Un·e agent·e d'accueil social - MAIRIE D'ORVAULT
Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes
Localisation
Loire Atlantique (44), France (44)
Management
Non
Publication
24 septembre 2026
Date limite
4 novembre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
Un·e agent·e d’accueil social
Filière administrative / Catégorie C / temps complet
Cinquième commune de Loire-Atlantique avec plus de 28 000 habitants, Orvault cultive une identité singulière : celle d’une ville à la campagne, entre nature et métropole. Dynamique sur les plans culturel, sportif et économique, elle fait de la qualité de vie orvaltaise le socle de son projet et conjugue enracinement et innovation pour relever les défis.
La Ville d’Orvault est un acteur très engagé dans le champ de l’action sociale. La Direction de la cohésion sociale assure cinq principales missions pour lesquelles elle déploie des politiques publiques et un ensemble de prestations à destination des habitant·es du territoire : favoriser l’accès aux droits, lutter contre la précarité sous toutes ses formes, favoriser l’habitat pour toutes et tous, accompagner le bien-vieillir et promouvoir le lien social et le bien-vivre ensemble.
Sous la responsabilité de la responsable coordinatrice de l’accueil du service solidarité, vous accueillez, renseignez et orientez le public de la Direction.
▪ Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers Solidarité
▪ Informer et instruire les demandes du public Solidarité
▪ Gérer les tâches administratives de l’Accueil Solidarité
Compétences attendues
Un·e agent·e d’accueil socialFilière administrative / Catégorie C / temps completCinquième commune de Loire-Atlantique avec plus de 28 000 habitants, Orvault cultive une identité singulière : celle d’une ville à la campagne, entre nature et métropole. Dynamique sur les plans culturel, sportif et économique, elle fait de la qualité de vie orvaltaise le socle de son projet et conjugue enracinement et innovation pour relever les défis.La Ville d’Orvault est un acteur très engagé dans le champ de l’action sociale. La Direction de la cohésion sociale assure cinq principales missions pour lesquelles elle déploie des politiques publiques et un ensemble de prestations à destination des habitant·es du territoire : favoriser l’accès aux droits, lutter contre la précarité sous toutes ses formes, favoriser l’habitat pour toutes et tous, accompagner le bien-vieillir et promouvoir le lien social et le bien-vivre ensemble.Sous la responsabilité de la responsable coordinatrice de l’accueil du service solidarité, vous accueillez, renseignez et orientez le public de la Direction.▪ Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers Solidarité▪ Informer et instruire les demandes du public Solidarité▪ Gérer les tâches administratives de l’Accueil Solidarité
Profil attendu
▪ Connaître les dispositifs sociaux
▪ Être en capacité d’écoute et d’échange avec un public en difficulté et de cultures différentes
▪ Véhiculer une image professionnelle de la collectivité auprès du public
▪ Être discret et avoir du discernement
▪ Faire preuve de qualités relationnelles
▪ Bénéficier du sens du travail en équipe
▪ Savoir analyser et gérer rapidement des situations difficiles
▪ Faire preuve d’autonomie
▪ Avoir des capacités d’organisation
▪ Maîtriser les outils bureautiques Word, Excel, Outlook
▪ Connaître si possible les logiciels métier (e-Concept d’Elissar, Concerto, DELTA de Nantes Métropole)
▪ Posséder le permis B
AVANTAGES
• Titres restaurant à 9 € pris à 60% par la Collectivité
• Prévoyance obligatoire
• Participation à la mutuelle
• Un comité des œuvres sociales qui participe aux loisirs, sorties culturelles et sportives ainsi qu’aux vacances
• Une prise en charge pour vos déplacements (NAOLIB, vélo électrique et TER)
• Possibilité de percevoir entre 100 et 300 € par le FMD : Forfait Mobilité Durable (sous conditions)
• Planning de 36h50 par semaine
• 38 jours de congés et RTT par année civile
• Congés dès la première année
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Informations complémentaires
Adresser une lettre de motivation, et un CV à l’attention de Monsieur le Maire.
Ville d’Orvault / 9 rue Marcel Deniau / CS 70616 / 44706 Orvault cedex
Ou par voie électronique : [email protected]
Informations complémentaires :
Contacter la Responsable de l’Accueil solidarité au 02 51 78 31 41
La voie électronique est privilégiée pour nos réponses. Merci d’indiquer votre adresse mail.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
L'agent·e d'accueil social exerce au premier niveau de contact entre les habitant·es et la Direction de la cohésion sociale d'une commune de taille intermédiaire. Il ou elle reçoit, oriente et informe un public parfois fragilisé sur l'accès aux droits, la lutte contre la précarité, l'habitat ou le maintien à domicile des personnes âgées. Au quotidien, le poste mêle accueil physique et téléphonique, renseignement sur les dispositifs, constitution de dossiers et relais vers les services internes ou les partenaires institutionnels. Il constitue ainsi un maillon essentiel de la politique sociale locale, puisque c'est souvent à ce stade que se joue l'accessibilité réelle des prestations.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que la collectivité peut recourir à une mobilité interne ou à un recrutement direct sur contrat. Positionné en catégorie C, il relève des emplois d'exécution de la filière administrative, avec des possibilités de progression par avancement de grade ou par concours internes, notamment vers des fonctions de référent accueil ou de chargé d'instruction sociale.
Conseils pour candidater
- Documenter concrètement votre connaissance des dispositifs sociaux (aides au logement, minimas sociaux, dispositifs liés au vieillissement) et la mettre en regard des missions de la Direction de la cohésion sociale.
- Illustrer votre expérience de gestion de situations tendues ou de publics aux cultures diverses par des exemples précis, en explicitant la manière dont vous avez préservé la discrétion et le discernement attendus.
- Vérifier votre aisance avec les logiciels métier cités dans l'annonce, en particulier s'ils figuraient déjà dans votre parcours, et le signaler clairement dans votre dossier.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O044260924000087Fonction publique territoriale