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PostePublic
FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Agent guichet unique Relation Citoyenne - Mairie de RIS-ORANGIS

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation
Essonne (91), France (91)
Publication
11 septembre 2026
Date limite
10 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique

Missions principales

Activités principales Regroupement des activités ou tâches (selon si c’est un cadre ou un agent d’exécution) élémentaires correspondant à une finalité propre et à une compétence principale Mettre un pourcentage de temps consacré à chacune des activités / semaine (si nécessaire) Pôle Guichet unique  Gérer et instruire les demandes de Cartes Nationales Identité et passeports, (vérification, enregistrement, remise aux intéressés)  Inscriptions scolaires, centres de vacance, accueil de loisirs, calcul du quotient familial, encaissement des factures restauration, périscolaire, petite enfance, foyer de personnes âgées, centre de vacances, caisse des écoles  Assurer le suivi de la régie relative aux missions précitées  Assurer le recensement du citoyen (accueil des jeunes, contrôle et transmission des données aux autres collectivités ainsi qu’au bureau du service national)  Assurer la réception et l’enregistrement des demandes d’inscription sur les listes électorales.  Gérer les demandes dématérialisées (Comedec, Internet) Etat civil / Cimetière :  Dresser et délivrer les actes d’état civil (naissance, mariage, décès, adoption, reconnaissance, rectification administrative …)  Assurer la tenue des registres  Apposer les mentions marginales  Gérer les livrets de famille  Gérer le dépôt des dossiers de mariage, PACS, changements de prénoms  Assurer la gestion des autorisations relatives aux travaux, inhumations et exhumations (volet cimetière)  Assurer le suivi de la régie relative aux ventes et renouvellements de concession  Suivre les relations avec les pompes funèbres  Accompagner l’élu lors des célébrations de mariage  Assurer l’accueil téléphonique Pôle Accueil  Accueillir, informer et accompagner le public dans ses démarches  Réceptionner et enregistrer les plis d’huissiers,  Standard  Instruire les attestations d’accueil  Délivrance des cartes TICE et de la DECHETERIE  Gérer les demandes dématérialisées  Statistiques  Instruire la légalisation et la conformité de documents Instruire et dresser les actes d’état civil (naissance, mariage, adoption, décès…) conformément à la règlementation en vigueur Assurer l’accueil téléphonique et physique du public guichet unique dans une démarche qualité

Compétences attendues

Activités principalesRegroupement des activités ou tâches (selon si c’est un cadre ou un agent d’exécution) élémentaires correspondant à une finalité propre et à une compétence principaleMettre un pourcentage de temps consacré à chacune des activités / semaine (si nécessaire) Pôle Guichet unique Gérer et instruire les demandes de Cartes Nationales Identité et passeports, (vérification, enregistrement, remise aux intéressés) Inscriptions scolaires, centres de vacance, accueil de loisirs, calcul du quotient familial, encaissement des factures restauration, périscolaire, petite enfance, foyer de personnes âgées, centre de vacances, caisse des écoles Assurer le suivi de la régie relative aux missions précitées Assurer le recensement du citoyen (accueil des jeunes, contrôle et transmission des données aux autres collectivités ainsi qu’au bureau du service national)  Assurer la réception et l’enregistrement des demandes d’inscription sur les listes électorales. Gérer les demandes dématérialisées (Comedec, Internet)Etat civil / Cimetière : Dresser et délivrer les actes d’état civil (naissance, mariage, décès, adoption, reconnaissance, rectification administrative …) Assurer la tenue des registres Apposer les mentions marginales Gérer les livrets de famille Gérer le dépôt des dossiers de mariage, PACS, changements de prénoms Assurer la gestion des autorisations relatives aux travaux, inhumations et exhumations (volet cimetière) Assurer le suivi de la régie relative aux ventes et renouvellements de concession  Suivre les relations avec les pompes funèbres  Accompagner l’élu lors des célébrations de mariage Assurer l’accueil téléphoniquePôle Accueil  Accueillir, informer et accompagner le public dans ses démarches Réceptionner et enregistrer les plis d’huissiers,  Standard  Instruire les attestations d’accueil  Délivrance des cartes TICE et de la DECHETERIE  Gérer les demandes dématérialisées Statistiques  Instruire la légalisation et la conformité de documentsInstruire et dresser les actes d’état civil (naissance, mariage, adoption, décès…) conformément à la règlementation en vigueurAssurer l’accueil téléphonique et physique du public guichet unique dans une démarche qualité

Profil attendu

Savoir-faire La technicité pour tenir ce poste être capable de… Savoirs Spécialité à maîtriser (culture générale et techniques liées au poste) Maîtriser l’outil informatique et de logiciels spécifiques (Melodie, Maestro, Adagio, Requiem) Maîtriser les techniques d’accueil d’expression orale et d’écoute. Gérer et analyser rapidement des demandes d’informations. Respecter les délais. Garantir l’image du service public Diplôme : niveau IV Bonne culture générale et règles de bases d’orthographe, grammaire et syntaxe. Formation sur la gestion des conflits. Connaissance de l’IGREC (Instruction Générale Relative à l'Etat Civil) Posséder une connaissance des différents domaines d’activité du service (procédures relatives aux mariages, droits des étrangers, recensement, funéraire…) Connaitre le statut de la Fonction Publique Territoriale. Savoir être Qualités nécessaires pour exercer les missions avec performance Rigueur – Discrétion – Confidentialité et devoir de réserve - Sens de l’accueil, de l’écoute et de la courtoisie, Esprit d’équipe

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation Monsieur le Maire [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

L'agent guichet unique relation citoyenne est le pivot du service administratif local. Il accueille les habitants pour des démarches variées : documents d'identité, inscriptions scolaires, recrutement électoral, services périscolaires. Ce poste exige à la fois de la rigueur administrative — vérification de dossiers, enregistrement de données sensibles, respect de délais réglementaires — et une capacité relationnelle forte, puisque chaque interaction forge la perception du service public par le citoyen.

Le recrutement dans ce cadre

La mairie de Ris-Orangis recrute en catégorie C, niveau IV minimum, ouvert tant aux agents titularisés qu'aux contractuels. Cette catégorie permet une progression dans les filiales techniques ou d'accueil de la fonction publique territoriale. La stabilité offerte par une titularisation constitue un atout, tandis que le contrat convient à ceux cherchant une première expérience municipale.

Conseils pour candidater

  • Mettez l'accent sur votre maîtrise des logiciels administratifs cités (Melodie, Maestro, Adagio, Requiem) : consultez les tutoriels ou demandez les fiches techniques avant l'entretien pour montrer votre proactivité.
  • Préparez des exemples concrets de gestion de situations conflictuelles ou d'usagers difficiles ; cette formation supposée doit être illustrée par votre expérience terrain.
  • Soignez votre orthographe et votre syntaxe dans tous les documents (CV, lettre) : c'est un test direct de vos compétences affichées.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O091260911000316Fonction publique territoriale

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