FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 28 jours
Un Chargé ou une chargée de la facturation - Saint -Nazaire Agglomération - la Carène
Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale
Localisation
Loire Atlantique (44), France (44)
Publication
1 octobre 2026
Date limite
1 novembre 2026
Domaine
Ressources humaines
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
La direction du Cycle de l'Eau (DCE) de Saint Nazaire Agglomération - la CARENE assure en régie auprès de 80.000 abonnés, la distribution de l'eau potable et la gestion des eaux usées. Au sein de la DCE, vous serez placé sous la responsabilité directe de la Responsable d'unité « Relation à l'Usager ».
Vous travaillerez en binôme et serez en charge de la facturation de l'eau potable des usagers.
Facturation et suivi des consommations :
- Facturer les abonnés selon leur catégorie (préparer les factures, vérifier et traiter les listes d'anomalies).
- Editer et contrôler les documents financiers (rôles et bordereaux), imprimer les factures.
- Préparer les cycles des abonnés mensualisés et prélevés selon le calendrier.
- Editer la liste des avoirs.
- Annuler les factures d'eau (apporter les corrections dans le logiciel WAT.ERP, vérifier les calculs, réémettre les factures).
- Réaliser les statistiques (éditer et exploiter les requêtes, mettre à jour les tableaux de suivi).
Suivi administratif et relation usagers :
- Gérer l'accueil téléphonique des usagers et les réclamations par courrier.
- Renseigner et aider les agents d'accueil sur les problèmes de facturation.
- Assurer la traçabilité des demandes et réponses dans les outils internes.
- Contribuer à l'amélioration de la relation usagers.
- Respecter les procédures du service.
- Gérer la manutention des imprimés stockés à l'extérieur et suivi du stock des factures et enveloppes.
Suivi des impayés :
- Gérer les rejets des factures, assurer le suivi des impayés et des relances.
Horaires d'accueil téléphonique aux usagers 8h30/12h00 - 13h30/17h00.
Urbaine, balnéaire et portuaire, coeur du Parc naturel régional de Brière, Saint-Nazaire agglomération vous propose :
- En complément de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 340,26 € et une prime annuelle de 1.801,73€ brut.
- Une organisation du temps de travail souple (télétravail et aménagement du temps de travail possibles).
- En fonction du temps de travail hebdomadaire choisi : 24,5 ou 27 jours de congés annuels et 6, 12 ou 23 jours de RTT (dont la journée de solidarité).
- Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.
- Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.
- Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.
- Un accès aux prestations du COS (comité des oeuvres sociales).
Compétences attendues
La direction du Cycle de l'Eau (DCE) de Saint Nazaire Agglomération - la CARENE assure en régie auprès de 80.000 abonnés, la distribution de l'eau potable et la gestion des eaux usées. Au sein de la DCE, vous serez placé sous la responsabilité directe de la Responsable d'unité « Relation à l'Usager ».Vous travaillerez en binôme et serez en charge de la facturation de l'eau potable des usagers.Facturation et suivi des consommations :- Facturer les abonnés selon leur catégorie (préparer les factures, vérifier et traiter les listes d'anomalies).- Editer et contrôler les documents financiers (rôles et bordereaux), imprimer les factures.- Préparer les cycles des abonnés mensualisés et prélevés selon le calendrier.- Editer la liste des avoirs.- Annuler les factures d'eau (apporter les corrections dans le logiciel WAT.ERP, vérifier les calculs, réémettre les factures).- Réaliser les statistiques (éditer et exploiter les requêtes, mettre à jour les tableaux de suivi).Suivi administratif et relation usagers :- Gérer l'accueil téléphonique des usagers et les réclamations par courrier.- Renseigner et aider les agents d'accueil sur les problèmes de facturation.- Assurer la traçabilité des demandes et réponses dans les outils internes.- Contribuer à l'amélioration de la relation usagers.- Respecter les procédures du service.- Gérer la manutention des imprimés stockés à l'extérieur et suivi du stock des factures et enveloppes.Suivi des impayés :- Gérer les rejets des factures, assurer le suivi des impayés et des relances.Horaires d'accueil téléphonique aux usagers 8h30/12h00 - 13h30/17h00.Urbaine, balnéaire et portuaire, coeur du Parc naturel régional de Brière, Saint-Nazaire agglomération vous propose :- En complément de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 340,26 € et une prime annuelle de 1.801,73€ brut.- Une organisation du temps de travail souple (télétravail et aménagement du temps de travail possibles).- En fonction du temps de travail hebdomadaire choisi : 24,5 ou 27 jours de congés annuels et 6, 12 ou 23 jours de RTT (dont la journée de solidarité).- Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.- Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.- Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.- Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.- Un accès aux prestations du COS (comité des oeuvres sociales).
Profil attendu
Vous avez un diplôme en gestion administrative, vous possédez des compétences solides en techniques de secrétariat, maîtrise des logiciels de bureautique ainsi qu'une bonne connaissance des procédures de la facturation eau et assainissement, idéalement acquise au sein d'une collectivité territoriale.
Vous savez accueillir, communiquer clairement, gérer les priorités, traiter les flux d'information, en manipulant en simultané les outils bureautiques et numériques. Vous êtes reconnu pour votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés et à gérer parfois des situations délicates avec professionnalisme.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Informations complémentaires
02.40.00.40.06
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
Comprendre ce poste
La direction du Cycle de l'Eau de Saint-Nazaire Agglomération assure en régie la distribution d'eau potable et la gestion des eaux usées pour environ 80 000 abonnés. Le poste de chargé de facturation se situe au cœur de cette chaîne de service : il garantit que chaque usager reçoit une facture exacte, dans les délais, et que les flux financiers liés à l'eau et à l'assainissement sont correctement enregistrés. Au quotidien, il s'agit de préparer et contrôler les facturations, de traiter les anomalies, de réaliser les corrections et de produire les statistiques de suivi, le tout dans un logiciel métier dédié. Le titulaire travaille en binôme et en lien direct avec le service relation à l'usager, ce qui implique une part importante d'échanges avec le public.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que la voie d'accès n'est pas exclusivement celle du concours ; les candidats doivent néanmoins justifier du niveau et des compétences demandés. Il relève de la catégorie C, qui correspond aux emplois d'exécution et de application, avec des perspectives d'évolution possibles vers la catégorie B par concours interne, promotion ou formation, dans la filière administrative de la fonction publique territoriale.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant toute expérience concrète en facturation d'eau, d'assainissement ou de services publics locaux, en précisant les volumes traités et les logiciels utilisés, car c'est un critère recherché.
- Illustrez votre capacité à gérer des situations délicates par des exemples précis de réclamations résolues, en valorisant votre sens de l'écoute et votre rigueur.
- Préparez-vous à évoquer votre aisance avec les outils bureautiques et numériques, notamment les tableurs, puisque la réalisation de statistiques et l'exploitation de requêtes font partie des missions.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O044261001000632Fonction publique territoriale