FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 28 jours

L’instructeur·trice à l’aide sociale légale et à la maison de la retraite

Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale

Localisation

Réunion (974), France (974)

Publication

1 octobre 2026

Date limite

8 novembre 2026

Domaine

Ressources humaines

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

L’instructeur·trice à l’aide sociale légale et à la maison de la retraite : Analyse, instruit des demandes d’aides sociales légales fixées par la loi regroupant trois acteurs publics (l’État, le département, et la commune) ainsi que des dossiers de demande de retraite ; Accueille les demandeurs, aide au remplissage du dossier, recueille et valide les pièces justificatives, transmet à l’autorité chargée de statuer sur la demande. L’instructeur·trice à l’aide sociale légale et à la maison de la retraite aura donc en charge : - d’accueillir, informer et orienter les administrés - d’assurer la gestion et l'instruction des demandes en vérifiant les conditions d'attribution - d’ouvrir l’intégralité des droits des administrés - d’orienter le demandeur sur la bonne demande et le formulaire nécessaire - d’assurer la coordination entre les partenaires - de fournir l'information sur les différents dispositifs pouvant accompagner et aider le demandeur - de produire les données nécessaires à l'analyse des besoins sociaux par le biais de recensements des données - d’effectuer une veille réglementaire - de gérer les domiciliations - de réaliser des travaux de bureautique - d’accompagner dans les démarches et de faire le suivi des demandes délivrées ainsi que des éventuelles corrections auprès des caisses pour le dossier de retraite - d’assister les administrés pour préparer son départ à la retraite dans les meilleures conditions - de faire des simulations de retraite - de reconstituer la carrière (calcul de trimestres pour définir le meilleur âge de départ) - de réaliser des démarches administratives en ligne en qualité d’agent habilité « aidant connect » : * débloquer les situations numériques * ouvrir des comptes divers * réaliser des démarches administratives en ligne « à la place de » via une connexion sécurisée, tracée et stockée - être en capacité d’aider le public à une utilisation plus autonome des plateformes de démarches administratives en ligne liées au secteur d’intervention - Participer et/ou intervenir sur les ateliers du projet "Bienvenue à la retraite" mis en place par le centre en partenariat avec la CGSS.

Compétences attendues

L’instructeur·trice à l’aide sociale légale et à la maison de la retraite :Analyse, instruit des demandes d’aides sociales légales fixées par la loi regroupant trois acteurs publics (l’État, le département, et la commune) ainsi que des dossiers de demande de retraite ;Accueille les demandeurs, aide au remplissage du dossier, recueille et valide les pièces justificatives, transmet à l’autoritéchargée de statuer sur la demande.L’instructeur·trice à l’aide sociale légale et à la maison de la retraite aura donc en charge :- d’accueillir, informer et orienter les administrés- d’assurer la gestion et l'instruction des demandes en vérifiant les conditions d'attribution- d’ouvrir l’intégralité des droits des administrés- d’orienter le demandeur sur la bonne demande et le formulaire nécessaire- d’assurer la coordination entre les partenaires- de fournir l'information sur les différents dispositifs pouvant accompagner et aider le demandeur- de produire les données nécessaires à l'analyse des besoins sociaux par le biais de recensements des données- d’effectuer une veille réglementaire- de gérer les domiciliations- de réaliser des travaux de bureautique- d’accompagner dans les démarches et de faire le suivi des demandes délivrées ainsi que des éventuelles correctionsauprès des caisses pour le dossier de retraite- d’assister les administrés pour préparer son départ à la retraite dans les meilleures conditions- de faire des simulations de retraite- de reconstituer la carrière (calcul de trimestres pour définir le meilleur âge de départ)- de réaliser des démarches administratives en ligne en qualité d’agent habilité « aidant connect » :* débloquer les situations numériques* ouvrir des comptes divers* réaliser des démarches administratives en ligne « à la place de » via une connexion sécurisée, tracée et stockée- être en capacité d’aider le public à une utilisation plus autonome des plateformes de démarches administratives en ligne liées au secteur d’intervention- Participer et/ou intervenir sur les ateliers du projet "Bienvenue à la retraite" mis en place par le centre en partenariat avec la CGSS.

Profil attendu

SAVOIR - un diplôme de niveau 4 (BAC) est demandé, - une expérience de plus de 2 ans auprès d’un service accueillant du public au sein de la Fonction Publique est requis - avoir des connaissances des dispositifs d’aide sociale légale et du système de retraite - maîtriser les compétences des collectivités territoriales qui interviennent dans le domaine social SAVOIR FAIRE Le candidat doit : - avoir une bonne maîtrise de l’outil numérique - maîtriser des techniques de classement - être capable de prioriser - être en capacité d’intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes - être compétent dans l'utilisation de l'outil numérique, notamment les démarches administratives en ligne SAVOIR ÊTRE Le candidat doit : - avoir le goût pour le contact avec le public (sens de l’écoute, patience, diplomatie..) - avoir le sens du service public - avoir le sens de l’organisation et une capacité d’adaptation - être neutre, discret - être apte au travail en équipe - être en capacité de gérer les situations de stress et de réguler les tensions

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Merci d’adresser votre candidature avec CV et lettre de motivation à : Monsieur le Président du CCAS par e-mail : [email protected] ou par voie postale au 02 rue Paul Demange BP 27 97480 Saint-Joseph

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Comprendre ce poste

L'instructeur·trice à l'aide sociale légale et à la maison de la retraite intervient au point de contact entre les administrés et plusieurs dispositifs de solidarité, dont la responsabilité est partagée entre l'État, le département et la commune. Au quotidien, le rôle consiste à recevoir les demandes, à aider à la constitution des dossiers et à vérifier que chaque pièce justificative correspond aux conditions d'attribution avant transmission à l'autorité compétente. Le poste joue un rôle d'orientation et de coordination : il permet aux personnes en difficulté de faire valoir l'ensemble de leurs droits, dans un cadre où la complexité des règles peut constituer un frein à l'accès aux prestations.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui relève du versant territorial de la fonction publique. Il s'agit d'un emploi de catégorie C, correspondant aux missions d'exécution et d'instruction administrative, avec des possibilités de progression interne par concours ou examens professionnels, notamment vers la catégorie B.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre expérience concrète de l'accueil du public au sein d'un service administratif, en précisant les types de demandes traitées et le volume approximatif, ce qui répond directement au critère d'expérience exigé.
Préparez une présentation claire de votre connaissance des dispositifs d'aide sociale légale et du système de retraite, en citant les prestations que vous maîtrisez et la manière dont vous les expliquez à un public non spécialiste.
Illustrez votre aisance avec les outils numériques et vos méthodes de classement et de priorisation par des exemples précis de dossiers suivis, car ces compétences sont évaluées dans un contexte de gestion de flux.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O974260924000012Fonction publique territoriale