonction publique.

Conseils pour candidater

**Démontrer une connaissance de l'écosystème étudiant et des aides sociales** : mentionner toute expérience antérieure dans un CROUS, une université, une MDD ou une structure d'aide, même en stage. Cela rassure sur votre maîtrise des dispositifs et des partenaires locaux.

**Valoriser la maîtrise des outils métier spécifiques** : les applications SAGA, DAE, Brique-RV ne s'apprennent pas seules. Si vous les connaissez, c'est un atout décisif. Sinon, mentionnez votre capacité rapide d'adaptation informatique et tout outil similaire maîtrisé.

**Mettre l'accent sur le relationnel dans des contextes sensibles** : illustrer par un exemple concret (gestion d'une situation urgente, aide à une personne en difficulté, travail en équipe pluridisciplinaire) montre que vous comprenez le cœur du métier au-delà de la bureaucratie.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2341756Fonction publique d'État