Aller au contenu principal
PostePublic
FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 11 jours

CPN Berck-sur-mer - Agent chargé d'accueil et de service H/F

Direction zonale de Police Nationale – NORD (ouvre un nouvel onglet) — Direction zonale de Police Nationale – NORD

Localisation
Pas de Calais (62), France (62)
Télétravail
Non
Management
Non
Publication
1 septembre 2026
Date limite
31 décembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique

Missions principales

Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Accueil et information du public (60%) - Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents que ce soit en physique ou au téléphone - Réaliser des tâches administratives simples (déclarations de perte de documents officiels, tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires et des assignations à résidence et assurer les réponses à l’autorité administrative/judiciaire et les compte rendu par courriel dans ce domaine sous couvert de la voie hiérarchique …) - Tenir le registre des appels téléphoniques et de l’accueil. Missions liées au bureau d’ordre et d’emploi (30%) - Gestion et suivi des demandes de congés des effectifs du service sur Gestt, - Tenue et mise à jour des plannings et des prévisions de congés, - Diffusion des fiches missions, notes de service - Gestion de l’emploi du temps des réservistes opérationnels, - Suivi des formations des effectifs SLSP Missions liées au bureau de liaison de de soutien (10%) Assurer l’instruction des demandes et dossiers dans tous les domaines traités par le service à savoir RH de proximité, médical, prévention, frais, courrier, rédaction et diffusion des notes de service. - Informer et conseiller les agents du service - Instruire les dossiers sur le plan administratif et/ou comptable, vérifier leur régularité juridique et procéder aux enregistrements sur les applications dédiées (Dialogue, Alice,…) Votre environnement professionnel : Activité du service : Accueil et orientation du public. Assurer des missions de secrétariat au sein du BOE (30%) et missions ponctuelles au sein du BLS (vaguemestre, liaisons avec la DIPN,….) (10%) Composition et effectifs du service : 60 agents Liaisons hiérarchiques : - Chef de circonscription - Adjoint au chef de circonscription Liaisons fonctionnelles : - Interlocuteurs internes : Ensemble des unités de la CPN - Interlocuteurs externes : Direction Interdépartementale de la Police Nationale , sous-préfecture, Service Général pour l’Administration du Ministère de l’Intérieur, autres circonscriptions.

Compétences attendues

Groupe RIFSEEP : 2Vos activités principales :Accueil et information du public (60%)- Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents que ce soit en physique ou au téléphone- Réaliser des tâches administratives simples (déclarations de perte de documents officiels, tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires et des assignations à résidence et assurer les réponses à l’autorité administrative/judiciaire et les compte rendu par courriel dans ce domaine sous couvert de la voie hiérarchique …)- Tenir le registre des appels téléphoniques et de l’accueil. Missions liées au bureau d’ordre et d’emploi (30%)- Gestion et suivi des demandes de congés des effectifs du service sur Gestt, - Tenue et mise à jour des plannings et des prévisions de congés, - Diffusion des fiches missions, notes de service - Gestion de l’emploi du temps des réservistes opérationnels, - Suivi des formations des effectifs SLSP Missions liées au bureau de liaison de de soutien (10%)Assurer l’instruction des demandes et dossiers dans tous les domaines traités par le service à savoir RH de proximité, médical, prévention, frais, courrier, rédaction et diffusion des notes de service.- Informer et conseiller les agents du service- Instruire les dossiers sur le plan administratif et/ou comptable, vérifier leur régularité juridique et procéder aux enregistrements sur les applications dédiées (Dialogue, Alice,…)Votre environnement professionnel : Activité du service :Accueil et orientation du public.Assurer des missions de secrétariat au sein du BOE (30%) et missions ponctuelles au sein du BLS (vaguemestre, liaisons avec la DIPN,….) (10%)Composition et effectifs du service :60 agents Liaisons hiérarchiques :- Chef de circonscription- Adjoint au chef de circonscriptionLiaisons fonctionnelles :- Interlocuteurs internes : Ensemble des unités de la CPN- Interlocuteurs externes : Direction Interdépartementale de la Police Nationale , sous-préfecture, Service Général pour l’Administration du Ministère de l’Intérieur, autres circonscriptions.

Profil attendu

Vos compétences principales mise en œuvre : Connaissances techniques : Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique - requis Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique - requis Savoir-faire : Savoir travailler en équipe : niveau pratique - requis Savoir s'organiser - niveau pratique - requis Savoir-être : avoir le sens des relations humaines - niveau pratique - requis Savoir accueillir - niveau pratique - requis

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / contraintes / sujétions : Horaire variable sur la base de 40h30 par semaine 29 jours de RTT Contraintes horaires Discrétion professionnelle - Présentation soignée - rigueur Adaptabilité et réactivité aux fréquentes sollicitations Qui contacter ? Le Chef de circonscription : [email protected] 03.21.09.84.17 Le Chef SLSP : [email protected] 03.21.09.84.17 Date limite de dépôt de candidature : 31/12/2026 Lien pour le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Informations complémentaires

LOCALISATION ADMINISTRATIVE COMMISSARIAT DE BERCK/MER 23 RUE Armand – 62600 BERCK/MER Durée attendue sur le poste : 3 ans USA002A – Chargé d’accueil et d’information FP2USA03 – Chargé de relation et de service à l’usager

Cadre juridique

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : Article L332-22

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Au sein d'une compagnie de Police Nationale, l'agent d'accueil et de service constitue un point de contact essentiel entre le public et l'institution. Ce professionnel assure non seulement la réception et l'orientation des usagers, mais gère également des tâches administratives sensibles (déclarations officielles, registres judiciaires, courriers d'autorités). Au-delà de la vitrine administrative, le poste articule deux univers : accueillir dignement les citoyens et soutenir la gestion opérationnelle interne (congés, plannings, formations des effectifs). C'est un rôle de facilitateur entre complexité bureaucratique et besoins du public.

Le recrutement dans ce cadre

Recrutement ouvert aux titulaires et contractuels en catégorie C, ce qui correspond à un niveau BEP/CAP et positionne le candidat en début de carrière dans la FPE. L'inscription au groupe RIFSEEP offre des perspectives d'évolution salariale liée aux performances et à l'engagement. Les trajectoires en Police Nationale permettent des mobilités internes et des formations continues pour progresser vers la catégorie B.

Conseils pour candidater

  • Mettez l'accent sur une expérience concrète en accueil ou service public : capacité démontrée à gérer simultanément public et tâches administratives, gestion du stress en situation d'affluence. Exemplifiez par des situations vécues plutôt que d'énoncer des qualités.
  • Justifiez votre maîtrise pratique des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) et mentionnez toute familiarité avec les logiciels métier ou environnements administrations si vous en avez eu l'occasion.
  • Préparez-vous à expliquer votre compréhension du contexte policier et de l'importance de la discrétion : l'accès à des registres judiciaires ou données relatives aux usagers exige un jugement sûr et du respect de la confidentialité.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA062PNC-125944Fonction publique d'État

Offres similaires