FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsUrbanisme & AmenagementIl y a 2 mois

0000314001 - CHARGÉ CHARGÉE DE RELATION CLIENTÈLE INGÉNIERIE FH

Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) (ouvre un nouvel onglet) — Caisse des Dépôts et Consignations (CDC)

Localisation

Calvados (14), France (14)

Télétravail

Oui

Expérience

Confirmé

Publication

7 juillet 2026

Date limite

30 novembre 2026

Domaine

Aménagement et développement durable du territoire

Secteur

Urbanisme & Amenagement

Missions principales

Activités principales - Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l’avancement de leurs dossiers. - Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour. - Instruire ses dossiers dans le respect de procédures ad Hoc. - Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales. - Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour. - Assurer le suivi administratif des dossiers (processus d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus. - Appuyer les clients dans l’utilisation des services digitaux. - Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients. - Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres. Spécificité Investisseur / Ingénierie Ingénierie, de l’engagement au versement : - Préparation des dossiers pour présentation en délégation simple : création de tiers, LAB-FT, fiche affaire et Lagon dans le respect des procédures. - Auto-contrôle à l’engagement et à la contractualisation. - Rédaction des conventions à partir des trames validées. - Mise en signature et envoi au client. - Suivi des versements : service fait, mise à jour de Lagon, contact avec le back-office. - Archivage des documents. - Contact avec les clients et partenaires pour toute question administrative. Investissement (immobilier, énergie, mobilité, économie sociale et solidaire, numérique, aménagement…) : - Génération de l’opération et de l’affaire dans le SI d’engagement. - Diligence LAB-FT. - Secrétariat du CEEV. - Création de tiers, fiches KYC et RA, fiche affaire Lagon pour l’engagement. - Fiche visa, parapheur électronique pour la contractualisation. - Demande de versement en lien avec le middfle-office ou le métier selon le comité. - Assurer le suivi de la consommation des enveloppes des conventions et des lignes budgétaires dans Lagon (ANRU, ACV…), reporting associé. - Suivi des affaires en cours et actions requises. Le poste pourra être basé à Caen ou à Rouen.

Compétences attendues

Activités principales - Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l’avancement de leurs dossiers.- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour.- Instruire ses dossiers dans le respect de procédures ad Hoc.- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales.- Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour.- Assurer le suivi administratif des dossiers (processus d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus.- Appuyer les clients dans l’utilisation des services digitaux.- Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients.- Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres.Spécificité Investisseur / IngénierieIngénierie, de l’engagement au versement :- Préparation des dossiers pour présentation en délégation simple : création de tiers, LAB-FT, fiche affaire et Lagon dans le respect des procédures.- Auto-contrôle à l’engagement et à la contractualisation.- Rédaction des conventions à partir des trames validées.- Mise en signature et envoi au client.- Suivi des versements : service fait, mise à jour de Lagon, contact avec le back-office.- Archivage des documents.- Contact avec les clients et partenaires pour toute question administrative.Investissement (immobilier, énergie, mobilité, économie sociale et solidaire, numérique, aménagement…) :- Génération de l’opération et de l’affaire dans le SI d’engagement.- Diligence LAB-FT.- Secrétariat du CEEV.- Création de tiers, fiches KYC et RA, fiche affaire Lagon pour l’engagement.- Fiche visa, parapheur électronique pour la contractualisation.- Demande de versement en lien avec le middfle-office ou le métier selon le comité.- Assurer le suivi de la consommation des enveloppes des conventions et des lignes budgétaires dans Lagon (ANRU, ACV…), reporting associé.- Suivi des affaires en cours et actions requises.Le poste pourra être basé à Caen ou à Rouen.

Profil attendu

Connaissances - Bonne connaissance de l'offre globale de la Banque des Territoires (investisseur, prêteur, bancaire, ingénierie territoriale), des missions exercées en Direction Régionale et des politiques publiques locales - Avoir des connaissances de l’environnement économique, juridique et financier - Avoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé Compétences - Gérer la relation client. - Organisation, rigueur, autonomie. - Comprendre et analyser des documents financiers. - Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l’activité de financement serait appréciée). - Assurer le suivi des dossiers et établir des reportings. - Travailler en mode projet. - Assurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externe. - Utiliser des applicatifs métiers spécifiques (notamment Lagon). Savoirs-être - Capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire. - Rigoureux dans la gestion de ses dossiers. - Adaptabilité. - Sens de l’écoute et de la reformulation. La Caisse des Dépôts fonde le recrutement sur les compétences, en excluant tout critère de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Le poste pourra être basé à Caen ou à Rouen. Rejoindre la Caisse des Dépôts c’est : Intégrer une structure riche de ses différents statuts, et qui recrute aussi bien des fonctionnaires issus des 3 fonctions publiques (détachement / CIGEM) que des salariés (CDD / CDI) S’engager pour des projets d’intérêt général et jouer un rôle majeur dans la transformation de la société Evoluer professionnellement au sein d’un groupe public présent sur tous les territoires Se former et développer ses compétences grâce à l’Université Caisse de Dépôts et son catalogue de plus de 400 formations Bénéficier de conditions de travail attractives : Une politique RH inclusive et engagée (égalité professionnelle, handicap, diversité) Une rémunération qui valorise l’engagement individuel et collectif (primes et intéressement, épargne salariale, abondement employeur) Un accord télétravail et une politique QVCT qui permettent d’équilibrer les temps de vie (dispositifs de soutien à la parentalité, aux aidants familiaux…) Un cadre de travail agréable et une restauration d’entreprise de qualité sur l’ensemble de nos sites De nombreux avantages complémentaires : aide au logement et aux loisirs, contrat collectif santé et prévoyance, prise en charge des frais de transport, prêts à des conditions préférentielles, aide à la mobilité douce…

Métier de référence

Chargée / Chargé de développement territorial

Comprendre ce poste

Ce poste est le point de contact quotidien entre la Banque des Territoires (branche opérationnelle de la CDC) et ses clients publics ou privés en quête de financement ou d'accompagnement territorial. Le chargé de relation clientèle est à la fois gestionnaire administratif et commercial : il valide l'éligibilité des demandes, constitue les dossiers, coordonne les flux d'information entre le client et les équipes internes, et assure un suivi sans rupture des engagements jusqu'au versement des fonds. C'est un rôle de coordination transversale, essentiel pour transformer les intentions stratégiques de la CDC en réalité opérationnelle auprès des acteurs locaux.

Le recrutement dans ce cadre

Ce recrutement en catégorie C (fonction publique d'État) vise à pourvoir un poste hybride : ouvert aussi bien aux titulaires de la FPE qu'aux contractuels, ce qui signale une certaine flexibilité, mais sans pour autant offrir d'accès systématique à la titularisation. Catégorie C implique une responsabilité administrative sans pouvoir décisionnel majeur ; les perspectives d'évolution passent par la maîtrise des dossiers complexes et la spécialisation progressive dans l'écosystème des finances territoriales.

Conseils pour candidater

**Mettez en avant votre expérience en gestion administrative et de dossiers**, même hors secteur bancaire ou public : l'rigueur et la capacité à tracer des opérations sont transférables. Montrez comment vous avez organisé et suivi des procédures.

**Documentez-vous sur la Banque des Territoires et l'offre CDC** (financement d'équipements publics, aide aux collectivités, etc.) avant l'entretien : cette connaissance démontre une motivation réelle et facilite la compréhension de vos futures tâches.

**Préparez des exemples concrets de gestion de relations client** ou d'interaction avec plusieurs départements ; insistez sur votre diplomatie et votre clarté pédagogique pour expliquer des montages financiers ou des processus à des tiers non spécialistes.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2341683Fonction publique d'État