RESPONSABLE RELATIONS CITOYENS - Mairie de FREPILLON

La Commune de Frépillon (3380 habitants), Val d’Oise, recrute par voie statutaire RESPONSABLE RELATIONS CITOYENS Cadre d’emploi des Attachés territoriaux ou à défaut CDD d’un an renouvelable. Située au cœur du Val-d’Oise, la commune de Frépillon (3 380 habitants) conjugue qualité de vie, dynamisme territorial et proximité avec les grands pôles urbains. Facilement accessible par le train et les grands axes routiers (A15, N184), elle offre un cadre de travail privilégié alliant le charme d’un environnement préservé et les atouts d’un territoire attractif. Au quotidien, les agents de la collectivité s’engagent au service des habitants avec professionnalisme et proximité. Rejoindre la commune de Frépillon, c’est intégrer une équipe à taille humaine, investie dans des missions porteuses de sens et animée par des valeurs de solidarité, d’engagement et de service public. Sous l’autorité directe de la Directrice Générale des Services, vous aurez la responsabilité du pilotage et de la supervision des trois agents en charge de l’accueil du public. Vous serez l’interlocuteur de référence pour les demandes de la population et contribuerez à garantir la qualité, la fluidité et la fiabilité de la relation entre les habitants et la collectivité. Vous interviendrez avec l’appui des agents en poste dans les domaines suivants : L’Etat Civil et la gestion du cimetière Le recensement citoyen ; L’organisation des élections L’accueil et l'orientation des administrés. VOS MISSIONS Pilotage et supervision de la relation aux citoyens Encadrer les trois agents affectés à l'accueil ; Garantir la qualité de l'accueil physique et téléphonique ; Assurer le suivi des demandes des administrés ; Accompagner les agents dans leurs missions quotidiennes ; Veiller à la continuité de l'accueil.