Conseiller et gestionnaire administratif de l'Espace France Services

Comprendre ce poste

Le conseiller France Services assure l'accueil de premier niveau du public au sein d'un Espace France Services, dispositif visant à rapprocher les services publics des habitants, notamment dans les territoires éloignés des administrations. Au quotidien, il renseigne les usagers, les oriente vers les partenaires compétents et les accompagne dans leurs démarches en ligne. Il assure également la gestion administrative de la structure, avec la saisie des statistiques d'activité, indicateurs indispensables au pilotage du dispositif. Le poste implique des déplacements sur le territoire de l'intercommunalité, ce qui témoigne de la dimension itinérante du service rendu.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, dans la filière administrative de la fonction publique territoriale, en catégorie C, ce qui correspond à des fonctions d'exécution et d'accueil du public. Le recrutement se fait sur la base de l'annonce et de l'examen des candidatures, sans concours spécifique mentionné. Les évolutions possibles dans ce versant passent notamment par la promotion interne ou la préparation de concours de catégorie B, selon les parcours et l'ancienneté.

Conseils pour candidater

• Mettez en avant toute expérience d'accueil, qu'elle soit issue du secteur social, de l'accueil téléphonique ou du guichet, en illustrant concrètement votre sens de l'écoute et votre capacité à gérer des situations de tension.
• Valorisez votre aisance avec les outils bureautiques et les démarches numériques, en précisant les systèmes de gestion ou de saisie que vous maîtrisez, car la tenue des statistiques est une part importante du poste.
• Préparez des exemples d'orientation d'un usager vers un partenaire (CAF, CPAM, préfecture, France Travail, etc.), afin de démontrer votre connaissance de l'écosystème institutionnel local et votre capacité à faire le lien entre public et services.