FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois
DSPAP/DTSP94/CSP CRETEIL /SAIP - Agent chargé d'accueil et d'informations H/F
Préfecture de Police de Paris (ouvre un nouvel onglet) — Préfecture de Police de Paris
Localisation
Val de Marne (94), France (94)
Télétravail
Non
Management
Non
Publication
14 septembre 2026
Date limite
31 décembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Affecté à l’accueil du Commissariat de Créteil, l’adjoint administratif est chargé des missions suivantes :
– Réception physique et téléphonique ;
– Enregistrement des usagers se présentant au commissariat sur l’application de gestion du public ATLAS ;
– Renseignement des visiteurs avec l’aide du logiciel LAIUS ;
– Orientation du public en fonction de ses demandes ;
– Information des fonctionnaires concernés des arrivées des personnes convoquées.
Votre environnement professionnel :
• Activités du service
Au sein d’un commissariat, l’agent chargé de l’accueil assure le lien entre les usagers et les différents services du commissariat.
• Composition et effectifs du service
Le commissariat de Créteil est composé de 198 effectifs au 30/06/2026. L’unité d’accueil est composée de 3 adjoints administratifs.
• Liaisons hiérarchiques
L’adjoint administratif est placé sous l’autorité du Chef du Service d’accueil et d’investigation de proximité (SAIP), Commandant de Police et de son adjoint, Lieutenant de police ainsi que du Chef de service, Commissaire Divisionnaire et de son adjoint, Commissaire de police.
• Liaisons fonctionnelles
L’adjoint administratif échange avec l’ensemble des services et des agents du Commissariat.
Compétences attendues
Groupe RIFSEEP : 2Vos activités principales : Affecté à l’accueil du Commissariat de Créteil, l’adjoint administratif est chargé des missions suivantes :– Réception physique et téléphonique ; – Enregistrement des usagers se présentant au commissariat sur l’application de gestion du public ATLAS ;– Renseignement des visiteurs avec l’aide du logiciel LAIUS ; – Orientation du public en fonction de ses demandes ;– Information des fonctionnaires concernés des arrivées des personnes convoquées.Votre environnement professionnel : • Activités du service Au sein d’un commissariat, l’agent chargé de l’accueil assure le lien entre les usagers et les différents services du commissariat.• Composition et effectifs du service Le commissariat de Créteil est composé de 198 effectifs au 30/06/2026. L’unité d’accueil est composée de 3 adjoints administratifs.• Liaisons hiérarchiques L’adjoint administratif est placé sous l’autorité du Chef du Service d’accueil et d’investigation de proximité (SAIP), Commandant de Police et de son adjoint, Lieutenant de police ainsi que du Chef de service, Commissaire Divisionnaire et de son adjoint, Commissaire de police.• Liaisons fonctionnellesL’adjoint administratif échange avec l’ensemble des services et des agents du Commissariat.
Profil attendu
Vos compétences principales mises en œuvre (listes déroulantes)
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique
requis
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique
à aquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise
requis
Savoir analyser
niveau maîtrise
à aquérir
Savoir s'organiser
niveau maîtrise
requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
niveau pratique
requis
savoir accueillir
niveau pratique
à aquérir
savoir s'exprimer oralement
niveau pratique
requis
savoir communiquer
niveau pratique
à aquérir
Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir votre parcours professionnel au sein de la police nationale grâce à une très bonne connaissance de cet environnement mais aussi d’évoluer vers d’autres directions et services au sein du Ministère de l’Intérieur. Les connaissances administratives acquises sur ce poste seront utiles à la préparation aux examens professionnels et concours internes de la fonction publique.
Conditions d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Régime hebdomadaire de 40h30 avec 54 jours de congés (25 CA et 29 RTT)
- Bonne présentation
- Discrétion
- Capacité d’adaptation et d ‘écoute
- Sens du relationnel
- Disponibilité
- Prise en compte de personnes en « souffrance » (victimes, plaignants, contrevenants, usagers…)
- Poste bénéficiaire d’une prime mensuelle progressive de 160€ brut, culminant à 200€ brut en 2027 (prime ISS PATS)
Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
Chef SAIP : 01.45.13.41.72
Chef du pôle accueil/plaintes : 01.45.13.41.43
Unité de gestion opérationnelle : 01.45.13.40.86 ou 41.61
Mail : [email protected]
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026
Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Préfecture de police (PP)
Direction de la Sécurité de Proximité de l’Agglomération Parisienne (DSPAP)
Direction Territoriale de la Sécurité de Proximité du Val-de-Marne (DTSP94)
Circonscription de Sécurité et de Proximité (CSP) de Créteil
Service d’Accueil et d’Investigation de Proximité (SAIP)
11/19 Boulevard Jean-Baptiste Oudry
94000 Créteil
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :
Temps de travail sur emploi-type 2 :
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) :
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A
Si plusieurs emplois type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):
Temps de travail sur emploi-type 2 :
Cadre juridique
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique, 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
L'agent d'accueil à la Préfecture de Police remplit une mission essentielle : il est le premier point de contact entre les usagers et l'appareil policier. Au commissariat de Créteil, cela signifie gérer l'accueil physique et téléphonique, enregistrer les visiteurs via l'application ATLAS, orienter le public et informer les fonctionnaires des convocations. Ce rôle de médiation requiert de jongler entre l'application de règles administratives strictes et l'écoute des demandes variées d'un public souvent en situation de stress.
Le recrutement dans ce cadre
Ce poste relève de la catégorie C de la fonction publique d'État, ouvert aux titulaires comme aux contractuels. L'emploi se situe au sein du groupe RIFSEEP 2, ce qui concerne les rémunérations et les perspectives d'avancement. Dans la FPE, cette catégorie offre des opportunités d'évolution vers des postes de coordination ou de spécialisation administrative.
Conseils pour candidater
- **Privilégier l'expérience en accueil public** : mettre en avant toute expérience antérieure en guichet, réception ou service à l'usager (mairie, administration, secteur privé), même brève. Les jurys apprécient les candidats ayant déjà affronté les situations difficiles.
- **Démontrer la maîtrise informatique** : connaître les bases de Windows, Excel et la navigation web n'est plus optionnel. Si vous n'êtes pas à l'aise, suivre une formation ou pratiquer avant de candidater renforce sérieusement le dossier.
- **Valoriser les soft skills d'écoute et de calme** : en commissariat, la gestion du stress et la capacité à rester courtois face à des tensions font partie du cœur du métier. Illustrer cela par des exemples concrets lors de l'entretien sera décisif.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. MINT_BA094PNC-126449Fonction publique d'État