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PostePublic
FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Agent guichet unique Relation Citoyenne - Mairie de RIS-ORANGIS

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation
Essonne (91), France (91)
Publication
16 septembre 2026
Date limite
15 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique

Missions principales

Pôle Guichet unique  Gérer et instruire les demandes de Cartes Nationales Identité et passeports, (vérification, enregistrement, remise aux intéressés)  Inscriptions scolaires, centres de vacance, accueil de loisirs, calcul du quotient familial, encaissement des factures restauration, périscolaire, petite enfance, foyer de personnes âgées, centre de vacances, caisse des écoles  Assurer le suivi de la régie relative aux missions précitées  Assurer le recensement du citoyen (accueil des jeunes, contrôle et transmission des données aux autres collectivités ainsi qu’au bureau du service national)  Assurer la réception et l’enregistrement des demandes d’inscription sur les listes électorales.  Gérer les demandes dématérialisées (Comedec, Internet) Etat civil / Cimetière :  Dresser et délivrer les actes d’état civil (naissance, mariage, décès, adoption, reconnaissance, rectification administrative …)  Assurer la tenue des registres  Apposer les mentions marginales  Gérer les livrets de famille  Gérer le dépôt des dossiers de mariage, PACS, changements de prénoms  Assurer la gestion des autorisations relatives aux travaux, inhumations et exhumations (volet cimetière)  Assurer le suivi de la régie relative aux ventes et renouvellements de concession  Suivre les relations avec les pompes funèbres  Accompagner l’élu lors des célébrations de mariage  Assurer l’accueil téléphonique Pôle Accueil  Accueillir, informer et accompagner le public dans ses démarches  Réceptionner et enregistrer les plis d’huissiers,  Standard  Instruire les attestations d’accueil  Délivrance des cartes TICE et de la DECHETERIE  Gérer les demandes dématérialisées  Statistiques  Instruire la légalisation et la conformité de documents Instruire et dresser les actes d’état civil (naissance, mariage, adoption, décès…) conformément à la règlementation en vigueur Assurer l’accueil téléphonique et physique du public guichet unique dans une démarche qualité

Compétences attendues

Pôle Guichet unique Gérer et instruire les demandes de Cartes Nationales Identité et passeports, (vérification, enregistrement, remise aux intéressés) Inscriptions scolaires, centres de vacance, accueil de loisirs, calcul du quotient familial, encaissement des factures restauration, périscolaire, petite enfance, foyer de personnes âgées, centre de vacances, caisse des écoles Assurer le suivi de la régie relative aux missions précitées Assurer le recensement du citoyen (accueil des jeunes, contrôle et transmission des données aux autres collectivités ainsi qu’au bureau du service national)  Assurer la réception et l’enregistrement des demandes d’inscription sur les listes électorales. Gérer les demandes dématérialisées (Comedec, Internet)Etat civil / Cimetière : Dresser et délivrer les actes d’état civil (naissance, mariage, décès, adoption, reconnaissance, rectification administrative …) Assurer la tenue des registres Apposer les mentions marginales Gérer les livrets de famille Gérer le dépôt des dossiers de mariage, PACS, changements de prénoms Assurer la gestion des autorisations relatives aux travaux, inhumations et exhumations (volet cimetière) Assurer le suivi de la régie relative aux ventes et renouvellements de concession  Suivre les relations avec les pompes funèbres  Accompagner l’élu lors des célébrations de mariage Assurer l’accueil téléphoniquePôle Accueil  Accueillir, informer et accompagner le public dans ses démarches Réceptionner et enregistrer les plis d’huissiers,  Standard  Instruire les attestations d’accueil  Délivrance des cartes TICE et de la DECHETERIE  Gérer les demandes dématérialisées Statistiques  Instruire la légalisation et la conformité de documentsInstruire et dresser les actes d’état civil (naissance, mariage, adoption, décès…) conformément à la règlementation en vigueurAssurer l’accueil téléphonique et physique du public guichet unique dans une démarche qualité

Profil attendu

Compétences Ensemble de savoirs (connaissances) et de savoir faire (pratiques) et de savoir-être (comportements relationnels) Savoir-faire La technicité pour tenir ce poste être capable de… Savoirs Spécialité à maîtriser (culture générale et techniques liées au poste) Maîtriser l’outil informatique et de logiciels spécifiques (Melodie, Maestro, Adagio, Requiem) Maîtriser les techniques d’accueil d’expression orale et d’écoute. Gérer et analyser rapidement des demandes d’informations. Respecter les délais. Garantir l’image du service public Diplôme : niveau IV Bonne culture générale et règles de bases d’orthographe, grammaire et syntaxe. Formation sur la gestion des conflits. Connaissance de l’IGREC (Instruction Générale Relative à l'Etat Civil) Posséder une connaissance des différents domaines d’activité du service (procédures relatives aux mariages, droits des étrangers, recensement, funéraire…) Connaitre le statut de la Fonction Publique Territoriale. Savoir être Qualités nécessaires pour exercer les missions avec performance Rigueur – Discrétion – Confidentialité et devoir de réserve - Sens de l’accueil, de l’écoute et de la courtoisie, Esprit d’équipe

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation Monsieur le Maire [email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le ou la chargé(e) d'accueil, de relation et de service à l'usager occupe une fonction charnière dans une mairie : il est le premier point de contact entre les habitants et l'administration municipale. Au guichet unique, il traite à la fois des démarches d'identité (cartes nationales d'identité, passeports), des inscriptions aux services périscolaires et petite enfance, des demandes d'inscription sur les listes électorales ou encore du recensement citoyen. Il assure également la délivrance d'actes d'état civil et la tenue des registres correspondants, ce qui suppose une grande rigueur juridique. Ce métier contribue directement à rendre le service public accessible et lisible pour les usagers.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, dans la filière administrative de la fonction publique territoriale, en catégorie C. Cette catégorie correspond à des missions d'exécution et d'application des règles, avec un niveau de diplôme requis de niveau IV (baccalauréat). Les perspectives d'évolution existent au sein de la filière, notamment par la voie des concours internes ou des examens professionnels vers des grades supérieurs de catégorie C ou B.

Conseils pour candidater

  • Mettez en avant votre maîtrise d'outils métiers ou d'applications de gestion de l'état civil et de la population, en précisant les logiciels utilisés, même si ce n'est pas exactement ceux cités dans l'annonce.
  • Illustrez votre aisance relationnelle par des exemples concrets d'accueil de publics variés ou de gestion de situations tendues, car ce critère est central pour un poste de guichet.
  • Préparez-vous à rappeler les règles de base de l'état civil et de la délivrance des titres (pièces justificatives, délais, vérifications), en consultant les textes et les fiches pratiques disponibles sur le site du service-public.fr.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O091260916001324Fonction publique territoriale

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