FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsSante & SocialIl y a 1 mois

Un agent de gestion administrative et de relation à l'usager (h/f)

Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux

Localisation

Essonne (91), France (91)

Management

Non

Publication

23 septembre 2026

Date limite

22 novembre 2026

Domaine

Social, enfance et famille

Secteur

Sante & Social

Missions principales

La DGA solidarités conduit l’action sociale sur le territoire de l’Essonne et développe une offre de service du premier au grand âge. Chef de file de l’action sociale, elle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une action dynamique et attentive à l’évolution des besoins des publics défavorisés. Ses missions s’inscrivent dans les champs de la protection maternelle et infantile et de la santé, de la prévention et la protection de l’enfance, de l’aide aux personnes en perte d’autonomie (personnes âgées et en situation de handicap), de la lutte contre les exclusions et des aides aux familles en difficulté, de l’insertion et du retour à l’emploi (bénéficiaires du RSA et jeunes en difficulté). Au sein du pôle Accueil Accompagnement Inclusion de la MDS de Draveil, en tant qu'agent de gestion administrative de relation à l'usager, vous serez en charge de : l'accueil physique et téléphonique des essonniens au sein de la MDS de Draveil De la pré qualification de leur demande De l'orientation du public vers les partenaires du territoire le cas échéant De la gestion administrative des dispositifs départementaux De la saisie et de l'instruction administrative des demande d'aides financières De la complétude des différents logiciels métiers

Compétences attendues

La DGA solidarités conduit l’action sociale sur le territoire de l’Essonne et développe une offre de service du premier au grand âge.Chef de file de l’action sociale, elle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une action dynamique et attentive à l’évolution des besoins des publics défavorisés.Ses missions s’inscrivent dans les champs de la protection maternelle et infantile et de la santé, de la prévention et la protection de l’enfance, de l’aide aux personnes en perte d’autonomie (personnes âgées et en situation de handicap), de la lutte contre les exclusions et des aides aux familles en difficulté, de l’insertion et du retour à l’emploi (bénéficiaires du RSA et jeunes en difficulté).Au sein du pôle Accueil Accompagnement Inclusion de la MDS de Draveil, en tant qu'agent de gestion administrative de relation à l'usager, vous serez en charge de :l'accueil physique et téléphonique des essonniens au sein de la MDS de DraveilDe la pré qualification de leur demande De l'orientation du public vers les partenaires du territoire le cas échéantDe la gestion administrative des dispositifs départementauxDe la saisie et de l'instruction administrative des demande d'aides financières De la complétude des différents logiciels métiers

Profil attendu

Vous justifiez d'une formation en gestion administrative Vous êtes Organisé(e), méthodique et rigoureux (se) Vous appréciez le travail en équipe Vous disposez de bonnes connaissances informatiques En intégrant ce Pôle, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté et de divers avantages : • Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine possible en fonction des nécessités de service • Temps de travail : 39 heures par semaine, • 50 jours de repos • Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles + NBI pour les postes y ouvrant droit + participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance + CNAS

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation Monsieur le Président Hôtel du Département 91012 EVRY CEDEX Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein de la MDS (Maison départementale des solidarités) de Draveil, structure de proximité où le Département assure l'accueil et l'accompagnement des habitants dans les domaines de l'action sociale. La personne recrutée assure un rôle d'interface entre les usagers et les équipes sociales : accueil physique et téléphonique, pré-qualification des demandes, orientation vers les bons interlocuteurs. Ces fonctions de gestion administrative et de relation à l'usager sont essentielles à la fluidité du service public, car elles conditionnent la qualité du premier contact avec des publics parfois en situation de fragilité.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que la voie du concours n'est pas nécessairement exigée. Le poste relève de la catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'application dans la hiérarchie de la fonction publique territoriale. Des possibilités d'évolution existent au fil de la carrière, notamment par la préparation de concours ou d'examens professionnels d'avancement de grade.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre formation en gestion administrative et des exemples concrets de traitement de dossiers ou de gestion de flux d'usagers, en précisant le volume et la nature des demandes traitées.
Valorisez votre aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion, en citant ceux que vous maîtrisez réellement, car la dimension informatique est explicitement attendue.
Illustrez votre sens de l'écoute et de la discrétion par des situations vécues au contact du public, en lien avec la confidentialité qu'exige l'accueil dans une structure sociale.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O091260923000669Fonction publique territoriale