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PostePublic
FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Agent guichet unique Relation Citoyenne - Mairie de RIS-ORANGIS

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation
Essonne (91), France (91)
Publication
16 septembre 2026
Date limite
15 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique

Missions principales

Pôle Guichet unique  Gérer et instruire les demandes de Cartes Nationales Identité et passeports, (vérification, enregistrement, remise aux intéressés)  Inscriptions scolaires, centres de vacance, accueil de loisirs, calcul du quotient familial, encaissement des factures restauration, périscolaire, petite enfance, foyer de personnes âgées, centre de vacances, caisse des écoles  Assurer le suivi de la régie relative aux missions précitées  Assurer le recensement du citoyen (accueil des jeunes, contrôle et transmission des données aux autres collectivités ainsi qu’au bureau du service national)  Assurer la réception et l’enregistrement des demandes d’inscription sur les listes électorales.  Gérer les demandes dématérialisées (Comedec, Internet) Etat civil / Cimetière :  Dresser et délivrer les actes d’état civil (naissance, mariage, décès, adoption, reconnaissance, rectification administrative …)  Assurer la tenue des registres  Apposer les mentions marginales  Gérer les livrets de famille  Gérer le dépôt des dossiers de mariage, PACS, changements de prénoms  Assurer la gestion des autorisations relatives aux travaux, inhumations et exhumations (volet cimetière)  Assurer le suivi de la régie relative aux ventes et renouvellements de concession  Suivre les relations avec les pompes funèbres  Accompagner l’élu lors des célébrations de mariage  Assurer l’accueil téléphonique Pôle Accueil  Accueillir, informer et accompagner le public dans ses démarches  Réceptionner et enregistrer les plis d’huissiers,  Standard  Instruire les attestations d’accueil  Délivrance des cartes TICE et de la DECHETERIE  Gérer les demandes dématérialisées  Statistiques  Instruire la légalisation et la conformité de documents Instruire et dresser les actes d’état civil (naissance, mariage, adoption, décès…) conformément à la règlementation en vigueur Assurer l’accueil téléphonique et physique du public guichet unique dans une démarche qualité

Compétences attendues

Pôle Guichet unique Gérer et instruire les demandes de Cartes Nationales Identité et passeports, (vérification, enregistrement, remise aux intéressés) Inscriptions scolaires, centres de vacance, accueil de loisirs, calcul du quotient familial, encaissement des factures restauration, périscolaire, petite enfance, foyer de personnes âgées, centre de vacances, caisse des écoles Assurer le suivi de la régie relative aux missions précitées Assurer le recensement du citoyen (accueil des jeunes, contrôle et transmission des données aux autres collectivités ainsi qu’au bureau du service national)  Assurer la réception et l’enregistrement des demandes d’inscription sur les listes électorales. Gérer les demandes dématérialisées (Comedec, Internet)Etat civil / Cimetière : Dresser et délivrer les actes d’état civil (naissance, mariage, décès, adoption, reconnaissance, rectification administrative …) Assurer la tenue des registres Apposer les mentions marginales Gérer les livrets de famille Gérer le dépôt des dossiers de mariage, PACS, changements de prénoms Assurer la gestion des autorisations relatives aux travaux, inhumations et exhumations (volet cimetière) Assurer le suivi de la régie relative aux ventes et renouvellements de concession  Suivre les relations avec les pompes funèbres  Accompagner l’élu lors des célébrations de mariage Assurer l’accueil téléphoniquePôle Accueil  Accueillir, informer et accompagner le public dans ses démarches Réceptionner et enregistrer les plis d’huissiers,  Standard  Instruire les attestations d’accueil  Délivrance des cartes TICE et de la DECHETERIE  Gérer les demandes dématérialisées Statistiques  Instruire la légalisation et la conformité de documentsInstruire et dresser les actes d’état civil (naissance, mariage, adoption, décès…) conformément à la règlementation en vigueurAssurer l’accueil téléphonique et physique du public guichet unique dans une démarche qualité

Profil attendu

Compétences Ensemble de savoirs (connaissances) et de savoir faire (pratiques) et de savoir-être (comportements relationnels) Savoir-faire La technicité pour tenir ce poste être capable de… Savoirs Spécialité à maîtriser (culture générale et techniques liées au poste) Maîtriser l’outil informatique et de logiciels spécifiques (Melodie, Maestro, Adagio, Requiem) Maîtriser les techniques d’accueil d’expression orale et d’écoute. Gérer et analyser rapidement des demandes d’informations. Respecter les délais. Garantir l’image du service public Diplôme : niveau IV Bonne culture générale et règles de bases d’orthographe, grammaire et syntaxe. Formation sur la gestion des conflits. Connaissance de l’IGREC (Instruction Générale Relative à l'Etat Civil) Posséder une connaissance des différents domaines d’activité du service (procédures relatives aux mariages, droits des étrangers, recensement, funéraire…) Connaitre le statut de la Fonction Publique Territoriale. Savoir être Qualités nécessaires pour exercer les missions avec performance Rigueur – Discrétion – Confidentialité et devoir de réserve - Sens de l’accueil, de l’écoute et de la courtoisie, Esprit d’équipe

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation Monsieur le Maire [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le ou la titulaire de ce poste occupe la fonction d'interface entre la mairie et les habitants. Au guichet unique, il ou elle assure à la fois des démarches administratives de proximité (cartes d'identité, passeports, recensement citoyen, inscriptions sur les listes électorales) et des actes d'état civil (naissances, mariages, décès, reconnaissances). Le quotidien combine accueil du public, instruction des dossiers, encaissement de factures liées aux services périscolaires et à la petite enfance, et gestion d'une régie. Cette polyvalence fait de la fonction un point d'entrée central du service public local.

Le recrutement dans ce cadre

L'annonce est ouverte aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels de la fonction publique territoriale, et classe le poste en catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'application. Le niveau de diplôme demandé est indiqué comme niveau IV. Les perspectives d'évolution dans la filière administrative territoriale passent généralement par la préparation de concours internes ou de promotion interne, ainsi que par la maîtrise progressive des spécialités de l'état civil et des régies.

Conseils pour candidater

  • Mettez en avant toute expérience d'accueil à fort volume ou de gestion de situations difficiles, car la qualité de la relation à l'usager est au cœur du poste.
  • Documentez votre maîtrise des outils informatiques, en citant les logiciels métiers évoqués dans l'annonce si vous les avez déjà utilisés, ou des applications comparables de gestion de population ou de facturation.
  • Préparez-vous à présenter votre rigueur sur le respect des délais et la manipulation de données personnelles, qui sont des exigences fortes sur les actes d'état civil et les listes électorales.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O091260916001354Fonction publique territoriale

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