FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 4 jours

Agent d'accueil - SPIP 14

Direction de l'administration pénitentiaire - DISP RENNES (ouvre un nouvel onglet) — Direction de l'administration pénitentiaire - DISP RENNES

Localisation

Calvados (14), France (14)

Niveau d'études

Niveau 4 Baccalauréat

Publication

8 septembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Missions principales

• Accueillir le public, dès le guichet d’entrée dans les règles prévues ; contrôler les pièces ; orienter vers l'interlocuteur adapté ; communiquer un premier niveau de renseignements le cas échéant. • Répondre au téléphone, transférer les appels avec présentation préalable au destinataire ; prendre des messages sur la trame dédiée et sur APPI en note ; apporter un premier niveau de renseignements le cas échéant. • Traiter la boite structurelle, soit analyse et transfert afférent des messages. • Traiter le courrier, soit horodatage et transmission à l’interlocuteur dédié et préparation des pochettes courrier pour le vaguemestre. • Rédiger des notes dans l’applicatif APPI le cas échéant. • Tâche complémentaire de soutien au greffe MO - type archivage et contributions aux convocations. • Tâche complémentaire de réponses aux demandes de stages si besoin. • Tenue de tableaux de présence des PPSMJ dans un objectif statistique sous la houlette du Chef d’Antenne MO. Composition et effectifs du service : 91 agents répartis sur deux antennes, Caen et Lisieux. Votre hiérarchie : Chef d’Antenne. DPIP MO CAEN, attachée d’administration Vos interlocuteurs métiers : Attachée d’administration pour les techniques administratives et d’accueil. DPIP pour le versant « métier », soit tout ce qui est en lien avec les PPSMJ

Compétences attendues

• Accueillir le public, dès le guichet d’entrée dans les règles prévues ; contrôler les pièces ; orienter vers l'interlocuteur adapté ; communiquer un premier niveau de renseignements le cas échéant.• Répondre au téléphone, transférer les appels avec présentation préalable au destinataire ; prendre des messages sur la trame dédiée et sur APPI en note ; apporter un premier niveau de renseignements le cas échéant.• Traiter la boite structurelle, soit analyse et transfert afférent des messages.• Traiter le courrier, soit horodatage et transmission à l’interlocuteur dédié et préparation des pochettes courrier pour le vaguemestre.• Rédiger des notes dans l’applicatif APPI le cas échéant.• Tâche complémentaire de soutien au greffe MO - type archivage et contributions aux convocations.• Tâche complémentaire de réponses aux demandes de stages si besoin.• Tenue de tableaux de présence des PPSMJ dans un objectif statistique sous la houlette du Chef d’Antenne MO.Composition et effectifs du service : 91 agents répartis sur deux antennes, Caen et Lisieux.Votre hiérarchie : Chef d’Antenne. DPIP MO CAEN, attachée d’administrationVos interlocuteurs métiers : Attachée d’administration pour les techniques administratives et d’accueil. DPIP pour le versant « métier », soit tout ce qui est en lien avec les PPSMJ

Profil attendu

Connaissances : - Bonnes connaissances de l'environnement institutionnel (Administration Pénitentiaire, SPIP). - Maîtrise de l'expression écrite et orale. Savoir être : - Savoir comprendre une demande - Utiliser les outils du domaine d’activité (APPI, agenda APPI) - Capacité de communication et capacité mémorielle - Maîtrise de soi, s’adapter à des publics différents - Savoir gérer les flux de transmission en situation de pression - Faire preuve d’une écoute attentive Savoir-faire : - Techniques de communication avec des personnes en difficulté ou agressives - Techniques d’accueil téléphonique - Techniques d’accueil du public - Savoir rendre compte et prioriser Expériences professionnelles antérieures souhaitées : expérience en accueil bienvenue Offres de formation associées à votre prise de poste : Formations d’intégration en interne, formations interministérielles sur l’accueil et la gestion des conflits. Perspectives d’évolution professionnelle : autre poste de personnel administratif au sein de l’Administration Pénitentiaire ou du Ministère de la Justice.

Conditions d'exercice

Le titulaire de ce poste est soumis à l’ordonnance n° 58-696 du 06 août 1958 modifiée, relative au statut spécial des fonctionnaires des services déconcentrés de l’administration pénitentiaire ; et au décret n° 66-874 du 21 novembre 1966 modifié, relatif au statut spécial des fonctionnaires des services déconcentrés de l’administration pénitentiaire.

Informations complémentaires

Organisation de travail : Volume horaire hebdomadaire de 36h20. Charte des temps des personnels. Télétravail non possible. Restauration : Salle de pause. Restaurant Inter-Administratif en centre-ville. Proximité Centre Commercial Côte de Nacre. Accessibilité en transport / Parking : tramway, bus. Proche du périphérique. Parking des personnels.

Métier de référence

Secrétaire

Réf. 2026-2351395Fonction publique d'État