FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Responsable du pôle Accueil et facturation (h/f) - Champigny-sur-Marne

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Val de Marne (94), France (94)

Publication

28 septembre 2026

Date limite

27 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Vous aimez manager, organiser l’activité d’une équipe et garantir une qualité d’accueil optimale aux usagers ? Champigny vous attend ! Ville de près de 79 000 habitantes et habitants, La Direction de la Santé pilote les deux Centres municipaux de santé universitaires, Maurice-Ténine et Pierre-Rouquès. Elle regroupe les pôles médical, dentaire, paramédical et de santé publique ainsi que le service Accueil, administration et finance. Elle contribue à l’accès aux soins, à la prévention et aux actions de santé publique sur le territoire. Vos missions principales -Encadrer et coordonner les équipes d’accueil et de pré-accueil des deux CMSU, organiser les plannings et garantir la continuité du service. -Garantir la qualité de l’accueil et de la facturation, contrôler les dossiers et accompagner la gestion des réclamations et situations complexes. -Piloter la gestion fonctionnelle de Doctolib et accompagner les agents dans l’utilisation des outils et l’évolution des pratiques. -Participer à l’organisation des dispositifs de santé publique et coordonner les modalités d’accueil, d’information et de prise de rendez-vous des usagers. -Suivre et améliorer l’activité du pôle à travers les tableaux de bord, les procédures, la formation des agents Conditions d’exercice -Poste à temps complet, Amplitude horaire variable selon les horaires d’ouverture des CMSU et les nécessités de service. -Activité exercée sur deux sites géographiquement distincts : CMSU Maurice-Ténine – 15 rue Marcel-et-Georgette-Sembat CMSU Pierre-Rouquès – 5 rue de l’Abreuvoir -Déplacements ponctuels entre les deux CMSU selon les besoins du service. -Travail en lien étroit avec les professionnels médicaux, paramédicaux, administratifs et les différents services de la Direction de la Santé Pourquoi rejoindre Champigny ? Manager une équipe de proximité et contribuer à la qualité du service rendu aux usagers. Participer au fonctionnement de deux centres municipaux de santé et contribuer à l’amélioration de l’accès aux soins. Être au coeur de projets d’amélioration continue et de l’évolution des pratiques professionnelles. Travailler en collaboration avec des équipes médicales, paramédicales et administratives.

Compétences attendues

Vous aimez manager, organiser l’activité d’une équipe et garantir une qualité d’accueil optimale aux usagers ? Champigny vous attend !Ville de près de 79 000 habitantes et habitants, La Direction de la Santé pilote les deux Centres municipaux de santéuniversitaires, Maurice-Ténine et Pierre-Rouquès. Elle regroupe les pôles médical, dentaire, paramédical et de santé publique ainsi que le service Accueil, administration et finance. Elle contribue à l’accès aux soins, à la prévention et aux actions de santé publique sur le territoire.Vos missions principales-Encadrer et coordonner les équipes d’accueil et de pré-accueil des deux CMSU, organiser les plannings et garantir lacontinuité du service.-Garantir la qualité de l’accueil et de la facturation, contrôler les dossiers et accompagner la gestion des réclamations etsituations complexes.-Piloter la gestion fonctionnelle de Doctolib et accompagner les agents dans l’utilisation des outils et l’évolution despratiques.-Participer à l’organisation des dispositifs de santé publique et coordonner les modalités d’accueil, d’information et de prisede rendez-vous des usagers.-Suivre et améliorer l’activité du pôle à travers les tableaux de bord, les procédures, la formation des agentsConditions d’exercice-Poste à temps complet, Amplitude horaire variable selon les horaires d’ouverture des CMSU et les nécessités de service.-Activité exercée sur deux sites géographiquement distincts : CMSU Maurice-Ténine – 15 rue Marcel-et-Georgette-SembatCMSU Pierre-Rouquès – 5 rue de l’Abreuvoir-Déplacements ponctuels entre les deux CMSU selon les besoins du service.-Travail en lien étroit avec les professionnels médicaux, paramédicaux, administratifs et les différents services de laDirection de la SantéPourquoi rejoindre Champigny ?Manager une équipe de proximité et contribuer à la qualité du service rendu aux usagers.Participer au fonctionnement de deux centres municipaux de santé et contribuer à l’amélioration de l’accès aux soins.Être au coeur de projets d’amélioration continue et de l’évolution des pratiques professionnelles.Travailler en collaboration avec des équipes médicales, paramédicales et administratives.

Profil attendu

Profil -Formation de niveau bac à bac +2 dans le domaine administratif, de la gestion ou qualification équivalente. -Expérience significative en coordination ou en encadrement de proximité, idéalement dans le secteur de la santé, médico-social ou service public. -Maîtrise des outils bureautiques et capacité à prendre en main les logiciels métiers. -Capacité à organiser, planifier, accompagner les équipes et à conduire des évolutions de pratiques. -Rigueur, organisation, réactivité, diplomatie, sens du service public et respect de la confidentialité.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Envoyez dès maintenant CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire, par mail à l'adresse : [email protected] Mairie, 14 rue Louis Talamoni 94507 CHAMPIGNY SUR MARNE CEDEX

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Responsable des ressources humaines

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit au sein de la Direction de la Santé de la ville de Champigny-sur-Marne, qui pilote deux centres municipaux de santé universitaires. Le pôle Accueil et facturation assure la première relation entre les usagers et ces structures de soins, de l'accueil physique et téléphonique jusqu'à la facturation des actes. Au quotidien, la fonction consiste à encadrer les équipes d'accueil, organiser les plannings pour garantir la continuité du service, contrôler les dossiers et traiter les situations complexes ou les réclamations. Elle joue un rôle d'interface entre les professionnels de santé et les usagers, au service de l'accès aux soins sur le territoire.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux titulaires et aux contractuels, dans la catégorie B de la fonction publique territoriale, qui correspond généralement à des fonctions de encadrement intermédiaire et de coordination. Le recours à un contrat ou à un statut de titulaire dépendra du profil du candidat et des règles applicables à l'emploi. Dans la filière administrative territoriale, la catégorie B ouvre des perspectives de progression par concours interne ou par promotion vers des postes d'encadrement supérieur ou de responsabilité plus étendue.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des expériences concrètes de coordination d'équipe et de gestion de plannings, en précisant le nombre de personnes encadrées et les résultats obtenus en matière de continuité de service.
Valorisez toute expérience dans l'accueil de publics sensibles ou la gestion de réclamations, et illustrez par des exemples comment vous avez conduit une évolution de pratiques ou accompagné des agents dans la prise en main d'un nouvel outil.
Si vous avez déjà utilisé un logiciel de gestion de rendez-vous ou de dossiers patients, citez-le explicitement, car la gestion fonctionnelle de ces outils constitue une part importante des missions.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O094260928000849Fonction publique territoriale